5个细节，决定了经纪人门店兴衰存亡_【中国百万门店】

细节决定成败，门店管理的5个细节，决定了门店兴衰存亡！...

细节决定成败，门店管理的5个细节，决定了门店兴衰存亡!

一、同每一个经纪人进行单独沟通

和门店经纪人进行沟通是店长的主要工作职责之一，也是必须掌握的一种沟通技巧。只有沟通得好，很多工作才能顺利展开，才能不断提升团队的凝聚力，提高销售业绩。

店长为什么要同每一个下属员工进行单独的沟通?单独沟通的好处是什么?

店长作为一名管理者，如果对自己的下属经纪人不甚了解，不知道每个经纪人的能力特长，就没办法“因人设岗”，员工在工作过程中也很难最大化发挥自己的能力，事情做不好的同时，还会影响经纪人工作时的积极性。这样时间一长，员工的工作兴趣和激情就会被消耗殆尽，然后是无尽的抱怨，或者直接辞职走人。

每一个员工都有自己的特点、特长和特性，要想深入了解每一个员工，店长就要同每一个员工进行单独的沟通。

单独沟通的好处是首先能让新入的经纪人感觉到自己的重要性，让他初步获得存在感和价值感；

其次，单独沟通更有利于对每一个经纪人内心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因为单独面对面更容易说服和打动对方，使对方能尽可能的敞开心扉说出心里话。

只有经纪人愿意和你交心沟通的时候，从工作到个人再到家庭，你们无所不谈的时候，你才算是真正了解这个经纪人。

实际的工作过程中，很少有经纪人会把生活中的方方面面都毫无保留地告诉领导，零设防的经纪人基本上是不存在的。所以，店长同每一个下属经纪人进行沟通就需要一定的技巧。

如要想对某个经纪人进行深入的了解，首先就要通过单独的沟通掌握一些最基本的信息，然后通过工作过程中的观察，发现他的一些特长和爱好，然后再以此为话题切入口和经纪人再次进行单独交谈，做进一步的深入了解。

二、了解经纪人的特长

学会和下属经纪人进行沟通是店长管理的基本流程之一，“了解员工特长”才是沟通的关键。知道经纪人的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢，合理安排，有效提升门店的经营效率，提高销售业绩。

“知人善用”是对店长管理能力的要求。店长若了解下属经纪人，但却不知道将什么样的经纪人用在什么样的商圈片区的工作岗位上，这是人员管理上的失败。如在一般的中介门店里，经纪人加上店长最多不超过6个人，人员的合理安排很重要。

每个下属的经纪人的工作能力也不一样，有的经纪人手脚快，做事麻利，但不擅长和客户沟通，可以让其在网上去寻找客户，通过互联网沟通；有的经纪人手脚慢，但嘴巴甜，擅长和陌生人搭讪，就适合去扫街；而有的员工手脚既不快，嘴巴也算不上甜，但长相姣好，在店门口一站就能吸引过客户的目光，也算是一个特长。

所以，对店长来说，熟悉了解每一个下属员工，知道所有人的特长就能很容易将他们安排到相应的工作岗位上，主要目的还是为了提升门店的销售业绩。

三、每一项工作都要责任到具体的人

店长制定的每项工作内容，一定要严格按照相关时间节点要求，将每一项工作都责任到具体的人，并提出明确的要求。

每一项工作都责任到具体的人，这样既锻炼店长的管理能力，也能提升员工的工作效率，做到日事日毕、日清日结，不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们自己，使我们养成良好的工作习惯，并从中获得快速的职业成长。

其次，将每一项工作责任到人，在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源，找到具体的事因，这样既不冤枉任何一个经纪人，也不会姑息任何一个经纪人。

当然，最终要的还是当事情发生后，能根据具体负责的员工找出具体的原因，然后通过总结分析，避免下次再犯同样的错误，以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。

四、让每一个经纪人都把事情做好

“把事情做好”是对员工的最基本要求，但若要求团队里的每一个员工都把事情“做好”的确是一件不容易的事。

店长如何通过管理流程来监督经纪人把事情做好?这就要求店长必须具备很强的执行能力，也就是说店长首先就要在工作的各个环节上严格要求自己，只有店长按流程严格去执行了，经纪人才有可能从一开始像鸭子一样被赶着上架，慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。

五、日常工作内容顺序和细节

在门店的日常工作流程中，哪些顺序和细节是店长必须掌握的?经纪人“到岗”到最后“闭店”都有哪些工作要处理?

店长要对门店的日常业务计划开展做好详细的管理，每日、每周、每月的工作的设定与实施做好统计。
日工作量：房源的开发、网络发布、陌生拜访、带看、钥匙、客户跟进等。
周工作量：房客源开发的个数、带看组数、回访记录、派单量、电话量等工作事项。
月工作量：成交单量、佣金收入等。
对本月工作回顾，找出不足之处并分析解决。
制定下月的工作计划,每考核期的工作计划，下月的重点房源和重要客户，每考核期的重点房源和重要客户。

最后，经纪人的日常应该是这样的：