《人际沟通交流技巧》：第5章 情景描述及实践活动

------第5章 情景描述及实践活动------



情景描述一 ：为新入院的患者介绍病区环境。

刘先生因病入院 ，作为他的责任护士 ，你将怎么迎接他 ，并为他作病区介绍 ，使其能尽快地熟悉环境。

刘先生 ：你好 ！这里是内科 5病区 ，我是 ×××，是你的责任护士 ，你可以叫我小 ×（亲切微笑，眼神交流 ）伸手示意病房方向）。这是你的病床 ，请坐下吧 （伸手。我先送你入病房吧 （3号床 ，去搀扶 ）。介绍病床床单位的设施 ：床、床旁桌、椅子、床上桌 （演示各种物品的用法 ）。介绍卫生设施、浴室、配餐室、护士台、治疗室等功能房间的位置 （向其指引方位 ）。介绍床位医生、护士长。

实践活动一

■分组讨论 ：分析病区介绍中经常使用的非语言沟通方法。你认为还有哪些情况可以使用非语言沟通技能 ？

■如果你是病区护士 ，你会怎样向新入院患者作病区介绍 ？怎样运用非语言技术进行沟通 ？

■情景模拟 ：模拟新患者入院场景 ，并在班级中开展同学间的病区介绍演练 ，注意配合使用非语言沟通的方式 ，使患者尽快熟悉环境 ，放松紧张心情。

情景描述二 ：护理操作中的非语言沟通。

陈某 ，女性 ，54岁，发热 39.7℃，患者情绪紧张焦虑 ，面色潮红 ，呼吸急促。你为她测量体温、脉搏、呼吸前 ，如何与她进行沟通 ？

陈阿姨 ，你好。我是你的责任护士 ×××。由于你发热 ，我现在为你测一下体温、脉搏和呼吸。

实践活动二

■请两组同学模拟上述情景 ，注意使用非语言沟通技巧的方式。

■讨论 ：找出模拟同学的非语言沟通方式。总结非语言沟通技巧的方式类型。

■情景模拟 ：模拟护理操作测量血压、口腔护理等场景 ：由学生扮演患者和护士 ，在进行护理操作的同时 ，注意使用非语言沟通技巧的方式。

实践活动三　与病例相结合 ，在护理工作中使用非语言沟通■妇科 8病区 ，15床患者的名字叫刘 ×，女，25岁，因子宫多发肌瘤而于 3天前做了子宫全切手术。刘×刚刚新婚 3个月 ，未孕。据值班护士反映 ：刘小姐昨天情绪一直很低落 ，问话也不愿意回答 ，丈夫来探望她时 ，她只是一个劲儿地哭 ，甚至拒绝吃饭。你作为她的责任护士 ，应该如何与她进行沟通处理 ？

■普外科 6病区 37床患者的名字叫李 ××，男，55岁，因胃癌入院 ，经检查发现已属癌症晚期 ，无法进行手术。这几天李 ××情绪暴躁 ，焦虑不安。上午护士给他静脉输液时 ，他嫌护士技术不熟练而拒绝输液治疗 ，至中午午饭时又嫌食物不合口味而拒绝进食。你作为他的责任护士 ，应该如何与他进行沟通处理 ？

活动评价

———评价在班级中模拟各种护理操作情景中使用的非语言沟通技巧1.同学之间互相评价

2.教师评价未完待续......欲知下回，请关注微信公众号： xiaoyida_com ，回复 xse91942 获取完整内容！
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本小说内容节选自：成功励志小说 《人际沟通交流技巧》

作者：周丽君主编
最后更新于：2016年09月08日
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