A/B移动电商APP测试

移动电商市场在过去的四年里几乎长了42%，越来越多的用户习惯于用手机购物，据调查越来越多的零售商也愿意通过移...



移动电商市场在过去的四年里几乎长了42%，越来越多的用户习惯于用手机购物，据调查越来越多的零售商也愿意通过移动终端的小屏幕去抓住这一小部分用户，但是随着市场的增长，抢占用户拇指在屏幕上滑动空间和用户留存也会变得越来越激烈。

为了在竞争中生存下来，你需要更快的去赢得用户，这时候A/B测试就能帮上忙了。在你开始使用移动商务实验，我们建议聚焦于用户体验的这三个字领域：

1.拉新

2.激活

3.留存

拉新

对于大部分用户而言，第一次使用的体验决定了他们是否能够接受你的APP，以致于你每次都需要花掉50%以上的时间来做改善拉新这一环节。这些测试包括少数重要页面的内容和图片，或者是让用户提交信息的过程，无论你选择怎么去做这一环节，目标都是一致的--帮助你的用户去获得尽可能快的购物体验。

让我们以Frank&Oak为例，这个男人时装公司通过为用户定制兴趣和行为的购物体验，但是要拿到这份体验报告，用户需要先到Frank&Oak app上去注册。

结果就是Frank&Oak团队开始他们的A/B测试计划和调整注册流程，在第一个实验中，他们尝试改变形式和添加注册通过facebook的能力。在第一次测试之后，他们测试添加通过google注册的选项观察是否会带来更多的注册量，你会看到最终的变化。



结果显示通过添加与google关联的注册按钮增加了150%的移动注册量。

虽然Frank&Oak看到这印象深刻的结果通过几个简单的测试，但是你可能需要去经历更多的迭代来获得一个成功的策略。这里有一些新员工培训测试可以运行，帮助用户通过您的登陆过程开始浏览条目。

1.登陆通道

2.信息收集

3.内容和图片

4.注册的选项

激活

一旦你的用户通过了拉新的进程，就是时候去激活他们了，在交易中，这意味着你需要让他们去尽可能快的购买.直接的说，我们的调查显示你必须去让他们买至少一两样物品，否则，他们也许不会再登陆这个APP了。

例如，当Karmaloop分析他们的顾客激活数据时他们发现首次使用的用户将一个物品放入"想要购买清单"当中比起放入"购物车"成交率要低很多。为了证明这个理论，他们设计了一次实验添加了“想要购买清单”这个按钮.



阻止用户去使用“想要购买清单”这个按钮让Karmaloop更好的获取用户购买意图，这个简单的测试激活了更多的用户和使交易额增长了35%。

你从上面这个实验中学到了什么呢？当你想要去改进你的用户激活率，挑战这个转化率。不要假想一个现有的案例去实现你的目标，相反，测试你的假设通过漏斗分析方法去帮助头脑风暴。

留存

你已经成功的实现了用户的拉新，激活，他们买了一些东西！做得好，但是你还没有做完，最后的一步在电商APP中就是留存了，你怎么去让用户重复的购买？

在电商公司中经常会用到这些策略去让用户留存。一个有效的策略就是定期举办有针对性的销售。例如，Rue La La 在APP中放了一个“What's Hot”的板块激励用户去加入购物车促使用户产生重复购买。别的APP通过针对性的通知活动，可以是via邮件或者push来实现用户的重复购买。





在Rue La La 的例子中，他们可以有效的测试"What's Hot"这一部分的有效性，通过和别的没有"What's Hot"这个板块的APP对比或者说直接去掉然后进行对比。这个团队将会继续分析哪一部分的用户会回来经常购买，别的一些关于留存的总结如下：

1.“最后的机会”板块

2.动态趋势列表

3.在APP中添加折扣或者是广告促成交易

4.改善图片分组，让商品更具有吸引力

入门指南

测试讨论到这里给大家提供了一些想法让大家去开始做，但是想要成功的运用“A/B测试”，你将不得不不断去挑战一些新的东西，确保你的团队将会从测试的结果中有所收获。有的时候往往最大的成功来自于最小的细节调整或者测试一个你认为最好的购买行为特征。一旦你找到这样的方法去优化你的APP，你将会需要团队的帮助一起去让这个挑战圆满成功。

如果你是A/B测试方面的新手，想要学习更多关于如何去营造这样一种实验的氛围，那就经常去Taplytics的移动用户增长学院去寻找一些帮助吧。

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