“如何做好市场管理”--记红星美凯龙舟山临城商场沟通分享会

12月7日下午，红星美凯龙舟山临城商场“如何做好市场管理”主题分享会精彩上演。...

01

战队展示

商场各部门代表分别加入4个战队，由家具建材部主导，分别做战队展示

群星队          口号：众志成城，飞跃巅峰

蜡笔小强队  口号：我们不一样

争先队          口号：试试就能行，臻臻一定赢

新秀队          口号： 相信自己，相信伙伴

02

PPT分享群星队成员由各个部门的精英组成，经过大半个月的小组讨论，大家都对“如何做好市场管理”这一主题有自己的看法和意见。讨论过程中大家各抒己见。

他们认为：想要做好市场管理是一件非常不容易的事情，如何把不简单的问题简单化，以我们的楼管为例，只要把他们一天的上班时间分成3部分：40%的业务跟进，40%的管理工作和20%的突出事件的处理，当然重要事情重点处理，紧急事情紧急处理，下班之后对这一天的工作进行总结和反思。实施有效的方案--楼层管理制度，市场部结合专人及部门进行一对一服务，运用“绩效激励”手段及“楼层竞赛制度”，最终达到市场管理规范的目的。

蜡笔小强队的成员都是各部门的新鲜血液，他们有自己独特的想法和见解，他们将市场管理以5个词概括：收租、管理、检查、沟通和稽查，并且以“采访”的形式分别对楼层导购、商户老板、及同事进行访问。导购员认为楼管是他们眼中的救星，能够帮忙解决很多事情；商户老板认为楼管是“中间人”，是他们和商场对话的渠道；同事眼中的楼管需要有一颗强大的心脏，需要拥有高智商和高情商。

争先队首先提出了一个问题：月薪3000和月薪30000有什么区别？由此得出了一个好的楼管需要拥有的素质，包括冷静、积极、谦虚低调，能够处理好人际关系，合理做好工作规划……同时，他们提出了打造全民参与的阿米巴经营模式，联合商场各部门，打造新平台，实现自运营，将部门楼层化的同时进行信息汇总，再通过平台进行分散发布，这样才能将资源利用最大化，有效做好市场管理工作。

新秀队根据楼管一天的工作来诠释主题，楼管一天的工作包括晨会、活动沟通、台账整理、收租、巡场等等，如何解决工作难度呢？他们提出在电梯口摆放“服务菜单”，晨会宣传及微推宣传，引导商户解决问题，从而减轻楼管负担。

03

题案环节

各战队热情的分享，也让战队其他同事跃跃欲试，大家纷纷举手要求发言表达自己对这一主题的想法。

翁娜同学认为：我们应该先从导购员晨会抓起，可以在晨会中做做操、跳跳舞、增加互动趣味性，增强营业员参加晨会的积极性；李强同学觉得此次分享会对他日后的工作开展有很大的帮助，让他了解和商户沟通需要的注意点；洪静静同学认为商场现阶段标价签不规范的问题还是存在，我们应该联合客服同事，将此项工作日常化，让商户充分了解我们对此项工作开展的执着度……

04

领导寄语05

颁奖典礼

此次分享会以全体同事投票，共选出3个奖项：“最佳团队奖”由群星队获得；“最佳ppt制作奖”由俞恒祥获得；“金话筒”奖由乐臻臻获得。日本经营之神松下幸之助关于管理有句名言："企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。

希望我们多沟通，多分享，将市场管理地越来越好！

    关注 红星美凯龙舟山商场