客服银行订制

新移民来美遇不公投诉！美国人做事假公济私素质低

我是住在华盛顿州的移民，我来自中国，这是我第一次来美国就定居下来。我没有多少亲朋好友在美国。我想分享一些生活经验给那些新移民和那些关注不平等不公平和歧视现象的朋友。希望引而为鉴。...

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我是住在华盛顿州的移民，我来自中国，这是我第一次来美国就定居下来。我没有多少亲朋好友在美国。我想分享一些生活经验给那些新移民和那些关注不平等不公平和歧视现象的朋友。希望引而为鉴。

1）美国银行是我在美国申请借贷卡的第一间银行。我费劲才弄清什么是支票帐户，什么是储蓄帐户，因为在中国银行没有这样分类。最令我迷惑的是我没有要求换卡，银行连续帮我换了三次卡，最后一次我准备在柜员机提款被拒时，我走入银行要求取消帐户。但是经理不让我取消，我只能回家打电话给客服取消帐户。在中国，我从来没有遇过此类事情发生，银行业务完善且人性化。

2） KEY 银行为我开户时说对帐户不收取任何手续费。只字不提隐性罚金，给我的文件也没有提。但我发现当帐上变为负数时，每笔负数扣手续费32到37美金不等。我发现不同银行向客户收取不同的管理费，但收取的负数罚金不是每间银行规定，例如富国银行不会收费罚金。我被美国的银行政策和规定搞晕。
在中国，众所周知银行不用收取管理费或任何罚金。我也从来没有为费用问题与银行争执过。

3）在订制电视和上网服务时，美国和中国的服务截然不同。当我打电话咨询每月电视费多少时，有几间公司的客服一开始就一连串问我很多私人问题如地址，个人资料而不是直接告诉我多少钱。当她问到我的银行卡资料时，我就拒绝回答并挂电话。这里好像对收费很机密而不能告知。我有相关录音证明我与客服的对话真实性。
在中国，当你要咨询价钱时，任何一间公司客服很爽快告知价钱，由客户自行决定订制。耐心地回答客户提出的所有问题，快速下单并上门安装。

4）我想换上网服务，因为我之前订制的电视服务包括上网服务高达250美金一个月，我总是收到来自frontier的宣传单张。我去电被告知我要上门店订制服务，我与老公找到门店，但那个爱理不理的女人说不能订制，我们所住地区不在公司网络覆盖范围。我问为什么我收到单张，她无语。我再次去电问客服，她说现在帮我订制，路由器将会在周五寄出，过3天就到达，谁知等了一周仍不见踪影，我去电问，客服说我说错地址，我说我没有说错地址，我有录音证明，她无语，转到等待音乐，然后告知提供社保号，发现社保号不能用，叫我找其它人的社保号并亲自接电话，我只好挂电话找老公亲自办理。
在中国，上网服务是超便宜，套餐设计灵活，合适不同阶层人士的要求。

5）有关邮政服务，只能选择航空邮政服务。我与阿姨寄两箱衣服到波士顿，共花了90多美金。客服在箱上写了“CHIN”的歧视字样。对方收到一张取件回执，她到邮局时只取一箱，另一箱还在路上，等她再去邮局咨询时，那边人告知要提供回执和跟踪号，对方说没有，邮局拒交出包裹，只好退回原地。如果这发生在中国，邮局的人会要求收件人出示身份证即可提取包裹。
在中国，国际邮政服务包括海运，陆运和航运，邮费收费合适，不同资费合适不同类型的客户。

6）我想在ZOOM公司转钱给在中国的妹妹，客服在我注册后来电要求回传ID以确认身份，他先发邮件给我，我回复时对方伺服器拒收邮件，但客服否认，要求我更换邮箱地址，但无法接收激活更改邮箱地址的邮件，我去电问为什么，他说要更改成gmail 或yahoo的邮箱，我又改为gmail邮箱，修改成功。一周后我发现公司取消我的转款交易，页面没有提示也没有来电告知，我主动去电问为什么，客服说我注册时的生日与转账上填写银行卡资料时显示的生日不同所以被取消。我问为什么不一早告知？看得出来，明显这些客服是故意刁难我。

在中国，转款非常方便，多渠道转账包括电汇，快速银行转账，邮汇，信用证汇等方式任君选择。

我认为这是他们美国人的做事方式是对人不对事的假公济私的低效率和素质低的表现。他们喜欢公私不分地做生意，还喜欢公报私仇。其实我根本以前没有得罪过这间公司或者不认识这些客服。他们为难我不是因为我是罪犯或者曾经伤害过他们，而是因为他们是保护主义者，种族主义者或者形成一种垄断的力量排斥异己。
中国人的做事方式是公私分明，对事不对人，就算他们听到一些是非有关某人，不会影响他们与这个人的业务交往或日常朋友交往除非收受利益或被迫被威胁。他们不会因为很多人不喜欢这个人而排斥和歧视他（她）。当然这里指的中国人是不包括那些利欲熏心的，已被收买的和造谣者有亲朋关系或利益关系的人。

所附部分证据以供参考作实，文/脸书作者fionjadeliang投稿

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