【微课实录8】从白手起家，到占据90%市场，九阳豆浆机的不传之秘！

从1994年创立至今，九阳股份有限公司实现了从0到行业领导品牌的华丽蜕变。4月19号晚，博商微课堂请来了九阳创始人王旭宁先生分享《组织能力诊断的实践》，讲述九阳的成功经验！...






企博士说

从1994年创立至今，九阳股份有限公司实现了从0到行业领导品牌的华丽蜕变：2008年，九阳在深交所上市；2014年，九阳豆浆机销量突破1亿台；目前，九阳年销售额已超过70亿元。而面对移动互联网浪潮，九阳的转型也是成效显著，推出了one cup等爆款产品，创新了不少好玩的营销方式。4月19号晚，博商微课堂请来了九阳创始人王旭宁先生分享《组织能力诊断的实践》，讲述九阳的成功经验！

非常荣幸在这里给大家分享企业的一些实践经验。今天分享的内容主要包括三个方面：1、九阳的3个“10年”；2、九阳在杨三角实践中的经验；3、九阳在互联网时代下的探索。

九阳的3个“10年”

很多人认识和使用九阳，都是因为它的豆浆机。没错，九阳基本可以与豆浆机划等号：九阳发明了豆浆机，一直在做豆浆机，而且成为豆浆机行业的领导者。

九阳成立于1994年，至今已经22年。当时，我和其他3位同学发明了豆浆机这款产品，并围绕豆浆机开始创业，做生产、销售等，一步步发展起来。

从1994年开始的第1个10年，我们只做了一件事，就是专注地围绕豆浆机去做，从无到有，从小到大，开创了一个行业。幸运的是，我们的豆浆机每年都在成长，市场占有率达到了90%，拥有1亿名用户。从2004年开始的第2个10年，九阳在保持豆浆机领先优势的同时，还把业务拓展到厨房小家电。九阳聚焦厨房电器，成为了小家电第一品牌，多个行业第一产品。

从2014年开始，九阳进入了第3个10年，继续将战略定位为厨房、升级厨房，围绕厨房发展业务。厨房虽小，但可以做的事情很多，中国人的厨房改善空间很大。我们认为，九阳围绕厨房来做，发展空间也足够大了。

大家认识九阳，是源于豆浆机。但其实，现在豆浆机在九阳的销售收入中只占三分之一了，九阳在厨房小家电领域其实是发展得很不错的。

九阳在杨三角实践中的经验

2010年，我们开始践行杨三角理论。我们先进行了组织力诊断，在此基础上再对战略进行了规划。第一次做组织力诊断，结果很不理想。当时九阳虽然出了很多品类，但是大家都将精力放在豆浆机上，其他品类发展并不好。2010年正值牛奶事件过后没多久，豆浆机行业竞争非常激烈，企业整体存在很多困惑。通过组织力诊断，我们认识到了自己的优势和短板；结合组织力情况，我们还进行了战略的规划：围绕厨房发展、客户导向、创新。当时还确定了企业的两项核心能力：创新和健康。创新，九阳作为一个创业型企业，在产品创新、商业模式的创新、管理创新还是很有优势的；健康，则是源于山东企业儒家文化的背景，尤其是做厨房类产品，健康是基本要素。通过组织力诊断和战略规划，从2010年到现在的7年时间，基本确定了九阳的发展方向和战略。每年，我们就像体检一样，每年进行一次组织力诊断，及时了解自己的优势和短板。关于诊断报告，我们会在一级管理层一起分享，并根据组织力调研结果，继续发挥优势，弥补短板，这样每年都能看清企业的基本状况。我们的结果还是比较好的，各项指标每年都在发展中。平时人力资源部也会牵头做一些专门的项目，比如战略研讨和宣讲、组织力相关的培训和交流等。

九阳在互联网时代下的探索

这两年互联网的影响越来越大，尤其是移动互联网深入到我们生活的各方面。我们没办法回避，只能以积极的心态去面对。关于这方面，我也有些经验要与大家分享。

我发现，拿杨三角理论中的“员工意愿”来说，互联网企业的要比传统企业的更有干劲，也就是说，互联网企业的员工有更强的事业愿望，他们会卯足劲去干活。

在员工管理方面，我们更强调于平台化，使组织更加扁平化，所有决策、流程审批都是三级完成。我们也借鉴互联网企业经常采用的小团队模式，引用到我们的组织当中，让他们承担重要的项目。发展到今天，我们企业的年轻人越来越多，90后的比例也越来越高，整个企业的氛围也更加开放。以前，九阳是比较内敛的。但现在从我们的微博、微信公众号等也可以看出，九阳还是很活跃的。

