《这是你的公司-像老板一样工作》：第5章 像老板一样工作

------第5章 像老板一样工作------



把工作视为生命，拼命工作，无时无刻不在思考如何把工作做到完美和极致，这种人多是老板。如果每位员工都像老板一样拼命工作，那么公司一定会欣欣向荣，公司之船也会快速地抵达成功彼岸。

请自动自发工作，不要被动工作阿穆耳饲料厂的厂长麦克道尔之所以能够从一个速记员一步一步往上升，就是因为他在工作中总是追求尽善尽美。他最初在一个懒惰的经理手下工作，那个经理习惯于把事情推给下面的职员去做。

有一次，他吩咐麦克道尔编一本阿穆耳先生前往欧洲时需要的密码电报书。如果是一般人来做这个工作，他只会简单地把电码编在几张纸片上敷衍了事，但麦克道尔可不是这样玩忽职守的人。他利用下班的空余时间，把这些电码编成了一本漂亮的小书，并用打字机打印出来，然后再装订好。完成之后，经理便把电报本交给了阿穆耳先生。

"这大概不是你做的吧？"阿穆耳先生问。

"不……是……"那经理战栗着回答。

"是谁做的呢？""我的速记员麦克道尔做的。""你叫他到我这里来。"阿穆耳对麦克道尔亲切地说："小伙子，你怎么会想到把我的电码做成这个样子呢？""我想这样用起来会方便些。""你什么时候做的呢？""我是晚上在家里做的。""是吗，我特别喜欢它。"这次谈话后没几天，麦克道尔便坐到了前面办公室的一张写字台前；没过多久，他便代替了以前那个经理的位置。

美国钢铁大王安德鲁·卡耐基说："有两种人绝对不会成功，一种是除非别人要他做，否则决不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些勇于负责，不要别人催促，就会主动做事，而且不会半途而废的人必将成功。"卡耐基这句话说得非常有道理，只有那些自动自发，主动积极工作的人才会成功。

永远把今天当作生命的最后一天来工作公司要裁员了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名单，两人被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近十年了。杰莉回家后，一整夜都没有睡着，第二天更是十分气愤，逢人就大吐冤情："我在公司待了这么多年，平时兢兢业业，没有功劳也有苦劳，凭什么解雇我呢？"刚开始的时候，其他同事出于同情，还会安慰她几句，可杰莉老是唠唠叨叨，就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看谁都不顺眼，对谁都没有好脸色，闹得大家都怕碰到她，见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上："反正我在这儿只有一个月了，干好干坏一个样，不如干坏一点，让陷害我的人遭受损失，让老板遭受损失。"结果，她做的工作相当糟糕。

露茜在看到自己的名字上了解雇名单后，当然也难过了一晚上。但她的态度和杰莉截然不同，"既然只有一个月时间了，不如给大家留下个好印象。"于是，她从不说自己被解雇的事，好像没事人一样，别人偶尔提起时，她只说自己能力不足，应该淘汰。临离职前几天，她逢人就道别："再过些日子，我就要走了，不能再与你们共事了，请多保重。"大家见她这么重感情，反而更亲近她了。在工作上，露茜的想法是，在岗一天就应该负责任一天，给公司、老板和同事留下一些美好的回忆，即使我走了，也会有人夸我、想念我。她心想，我快离职了，就更应该做好自己的工作，甚至要求做更多的工作。她工作起来更加兢兢业业，更加认真负责，丝毫没有因为离职而降低工作品质，她的工作成绩甚至比没被宣布解雇时还要好。

一个月很快到了，杰莉如期离职，露茜却被老板留了下来。老板说："像露茜这样对工作认真负责的员工，正是我们需要的，我们怎么舍得她离开呢？"露茜的态度是值得称赞、值得尊敬的，她没有因为要离职了而敷衍工作，她把离职前的每一天都当作生命中的最后一天来认真对待，努力工作。

如果你把今天当作生命中的最后一天，你就会无限珍惜这一天；如果想到过完这一天，生命就没有了，你就会尽一切努力去工作，你不敢也不会浪费每一分每一秒，因为你还有太多的事情要做。

假如公司的每一位员工都把生命中的每一天当作生命中的最后一天来看待，那么，他就不会消极怠工，就不会拖延，就不会找借口逃避困难，就不会敷衍工作。

像战士一样履行职责当一名士兵受了重伤，知道自己将失去生命的时候，他会说什么呢？也许，一千个人就可能有一千种遗言，但我们不能否认的是，这些遗言，都是这个人生命中最重要的话语。

在一次激烈的战斗中，一名海军陆战队军士和他的战友一起冲锋在枪林弹雨中。在他失去了一只眼睛时，战友们要求他撤回去，他没有同意；接着他失去了左胳膊，战友们要求他撤回去，他仍没有同意，他依然向前冲；再后来，他失去了半条右腿，他不能冲了，战友们要求他撤回去，他还是没有同意；他不能冲，就爬着向前，仍然端着枪射击；最后，一颗子弹打穿了他的胸膛，他再也无法前进了。当战友试图转移他时，他摆了摆手说："我履行了我的职责。"说完，他闭上了双眼。

