中恒大耀用行动诠释责任与诚信！

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4月初，售后服务部接到客户投诉，客户在面料打卷时发现破洞，售后服务部专员迅速感到现场查验、分析，得出的结论是码布刀产生的破洞。前一段时间我们也处理过一起类似的问题，另外一个工厂由于码布机损坏也出现了码布刀洞，但是这次的码布刀洞和那家工厂的情况稍有不同，这让我们心里一颤，立马想到我们的码布机不会有问题吧？当下立即通知质检部，连夜把同期来货又经过质检的坯布调出来查验，结果，还真是我们码布机的问题，调查才发现在4月2日，码布机上有一个螺丝松动了，造成了坯布在码布时出现破洞。

发现这个问题后，我们把近期的来货全部调出来复验，质检部白天正常验货，晚上加班翻包复验，虽然很累，但大家都有说不出的难过，因为我们自己不懂设备，给公司带来了麻烦、造成了损失。

库里来货的抽验包查验完毕，但是还有20多包坯布已发往各个染厂，为保证客户的交货质量，确保客户的交期，也为了我们公司的信誉，我们接连到无锡当地5家染厂、江阴2家染厂，去查找发过去的抽验包，并委托绍兴办事处的同事把发到绍兴2个染厂的坯布进行查验，在绍兴染厂，几十包布摞在一起，抽验包又被压在了最下面，但是为了确保坯布真的没问题，绍兴办事处的业务员小闫帮忙联系客户，联系染厂，把压在最底层的抽验包翻出查完，我们这才放心。在此，我们也感谢绍兴办事处的配合以及对我们的帮助。
问题发生时，我们和业务员联系，当时他们并不理解，还怕引起客户误解，说我们的坯布不好，但是，他们错了……在天佳印染，我们先查仓库，没有找到坯布，又联系天佳厂里的吴总查生产流程，跟踪半制品。

我感觉，我们的行为，没有给公司丢脸，反而给公司赢得了客户的信任，就连天佳的吴总都说：你们真的负责任！

这就是我们中恒大耀的诚信，也是我们每一个大耀人都拥有的责任感！我也再次感谢在这次事件中帮助过我们的每一个人！

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