在互联网转型方面，心得有这么几点：

首先是营销传播方面

传统的媒体不行了，央视的广告效果也下降。广告怎么做呢？随着消费群的转移，我们自然而然地转到网上去了。

我们这几年在营销传播方面，借助线上线下新品首发、新媒体互动等形式，效果还是很不错的。比如铁斧饭煲就是很成功的案例，营销方面没花多少钱，却在214年第一次做的时候达到了1亿阅读量。到15年新品首发这种方式已经机制化了，铁斧饭煲二代、公主系列等都采用了这种方式，比如公主系列在七夕前发布，传播量超过了两亿次，花钱不多，但效果比当年央视招标段的广告还好。

第二方面，是产品的智能化

通过手机和WIFI关联起来，更方便操作豆浆机、电饭煲等，比如在下班路上就可以把饭做好。这方面我们在行业内也是处于领先水平，智能化产品基本涵盖了我们所有主力产品线。

第三面，用户与企业的有机体

直联用户是传统企业与互联企业的最大区别。我们通过互联网把企业的各种资源组织在一起，比如通过我们的微信号，将用户聚在一起，在这里面，用户可以找到产品、导购员、售后服务，还可以和其他用户互动交流。通过互联网，我们可以有效地将用户、产品、终端导购员、经销商、九阳串联起来，去年11月份到现在用户群已经沉淀了60多万，今年的目标是200万。

问

关于互联网营销，感觉九阳做得很好，能否从组织结构、流程、人才等方面分享一下？

答

互联网营销，我们都是被逼出来的，以往在央视都投入超过1个亿广告，效果还越来越差，就只好往微博微信转。要这过程中，非常重要的一点是要用年轻人，另外一点是领导层一定要重视。其实网络语言只是一种表现方式，本质上还是内容是否有黏性、能否让用户感兴趣。互联网营销并不只是品牌部的事情，而是全员都要做。

问

九阳作为传统制造业向互联网企业转型的典范，在转型过程中遇到了哪些困难，特别是管理层和团队的转型，遇到了怎样的困难，是怎么解决的？

答

传统企业转型话联网是很难的，最重要的是思想、意识滞后，企业原有团队、老员工是很大阻力。此时作为领导层必须坚定地去推动，必要时还要踹两脚，一定要有魄力。此外还要有适合的方式去引导，比如借鉴互联网的典型案例。还有，要创造甜头，在他们取得成绩时，一定要给予及时鼓励，比如我们的面条机首发时，还开了个庆功会，这种激励也是很重要的。我们还设立了几个项目组，有智能产品的项目组，统筹公司智能产品的转型；品牌营销项目组，针对互联网营销，组织粉丝群、电商等。这两个项目组都属于公司层面，还是比较有效果的，它们下面还有其他小项目组。

问

可否介绍一下九阳的合伙人机制建设方面的经验？

答

从九阳创业开始，就形成了合伙人机制。我们四位创业者有分工有协作，避免董事长单打独斗。后来我们又不断引入了骨干，成为新的合伙人、股东。在08年上市时，九阳已经发展了100位股东，涵盖了各个层面业务的骨干。所以不用担心大家没有责任感没有动力。成为股东，不仅是身份的象征，还得到包括薪酬方面的实际利益。其实，合伙人机制不仅是股东身份的设置、股权激励的设置，更重要的是一种企业文化，信赖员工，让员工能够放开手脚去做，不是“唯上”，而是“唯客户”“唯市场”导向的企业文化的建立。

问

组织能建设中，原有员工淘汰率高吗？因为满足互联网运营思维的人才要求和传统不一样，九阳如何进行人才培训的？

答

老员工跟不上的，需要淘汰，这是不可回避的问题，更重要的还是引导大家往前走。所谓的组织能力，绝非某个人、某个部门特别具备的能力，而是整体的能力。比如原来做it的，基于pc端的技术和语言，要让他们专项移动端。又如原来做平面设计的，都要学会做h5页面，能基于手机端做设计，这样，电商才能从pc端到手机端，在画面等方面展现跟得上。高层必须要给予引导，并且对跟得上的员工给予肯定，慢慢就会形成整体转型的氛围了。

问

九阳的企业做得好，对股东不吝啬，每年都有高比例分红，曾荣获中国最佳上市CEO。我想问你们的员工待遇如何？流失率高吗？

答

员工流失率是要分级的，A、B类员工流失比价低；C类员工，即最低一级的员工，则坚持实行末位淘汰，每年5%的淘汰率。企业在目前的阶段还没法做到一个人都不淘汰。

本文小结

成立22年，九阳实现了从0到70亿的蜕变，其成功经验，一定让你受益颇多！感谢王旭宁先生的分享！更多精彩微课，敬请关注博商微课堂！（可留言企博士，申请加入哦！暂限博商学员。）☟

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