这位士兵最后的话，和很多士兵最后的话都不一样，它没有表达对生命的眷恋，没有表达对死亡的恐惧，没有对后事作出托付，而是表达了心中的一种欣慰，更道出了海军陆战队的一个行为准则：履行职责是最大的忠诚。

在职场上，远没有战场上那么危机四伏，也没有枪林弹雨，但作为员工，也必须履行好自己的职责。

战士的职责是，无论多么困难，多么危险，都要打好每一仗，即使牺牲生命也在所不惜。员工的职责是，无论多么困难，多么危险，都要做好每一件工作，即使牺牲小我、流血流汗也在所不惜。事实上，当一位员工像战士一样去工作去战斗，像战士一样去履行工作职责时。就没有克服不了的困难，就没有完不成的任务。

这是我能做出来的最好方案吗？

曾经担任香港中华总商会会长的知名企业家曾宪梓说过："企业聘用员工，不仅是要员工来做好自己的工作，还有更重要的，就是培养员工随时去思考的能力，随时运用自己的判断力，以组织利益为前提，采取行动。"所以，我们每一位员工都要认识到不断改进工作的重要性，我们要时刻提醒自己，无论什么时候都要在自己的工作中不断发现不足，不断地改进。这是企业的要求，也是自我的要求。

在香港奥美广告公司，有一个刚刚进入公司的年轻人，他自认为专业能力很强，对待工作一直很随意。有一天，他的领导交给他一项任务，让他为香港一家知名企业做一个广告策划方案。

由于是领导亲自交代的工作，年轻人拿着自己精心设计的方案，走进了领导的办公室，恭恭敬敬地把方案放在领导的桌子上。可是，领导连看都没看一眼，只是说了一句话："这就是你能做出来的最好的方案吗？"年轻人听了之后一怔，没敢立刻回答。领导轻轻地把方案推回给年轻人。年轻人什么话也没说，拿起方案转身走回自己的办公室。接下来的几天，年轻人冥思苦想了很多问题，将修改后的方案又一次交给领导，谁知，领导还是那句话："这就是你能做出的最好的方案吗？"年轻人心中开始忐忑不安，也不敢给予领导肯定的答复。于是领导还是让他把方案拿回去修改。

就这样反复了四五次，最后，这个年轻人终于信心百倍地对领导说："是的，这是我能做出的最好的方案。"领导微笑着说："好！就这样了，你的这个方案通过了。"有了这次经历后，这个年轻人明白了一个道理：

工作只有持续不断地改进，才能够做好。在以后的工作中，这个年轻人经常自问："这是我能够做出的最好的方案吗？我的工作做好了吗？"然后再不断改进。后来他成为公司不可缺少的一员，领导对他的工作也非常满意。现在，这个年轻人已经成了部门经理，无论是他个人的工作还是他领导的团队，业绩一直很好，也为公司在香港广告界赢得了荣誉和利益。

做任何一件工作，都不要急于结束工作，不要急于交工作答卷，不要急于邀功请赏。先对自己的工作进行检查，看工作有没有漏洞，能不能做得再好一点。再以公司的标准、行业的标准来检查一下自己的工作，看能不能做得更好。在确保工作的高品质、无缺憾、无漏洞的情况下，才向上司或老板交出答卷。

因此，在每次要向老板交出答卷的时候，请先问问自己，这是我能够做出的最好的方案吗？如果不是，如何改进养成"马上行动"的工作习惯一位员工准备晚上7点开始加班，但因为晚饭吃多了，所以决定看一会儿电视。说是看一会儿，结果却看了两个小时，因为电视节目很精彩。晚上9点，他坐在桌前正准备工作，突然又想起要给朋友打一个电话。这一聊又是几十分钟。一个晚上的时间就这样不知不觉溜走了。到了夜间11点多钟，他打算工作，但又太累了，集中不了精神。最终，他还是去睡了。

他一直没有能够坐下来工作，因为他的准备时间太长了。

这种"过分做准备工作的人"不计其数。他们在开始工作之前总是先聊天儿，读报纸，擦桌子，泡杯茶，然后再开始工作，工作一会儿之后又接个电话，聊个天儿，喝杯茶，上网浏览一下，然后就开始中餐，下午又重复上午的动作，然后下班回家，一天没有闲着却也没有工作成效，就这样一天一天浪费下去。事实上，这既在耗费公司也在浪费自己，既在伤害公司也在伤害自己。也许他们并不想这样，他们也感到很苦恼，但他们改变不了这个拖延的习惯，改变不了做事拖沓的习惯。

