@经纪人，你具备当好优秀店长的资格了吗？

店长作为一家门店的核心，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响，不仅关系着经纪人对门店的信赖，同时也影响着门店的业绩。优秀店长应该具备什么？...

优秀店长应该具备的基本素质

下面我们来看一看作为一个门店的主管者，店长应该具备什么素质呢？

首先，至少具备以下三个条件：此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视：

积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。

正值的品性：凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。

忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。

胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。优秀店长如何管理好团队？　

经纪人门店的店长都知道，管好自己的团队才能做好门店的业绩，光靠自己是不够的。那作为一名优秀店长应该怎么管理好团队？你要先掌握下面这10大法则。冬天两只刺猬挤在一起取暖，因为身上都有刺，太近了就会扎到对方；太远了，又冷得受不了。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相取暖，而又不至于被扎。

刺猬法则告诉我们：店长要搞好管理，既要与经纪人保持亲密关系；又要保持适当的心理距离，避免在工作中丧失原则。一条三寸的金鱼，养在鱼缸里，两年依旧只有三寸来长；而换到大水池里，仅用了两个月，就猛长到了一尺长。

鱼缸法则告诉我们：每个经纪人身上都有隐藏的能量，当成长遇到了瓶颈，交给他一些更有挑战性工作，你会看到他的成长。科学家研究，海豚有很高的智商和情商，天生是优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者,海豚懂得关注情绪，善于沟通，而且是天生的正义者，会主动保护其他遇到危险的生物。

海豚式管理被称为21世纪的管理方式，不过分强调雇佣关系、管理关系，而是追求公平、正义、诚实、正直和信任，要求老板与店长要胸怀宽，乐于接受批评；要强调团队精神,并给予经纪人更多的权力与责任。关于木桶法则，有“短板理论”和“长板理论”两种观点。“短板理论”说：木桶的容量取决于最短的那块木板。“长板理论”说：木桶最长的一块木板决定了其特色与优势。

木桶法则告诉我们：要关注团队里的每一位经纪人。销冠是你团队的核心竞争力；而落后的经纪人，则是提升门店业绩的重要突破口。抽屉式管理也叫职务分析，在大型企业，每个管理人员的抽屉里，都有一份详细的岗位工作规范，对每个人的职、责、权、利四个方面进行明确规定。

抽屉法则告诉我们：作为店长，要对团队里每个经纪人的职责进行明确的划分，清楚地知道每个人该干什么，而不是盲目的随想随做。挪威一家远洋捕捞公司为了保持沙丁鱼在运输途中的鲜活,在每一个水槽里放入数条鲶鱼。原本懒洋洋的沙丁鱼立即迅速地游动起来,避免被鲶鱼掳掠。这样,整个鱼槽被搞“活”了,沙丁鱼到港后仍然十分鲜活。

鲶鱼法则告诉我们：门店中需要建立竞争机制，以保持团队的活力。即使门店只有两个经纪人，也要形成竞争机制，对外竞争与内部竞争相结合。热炉法则，又称电网法则。象征店面中不能碰触的规章制度。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：
(1)即使不碰，也知道是烫的——警告性原则。
(2)只要碰触，肯定会被烫伤——严肃性原则。
(3)一旦碰触，当时就被烫伤——即时性原则。
(4)无论是谁，碰到必被烫伤——公平性原则。美国前总统林肯的财政部长蔡斯很有能力，一心想要竞选总统。有人劝林肯注意，林肯幽默地说“我小时候家里的马很懒，有一次突然跑的很快，原来是有一只大马蝇叮在身上。现在有一只叫‘总统欲’的马蝇叮在蔡斯身上，我为什么要赶落它呢？”

马蝇法则告诉我们：越是有能力的经纪人越难管理，但是他们都有自己的欲求，有的看重利益，有的看重荣誉。要投其所好，用不同的方式去激励他们，为团队带来更大的价值。“和拢”是希腊语“Holon”的音译，在希腊语中，这个词是由“个体”与“整体”两个词组合而成的新词。表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐性。

和拢法则告诉我们：门店里所有人是一个整体，但是每个人又是独立的个体，店长的职责，就是促使不同的想法交流互补，让每个经纪人发挥主动性，才能实现整体进步。北风和南风打赌,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风大吹特吹，要把行人的衣服吹掉，结果行人反而把大衣裹得紧紧的。南风徐徐吹动，吹走阴云带来温暖，行人纷纷脱掉了大衣。于是,南风获得了胜利。

南风法则告诉我们：温暖胜于严寒。老板和店长要尊重和关心导购，少点官僚气，多点人情味。这样一来,才能去掉经纪人的思想包袱,充分发挥工作的积极性。

最后，你觉得自己成为优秀店长了吗？

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