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我们会在第一时间为您解决问题！...



长安2016款CS75已上市多时，一直受到广大消费者的好评，而这款CS75车型搭载了我们东软集团汽车电子SSP-Link为其提供的车载互联产品。在车辆用户手册中，我们针对于手机互联给出了详细的操作指导及说明，但在用户实际使用过程中，难免会遇到一些问题，需要我们逐一进行解答，下面要说的就是我们的技术指导去现场解决问题的真实事件！那么就跟随萌萌一起去看看发生了什么吧~！

在2016年4月13日下午 3点30分，用户通过4S店与我们的工程师进行了联系，反馈其魅族手机无法正常使用互联功能。我们在了解客户问题及客户的基本操作后，排除了无法互联的可能性，之前的测试中也从未遇到过类似情况，于是我们马上派工程师去用户所在城市---重庆进行现场调查。我们的工程师于4月14日上午抵达重庆，直接与这位用户进行联系，并前往用户所购车的4S店进行当面调试。中午12点15分与用户见面，当面了解了下用户的使用情况，工程师初步调查后，怀疑是USB出现问题，于是拿出我们自带的小米4C与车机互联,可以互联成功，随后使用前一天4S店给客户提供的USB线，确认无法进行互联。通过与4S店的人员沟通,发现USB是在网上购买的。问题确定后，客户使用自己的USB线，互联成功。此次现场调试完美的解决了互联不成功的乌龙事件！

在与用户沟通发现他对我们的互联产品非常关注，更是表达出购买CS75的一部分原因就是因为搭载了互联功能，听到用户对我们互联的肯定，顿时深感欣慰。用户对我们如此迅速的解决问题表达了感谢。在此也感谢我们冲在前线的帅哥工程师，如此精准速度的为客户解决问题。

萌萌在此为第一时间冲到现场的帅哥点赞啦！

另外萌萌也在此提示大家，有些不正规的USB线，可能无法达到手机和车机互联的性能，从而影响手机互联功能的使用。为了大家能更好的使用我们的互联产品，请使用正版USB数据线。

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