事实上，有一种方法可以改掉这种习惯，那就是告诉自己：我此时此刻已经一切就绪了，可以开始工作了；我拖延时间什么也得不到，要把"准备"的时间和精力用到开始工作之上。

工作前，所有阻碍工作的事情都不想，只是马上行动，立即去做。

有位哲人说了这样一句话："预备、发射、瞄准。"他说，一般来说是先预备、瞄准，然后再发射，但成功重要的是不要有了方法再行动，而是在行动中寻找方法。在行动中瞄准，如果射偏了没关系，纠正它，再发射。人生最重要的是先发射先行动。凡事马上行动，绝不拖延。

当你养成"马上行动"的工作习惯时，你就掌握了工作的优势，你就可以享受工作中的快乐，享受工作中的成果和成就感。

不把问题留给老板公司能平稳地发展是和每个员工的努力分不开的。我们知道凯玛特是美国一家历史悠久的零售商，是零售业的一大巨头。

很多年以前，有一个关于凯玛特的故事广为流传并被人们争相议论：在一次会议上，一位员工在总结时发现一个问题没有解决，当时，他的上司正好坐在他身边，于是他侧身向上司请示如何解决这个问题，而恰恰这位上司也不知道怎么解决问题，更为可笑的是，这个问题被一级又一级地向上请示，居然到了总经理帕金那里：帕金说："真可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。"年，凯玛特的业绩开始慢慢往下滑，到了年凯玛特申请破产保护。经过全面的重组后，直到2003年，凯玛特才走出了破产的阴影。

导致凯玛特破产的原因应该是多方面的，但公司内部所有员工把问题推给上司的这种做法可能是最主要的原因。在遇到问题时，他们缺少主动解决问题的意识，只想让老板解决问题。如果每位员工都以这样的工作态度来面对问题，那么公司的问题一定会越聚越多，最后不堪重负。

公司有这样的员工，一定是公司的不幸，当然这样的员工也会不受欢迎，最后的结局是被淘汰出局。

在工作中，有问题是不可避免的，这是必然的。

所以，老板需要那些能够主动解决问题的员工。能够帮助老板解决问题的员工，在老板看来就是省心的员工；能够自己把问题解决，也就节约了老板的时间和精力，久而久之，必然会得到老板的信任。

用生命来捍卫工作责任·12汶川大地震摧毁了很多学校的教学楼，龙居小学也没能幸免于难。地震中，龙居小学顷刻间倒塌了，很多学生被埋在废墟下。女教师向倩原本只需两秒钟就可以离开教室，到达安全地带，但她没走，而是保护两个手足无措的学生。她一手搂住一个学生，把他们紧紧地拥在自己身下，用自己的身体去护住两个学生，像母亲护卫着自己的孩子一样！她的身体被压断了，被压成了三段，她的手仍然紧紧搂着两个学生，救援人员找到他们时，人们被眼前的景象惊呆了，人们怎么也无法掰开她那紧紧搂住学生的双手在场所有参与救助的人员均被向倩老师这种舍身保护学生的英雄之举感动得泪流满面，自发朝向倩老师鞠躬致敬。

在香港一家比较有名气的杂志社，一位资深记者曾遇到过这样一件事：

有一个歌手，为了扩大自己的影响，提高知名度，通过朋友找到了记者，希望他能够在杂志上对自己进行宣传，同时开出了不菲的酬劳。记者告诉歌手：

"我们的选材都有一定的标准和要求，假如你的经历、风格符合我们杂志的要求，我改日肯定会登门拜访的。"随来的朋友希望记者能够考虑考虑，记者非常严肃地对朋友说道：

"作为一名记者，我更加懂得新闻工作者的要求和道义，只有把形象看得比生命更重要，工作中严格自律，才能把新闻的真正意义带给广大读者。"这名记者自觉遵守职业道德规范，拒绝了歌手的要求。这件事传到了领导的耳朵里，引来了领导极大的赞赏，也赢得了同事们的尊敬。这就是自律的魅力。

每份工作都有它的职责，每份工作也有它的意义，只有履行了工作的职责，工作的意义才会显现，才会有价值。每份工作都有它的权利，每份工作也有它的义务；只有履行了工作的义务，才有资格享有工作的权利。上面这则故事中的记者很好地处理了工作职责与工作的意义的关系，工作义务与工作权利的关系。

举世闻名的马拉松比赛的设立，就是为了纪念一位尽职尽责的人——用生命捍卫责任的希腊士兵菲迪皮德斯。

公元前490年，希腊和波斯在马拉松平原上展开了一场激烈的战斗，希腊人打败了前来侵略的波斯人。上级命令菲迪皮德斯在最短的时间内将捷报送到雅典，以激励身陷困境的雅典人。菲迪皮德斯接到命令后从马拉松平原不停顿地跑回雅典（全程约公里），当他把胜利的消息带到雅典时，自己却累死了。1896年，为了纪念这位尽职尽责的士兵，希腊人在第一届奥林匹克运动会上，就用他跑的距离作为一个竞赛项目，以激励那些尽职尽责用生命捍卫工作职责的人。

工作到100分再加20分在香港一家历史悠久、名叫"瑞士"的手工钟表店里，有一对师徒，师傅手艺精湛，徒弟也技艺高超。

有一次，有位客人要打造一块怀表，师傅就把这个任务交给了徒弟，并且给了徒弟这块表的详细型号与规格。徒弟严格地按照师傅的吩咐做了，可是当徒弟将做好的怀表交给师傅时，师傅却没有对徒弟给予很多赞赏。徒弟对此很奇怪，便问师傅为什么，是不是自己做的不够好。师傅语重心长地对徒弟说："虽然你所做的完全符合我的要求，达到了100分，但仅仅是做到了工作的本分而已，要想成为真正的优秀者，还必须在我所要求的这100分之上加上更多的努力，向着完美进发。"把事情完全按照要求做好是每一个员工的本分，只有把事情做得超越期望超过标准才是卓越。想要成为超越他人的优秀者中的一员，想要真正赢得最终的胜利，就必须做到在100分的基础上再加上20分、分甚至更多分，100分只不过是我们的起点，我们应该还有更高的目标要努力和追求。

下次，当工作做到100分时，不要沾沾自喜，不要从此高枕无忧；要在做到100分时再加20分，再加分。要知道，在工作品质上只有更好，没有最好。

爱岗敬业才能把工作做到最好袁文婷，一个普普通通女孩的名字，一位来自汶川震灾地区什邡市师古镇民主中心小学的教师。

汶川地震发生时，袁文婷所在的民主中心小学的校舍也遭遇ir严重的破坏，当时，教室里的很多孩子都吓得呆坐着，不知所措。为了最大限度地减少孩子们的伤亡，袁文婷一次又一次冲进教室，用柔弱的双手抱出了一个又一个孩子。为了不让正处于花朵般的孩子们凋谢，她一次又一次冲入危险的教室，共救出名孩子。当她最后一次冲进去后，三层的教学楼轰然倒塌……媒体用这样的语言记录了袁文婷最后的时光——"青春定格在26岁"。

有媒体评论说：面对如此巨大的天灾，袁文婷能够如此镇定，救护孩子，不亚于那些战场上堵枪眼、炸碉堡的英雄，袁文婷完全可以作为人道主义精神的崇高楷模。

还有一个关于石油大王洛克菲勒的故事：

洛克菲勒年轻时因为没有什么特殊的技能，只好在一家石油公司里给人做一些事务性的工作，任务是检查石油罐的焊接口是否完好。因为焊接工作是自动操作，所以，为了安全起见，检查是一项必不可少的程序。在石油公司里，很多员工都认为这是一项既没技术，又极其枯燥和乏味的工作，洛克菲勒常常因此遭到同事们的嘲笑。

有一天，刚被同事取笑后的洛克菲勒终于忍耐不住，他找到主管要求调换一个工作岗位，可是，主管拒绝了他。洛克菲勒只好又回到自己的工作岗位上，每天看着焊接剂滴在灌盖上，然后检查是否焊接完好，再看着焊接好的罐盖顺利运走。

洛克菲勒不愧为石油大王。两个星期以后，他转变了自己的工作态度。他想：如果无法调换工作岗位，与其每天愁眉苦脸地面对工作，不如踏踏实实把这个工作做好。因为态度的转变，洛克菲勒开始细心、认真地对待起自己的工作。他不仅更加仔细地检查罐盖的焊接是否完好，还发现39滴焊接液刚好可以焊接好一个罐盖。

他把这个发现报告了主管，公司组织人员经过反复的测试和实验，证明格克菲勒是正确的。这就意味着每焊接一个罐盖就能节约一滴焊接液，累计下来，一年能为公司节约出一笔很大的开支。

从这之后，洛克菲勒知道，无论工作在什么岗位，只有爱岗敬业才能把工作做到最好。他就是从自己所从事的职业开始，从这件起初非常不愿意干的工作开始，成为了世界石油大王。

我还要试一次香港一位很有名气的培训大师，由于嗓子不好已经好久不曾演讲了。每当有企业把电话打到他家里请他去培训的时候，他的家人都会回绝："最近身体不好，不能培训了。"就算很知名的企业去找这位培训大师，培训大师的秘书也会一样拒绝，不过，其中有个意外。

有一次，一家名不见经传的企业也想请他去培训，负责邀约的是一个小姑娘。当这位小姑娘把电话打到培训师办公室的时候，同样遭到了拒绝，于是她又把电话打到培训师家里，结果还是遭到拒绝。但是她没有就此放弃，而是又试了一次。那天已经很晚了，那位培训大师还在办公室，忽然接到一个电话，就是那个小姑娘打来的。"你为什么这么晚打电话来？"培训大师好奇地问那个小姑娘："你怎么知道我会在？我很少下班之后还在办公室的，只有今天被你碰上了。""因为我要试一试，而且我已经试过很多次了，你的秘书都说不行，可是，我还要试一次。"那个小姑娘说。培训大师被小姑娘的执着和再试一次的精神所感动，他终于答应了小姑娘的邀约。

"还要试一次"是一种可贵的工作精神，也是一种可贵的力量。在工作过程中，难免会遇到一些困难，如果没有试一次的精神，轻易放弃，就意味着自己与成功无缘。如果你有再试一次的精神，就有了多一份成功的机会。

先把工作接下来再想办法老板有意在两位年轻人中挑选一个优胜者。公司接到一个重要的广告策划案后，老板安排维和清承接这份工作，每个人都做一套自己的策划，为了保证工作效果，老板秘密安排了另外一名能力不错的员工也做一份策划。老板安排这样一个计划，目的就是要看看这两个年轻人的潜能。这个广告策划对于两个年轻人有一定的难度，老板要以这样的方式来考验他们。

维在接到任务时，心中早已在打退堂鼓了，他认为这样一个要求颇高的广告案自己肯定做不好。尽管他还是搜集资料，但却没有用心去思考广告创意。

清的态度却和维截然不同，他认为这是一个挑战自己的好机会，策划如果能得到认同，在得到别人承认的同时也能在这个过程中提高自己的能力。于是，他通过各种途径搜集各种资料，并从图书馆、书店抱回一些相关的文案学习，寻找灵感。

两人的工作进行到一定阶段时，老板看了两个人的方案，他心里已经有了人选，接着他把两份文案传给客户选择，清的方案果然一眼就被客户看中，只需要再修改一些小小的细节就可以使用。

显而易见，很多人失败并不是因为没有潜力，而是不能挑战困难，在看到自己不能轻而易举地做一件事情时，就选择了放弃，选择了逃避。显然，这不是获得自我提升的方式，而是让自己失败的方式。

薛剑是一家建筑材料公司的财务会计，他毕业于名牌大学，而且还考取了资格证书，但他进入公司时，并没有得到像他的学历一样令人羡慕的待遇，只是作为一个普通的员工。

两年以后，他却成了公司的财务负责人，原因何在？因为他对工作没有任何借口。

在一次工作中，老板需要公司某个项目的一份详细财务报表和分析，报表是相对容易搞定的，可是分析就需要一定的时间来完成，但时间紧张，容不得慢慢写。老板把这项任务交给了财务主任，两天以后，当老板问到这：顷工作的情况时，财务主任说："这两天银行方面有些事情正好需要处理一下，还没来得及写。"财务主任找了一堆理由告诉老板自己还没有写完，这个回答令老板非常不满，于是，老板指派了薛剑来处理这件事情，财务主任看到自己的工作被别人替代，心里不乐意，忙说："薛剑有很多事情要处理，还是我来吧，我会尽快弄好的。"谁知老板没有收回指令，坚持要薛剑来做。薛剑二话不说，愉快地接受了这项任务。

那几天薛剑其实也很忙，他要负责配合税务部门的检查，白天根本没有时间来处理这件事，而且主任因为受到批评，气没地方出，她一股脑儿把气出在薛剑身上，并试图在薛剑的工作中设置障碍。薛剑白天忙完工作后，晚上加班到深夜，一连几个晚上的熬夜奋战之后，他终于交给老板一个圆满的答案。从接受任务到完成任务，他没有任何借口，有的只是行动和结果。

两年后，由于出色的工作，他顺理成章地取代了财务主任的位置，成为公司重要的成员。

把工作的使命感顶在头顶任务意识是优秀员工的一项重要能力指标。下面，我们先来看看美国独立战争时期女英雄玛丽·海斯的英雄事迹，她的事迹可以加深你对任务意识的了解。

年6月28日，天气特别湿热，气温将近华民100度。这天，在新泽西浮瑞荷德镇芒茅斯，乔治·华盛顿将军最终决定对英全面开战。

在查尔斯将军领导的一次试探性的攻击之后，美国的革命力量在华盛顿将军的领导下开始了一场对抗英国人的激烈战争。这是美国独立战争中规模最大、持续时间最长的战役。仅几个小时，双方就向对方阵地倾泻了成吨的炮弹。此外，双方还各有数十支枪在激烈互射。很长一段时间里，双方势均力敌。

战争在继续，战士们已经筋疲力尽了，许多人喊着要喝水。炮手威廉姆·海斯的妻子玛丽·海斯冲到前线把水送到战士的手里。像当时许多军人的妻子一样，她一直在为前方的战士送水、做饭，照顾自己的男人、照料伤员。她就像战士一样献身于追求自由、推翻英国统治的事业，和军队一起在佛基谷度过了可怕的冬天。

战斗中，玛丽·海斯的丈夫威廉姆不幸被敌方的炮火击中阵亡。她强忍着失去丈夫的巨大悲痛，她知道这是战场，她没有时间也不允许悲痛，她需要投身下一场战斗中去，她知道炮团缺少炮手，便冲上去接替了丈夫的位置。

有一次她跨了很大一步去取炮弹，这时敌军的一发炮弹打来，刚巧从她双腿之间穿过，没有伤着皮肉，只炸掉了她裙子的下半部分。她毫不在意，看了看，继续作战。

又激战了几个小时，英国炮兵顶不住了，被迫后退，美军取得了胜利。

虽然这次胜利不是一次十分重要的军事胜利，但在政治上却意义重大，它极大地鼓舞了美军的士气。

美军已经能在开阔的战场上和英军对峙、战斗，迫使英军撤退。

在美国独立战争中，这次战斗时间最长，英军伤亡人数是美军的二至三倍。为了表彰玛丽·海斯在战斗中的出色表现，乔治·华盛顿将军授予她军士军衔。

玛丽·海斯是美国独立战争中许多英勇作战的人们的杰出代表，他们都具有崇高的使命感和明确的目的。正是使命感使他们奋不顾身去做那些有益于人民的事。这种使命感，对国家重要，对企业同样重要。

每位员工要头顶企业使命感，肩扛工作使命感，然后脚踏实地地工作。

想办法如何完成工作要想纵横职场，取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。当然，分外的工作，也会让你拥有更多的表现机会，让你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到老板的认同和重视。

美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件。大部分的信件都是这些邮递员凭不太准确的记忆捡选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找新办法。

他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义最为深远的事情。他的和计划引起了上司们的广泛注意。

很快，他获得了升迁的机会。五年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被提升为局长，从此踏上了通向美国电话电报公司总经理职位的路途。他的名字叫西奥多·韦尔。

老板交代的事要做，老板没有交代的事也要做阿尔伯特·哈伯特是畅销书《致加西亚的信》的作者，在他年轻的时候，曾经修理过自行车，卖过词典，做过家庭教师、书店收银员、出纳，还当过清洁员。在他看来，他的工作都很简单，不费精力，而且是下贱和廉价的，但后来，他知道自己的想法是错误的。正是因为他有了这些工作经验，才留给了他很多珍贵的教诲。

他在做出纳的时候，有一次，他把顾客的购物款记录下来，完成了老板布置的任务后就和别的同事聊天儿，老板走来，示意他跟上来。然后老板自己就一言不发地整理那批已订出去的货，接着又把柜台和购物车清空了。

就是这样一件事，彻底改变了阿尔伯特·哈伯特的观念，他明白了不仅要做好自己的本职工作，还应该再多做一点，哪怕老板并没有要求；要善于去发现那些需要做的工作。阿尔伯特·哈伯特一直遵循这样的方法和积极主动工作的心态，这使他变得更优秀。

面对工作。，你必须主动出击，否则就意味着你丧失了主动权，这样一种工作状态会让人变得懒惰。当人形成一种凡事都要靠别人说才去做的习惯后，就会完全丧失本来可以握在手中的机会。或许就是因为丧失了这样的机会，你和成功失之交臂。

主动就是不用别人告诉你，你就能出色地去做。

还有一种人是别人要求他们做时才去做。有些人在别人告诉他们两次后，他们才会去做。这些人不会得到荣誉。还有些人只有在形势所迫时才会去做，这种人是在磨洋工。他们得到的只是冷漠，而不是荣誉，报偿更是微不足道了。

剩下的还有一种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人是难以获得成功的。

真正的优秀员工不仅坚决完成公司的任务，而且还主动地多做一些事；不仅完成老板交代的工作，同时还完成老板没有交代的工作。他们在工作上总是超越公司的期望：

不放过任何一个细节阿基勃特大学毕业后一直找不到工作，屡试屡败的经历几乎让他对未来失去信心。这天，洛克菲勒石油公司招聘员工，他前往应聘，人事经理告诉他，人员已满。他只得垂头丧气地退出来。刚转身，他在沙发旁发现了一枚大头针，就弯腰把它捡起来随手放到桌上。这一举动被人事经理看得一清二楚，他叫回阿基勃特说：

你被录用了。见阿基勃特一脸惊诧，他补充说：你帮公司捡回一枚大头针，我们就需要你这种认真、负责的员工。阿基勃特进入石油公司后，就凭着这种精神一直在公司里干了十几年，最终成为公司的董事长。

几年前。，海尔公司开拓美国市场时，就是从美国的实际出发，针对市场特点进行产品的改革和创新，从而取得成功的。

经过调查他们发现，美国的学生大多是租房子住，而在美国的很多地方，房价十分贵，寸土寸金，所以学生们租的房子都非常小。一个调查员就提出了让冰箱多功能化的建议，于是海尔根据这个员工的建议，让设计师把冰箱台面创新地设计成一个小桌子，这样就节约了很大一部分空间。他们甚至聘请当地的设计师参与设计。他们针对美国当地情况设计出来的电冰箱非常实用，受到了消费者的欢迎。后来，海尔工作人员受折叠式餐桌的启发，经过进一步创新，又把小桌子改装成一个折叠的台面，可以把电脑放在上面，这种设计迎合了学生的需求，所以特别受学生欢迎。

重视小事与细节，就要对自己严格要求，从不对自己的质量妥协。据说，有一次麦当劳的创始人克洛克在参观一家特许经营店时，发现了一只苍蝇。两周后，这家店失去了它的特许经营权。克洛克对这家店的员工说："我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一最基本的工作都尽善尽美。我的成长历程告诉我。这样做以后一定会有回报。"小事成就大事，细节成就完美。惠普创始人戴维·帕卡德曾说过，"一些小的细节常常就会造成合格产品与欠佳产品之分。所以，我们努力在所有的员工中倡导一种工作态度：尽可能把自己的工作干得最好是每一个员工的职责。"工作是：第一努力工作，第二块了地努力工作有一次，我在一个企业做顾问，发现有一个车间的工人总是无精打采。原来，这个车间是整个公司最脏最累的一个车间，每一个到这个车间的人，都认为自己最倒霉。

然而，这中间有一个小伙子却显得异常快乐，他充满活力，不时招呼他人，甚至还不时吹起口哨。

"你为什么能够这么快乐？"我问他。

"因为我热爱这份工作。"小伙子头也不抬地对我说，说完又吹起了口哨。

自然，那些认为自己倒霉的人，绝对不会热爱这份工作，也无法充满活力，不时招呼他人，甚至还不时吹起口哨。

我当时很感动。我相信，即使这个小伙子没有受到晋升，也没有比任何人多挣一分钱，但他所获得的，也远比他的工友多得多，他拥有的好心情，就是其他工友所不具有的。还有一个故事，很能说明问题。

尼玛一进入公司就被派驻国外工作，过了一年监禁般的生活。调回公司后，他充分运用在海外的经验一展才华，年纪轻轻就升到到业务经理的职务。但是就在他担任业务经理期间，市场行情大幅下滑，再加上其应变措施太慢，造成了公司严重损失，公司追究责任的结果使得尼玛被降为一般职员。一个对公司有重大贡献的人被降为普通职员，这使他备感屈辱，每天如坐针毡。好几次尼玛都想递出辞呈，但最后他并没有这么做。他告诉自己，我依然要努力工作，并且快乐地努力工作。

重要的是如何处理和应对未来可能出现的问题，他在内心不断地鼓励自己："绝不气馁、绝不罢休。"从这句话中可以看出他急于想从逆境中有所突破，勇于迈向未来的奋斗精神。

蛰伏一年之后，他被分配到另外一个部门，并经过自己的努力，又一次获得升职，最后成为这家公司的总裁。一帆风顺的事业之途，有时无益于一位大企业家的培养；经过几番波折，能够突破艰难，化阻力为助力。反而能造就出处变不惊的才干。

忠诚是行动的最大源泉他是美国成千上万推销员中的一个。与其他人相同的是他每天早上起得很早，为一天的工作做准备；与其他人不相同的是，他要花三个小时到达他要去的地点。不管多么痛苦，比尔·波特都坚持走完这段令人筋疲力尽的路程。工作是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值。

要知道，他比一般人艰难得多。他出生于年，母亲生他时，大夫用镊子助产时不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，影响到说话、行走和对肢体的控制。

最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有一份工作了，比尔当即答应了。

年，比尔第一次上门推销，犹豫了四次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家没有人买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，以敬业的精神来支撑自己，即使顾客对产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。

他每天工作及路上的时间得花去14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他却要花去10个小时。他辛苦吗？当然辛苦，但心中对公司、对工作、对顾客，以及对自己的虔敬之意支撑着他，他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，门内人购买了他的商品，他的业绩也不断增长。在他做到第24年时，他已经成为销售技：呵最好的推销员。

年夏天，怀特金斯公司在全国建立了连锁机构，比尔再也没有必要上门推销了。但此时，比尔成了怀特金斯公司的"产品"，他是公司历史上最出色的推销员、最敬业的推销员、最富有执行力的推销员。公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力，还把第一份最高荣誉——杰出贡献奖给了比尔。

比尔·波特能够成为推销英雄，在于他对工作的忠诚。他的事迹又说明了忠诚是执行的最大动力。

每天多做一点点是成为卓越的开始美国东部某座城市里，有一家经营得非常成功的商店。他们所用的方法非常简单，店里的职员经常巡视商店附近的停车表，看到"已逾时"的车就代为投币，并且附上一张纸条，说明该家商店非常乐意为驾驶人服务，以免他们因为逾时停车而被开罚单。许多驾驶人专程到店里道谢，然后买一些东西。由此这家店的生意非常好，从来没有出现行业规律性的淡季旺季，总是那样的兴隆。

波士顿有一家大型的男装店，他们所卖的每一套西装口袋里，都塞着一张印刷精美的卡片，它告诉消费者，如果那一套西装令他感到满意，可以在6个月后，拿着那张卡片回到店里换一条领带。当然，消费者很高兴回到店里，再买一套西装。

上面两家商店，都愿意在顾客服务上多做一点点，就是因为这一点点，使它们从众多的商家中脱颖而出。

商家是这样，作为员工也应这样。多做一点点是你与别人区别：开来的有力法宝。

社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以"这不是我分内的工作"为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢。如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了在工作中，有很多时候需要我们多做一点点。多做一点点，工作就可能大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再多做一点点，你就可能成为优秀的员工。

多做一点点，在所有的工作中就会产生好的效果。如果你做到了，你的士气就会高涨，而你与同伴的合作就会取得非凡的成绩。要取得突出的成就，你必须比那些取得中等成就的人多努一把力。

每天多做一点点其实并不难，我们已经付出了%的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加一点又有什么困难呢？但是，我们往往缺少那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

每天多做一点点其实是一个简单的秘密。大到对工作、公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话，只要能每天多做一点点，把它们做得更完美，你将会有更大的回报。

以老板的标准要求自己以更高的标准来要求自己，无疑可以取得更大的进步，这其中包括：具有更强的责任心，努力争取更上一层楼，更加重视对顾客的服务，得到更大的提高，赢得更加广泛的尊重，取得更多的合作机会等等。

科比就是一位用老板的眼光来看待自己工作的人，他相信机会来自于努力工作，要有更大的发展空间，就必须从现在开始努力工作。

科比曾是一家贸易公司的部门经理，虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作，但他对进货出货的细节全部都要把关，在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度；在内部管理上，他也做得井井有条，有声有色，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为科比的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。

自己是自己生命的主人，自己是自己工作的主人，一个对自己要求高的人往往能获得更大的人生成就；一个对自己的工作要求高的人往往能更好地做好工作，更容易获得公司的器重。

每个人都有能力的成长空间和工作品质的提升空间，中间的重要环节就是你是否对能力提出了要求，对工作提出了要求。每个员工对工作的品质和工作的速度要有一个标准，没有达到这个标准就要求自己达到。达到了自己设定的标准和要求之外，还要想自己的要求与老板的要求距离有多大。要以老板的要求来要求自己的行为，以老板的要求来工作。如果没有达到，就要求自己更努力、更认真。

每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必须具备的财富。每天怀着感恩的心情去工作，你一定会收获很多。

现在，感恩已经成为一种被广泛认同的职场理念。人们常常为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视与自己朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的种种机遇。这种心态导致他们轻视工作，并把公司、同事对自己的帮助视为理所当然，还时常牢骚满腹、抱怨不止，更谈不上恪守职责了。

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记"拥有一份工作，就要懂得感恩"的道理，你一定会收获很多。

一种感恩的心态可能改变一个人的一生。当我们清楚地意识到自己并无任何权利要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀有强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们会竭力做好手中的工作，努力与周围的人愉快相处。结果，我们不仅心情会更加愉快，所获帮助会更多，工作也会更出色。

有位父亲告诫刚踏人社会的儿子："遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，你也要努力工作以感恩惜福，因为你在工作中磨炼了自己的技艺。"这位父亲是睿智的，所有的年轻人都应将这些话牢牢地记在心底，始终秉持这个原则做事，即使起初位居他人之下，也不要计较。在工作中不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。

对工作感恩基于一种深刻的认识——工作为你展开了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台。你对工作为你所带来的一切，都要心存感激，并力图通过努力工作以回报社会来表达自己的感激之情。'

感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。

当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。

相反，如果没有了感恩的心，没有感激之情，你就会马上陷入一种糟糕的境地，对许多客观存在的现象日益挑剔甚至不满。如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据，你就会失去平和、宁静的心态，并开始习惯于注意并指责那些琐碎、消极、猥琐、肮脏甚至卑鄙的事情，放任自己的思想去关注阴暗的事情，你自己也就会变得阴暗，并且从心理上，你会觉得阴暗的事情越来越多地围绕在你身边，让你难以摆脱。

相反，如果把你的注意力全部集中在光明的事情上，你将会变成一个积极向上的人，一个大有作为的人。

要心怀对工作的感恩之情，多花一些时间，想想自己还有哪些需要改进和提高的地方，看看自己的工作是否已经做得很完美了，而不是浪费时间去分析和抨击高高在上的公司官僚，无休止地厌恶和指责在某些地方不如自己的部门主管。抨击和指责别人并不能提高自己，相反，这只能破坏自己的进取心，徒增莫名的骄傲和自大情绪。市场永远是公平的，它会以自己的方式去实现公平。一切降低公司效益的行为和个人终将被清除，不称职者终将被社会无情淘汰。

因此，如果你每天都能怀着一颗感恩的心而不是抱怨的心去工作，相信你工作时的心情自然是愉快而积极的，工作的结果也将大不相同。

带着从容、坦然、喜悦的感恩心情去工作吧！把对老板和对公司的感恩之情化成工作中的动力，你会获得最大的成功。未完待续......欲知下回，请关注微信公众号： xiaoyida_com ，回复 xse91850 获取完整内容！
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本小说内容节选自：成功励志小说 《这是你的公司-像老板一样工作》

作者：思恩
最后更新于：2016年09月08日
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