【注意】“小花鼠”贺岁纪念币今晚24时起线上预约！来看攻略→

2020年贺岁纪念币上海地区发行工作，由工商银行、交通银行承办，发行数量为1460万枚，其中第一批次发行，1165万枚；第二批次发行295万枚。今天晚上24时开启线上，预约，预约截至12月22日。两批次预约同时进行，每人每批次只能预约一次，每次兑换限额为20枚，先约先得，约完为止。详情↓

12月18日晚24时（12月19日0时）开始预约，截止至12月22日，自本次贺岁币起，采用核查机制。预约、兑换的有效身份证件必须为第二代，居民身份证原件。预约只可选择工行、交行其中一家网点，否则不能通过人行核查。

注：本次发行共两批次，两批次预约同时进行。每人每批次只能预约一次，每次兑换限额为20枚，先约先得，约完为止。请注意预约兑换网点和，所在批次。线上预约渠道：工银融e联APP；“工商银行上海市分行”微信公众号；工行官网www.icbc.com.cn首页；工行个人网上银行、个人手机银行、融e购等。

线下预约渠道：12月19日至22日期间，可在指定预约兑换网点的营业时间内进行现场预约（首日从8:30开始）。2019年12月25日至2020年1月16日，未通过人行核查的公众可至预约，登记网点办理撤销重复预约记录及保留兑换资格。第一批次：2020年1月17日至20日，共4天。

第二批次：2020年2月21日至24日，共4天。常见问题答疑1．此次纪念币何时预约、何时兑换？答：预约期为2019年12月，19日至2019年12月22日。本次第一批兑换和第二批兑换在预，约期同时进行，请客户慎重选择预约兑换网点，和所在批次。预约以先约先得为原则，额度预约完毕则预约结束。线上预约自预约期首日，零时开始，现场预约在网点，营业时间内办理（首日从8：30开始）。

2．预约第一批次，纪念币未兑换，是否可以第二批次时兑换？答：不可以。预约却未在2020年1月，17日至1月20日期间兑换第一批次“贺岁币”的客户，则第一批次预约记录作废，不能在第二批次兑换，期间进行第一批次“贺岁币”兑换。预约第二批次“贺岁币”的客户不能提前在，第一批次兑换期进行兑换。

3．只有在工商银行开户的客户才能，办理预约吗？答：不是，工商银行面向所有社会，公众公开预约兑换。

4．是否可以通过网上，取号等方式“预约”到网点进行现场预约？答：现场预约采取网点，现场排队预约方式，线上预约取号方式，不可办理纪念币预约。

5．客户预约的纪念币若，未按预约数量兑换，剩余预约数量是否可以，再次兑换？最多可分几次兑换？

答：在预约数量范围，内一次兑换完毕,无法分开兑换。

6．客户在各渠道预约数量，是统一控制，还是分别进行数量限制？预约限制数量是多少？

答：按单张有效身份证件，总量控制。即预约期内每人每批次预约纪念币，数量不超过20枚。

7． 我已预约成功，是否可以修改兑换网点、兑换日期、兑换数量、兑换办理人？答：预约修改只能修改，预约人姓名、预约数量，其余身份证件号、兑换网点、兑换日期均无法修改。由于预约数量有限，如要增加预约数量，无法保证修改成功；如需变更预约网点，只能撤销原预约，信息后重新预约，由于预约数量有限，无法保证预约再次成功，请提醒客户谨慎操作。

8．如果未预约，是否可以在兑换期内直接到指定，网点进行现场兑换？答：不可以。

9．预约后，是否必须在兑换期，第一天就去兑换?答：预约成功后，请按约定的，兑换日期前往兑换，并携带预约时系统，登记的有效身份证件原件，无须在兑换期第一天，前往兑换。交通银行本次有线上、线下两种预约方式：交通银行手机银行APP、交通银行上海市分行，公众号、交通银行官方网站等。12月19日至22日期间，可在以下28家交行网点，的营业时间内，进行现场预约（首日从8:30开始）：特别提醒：已进行过同一批次线上，预约的不可再进行线下预约，且线下预约额度有限，先到先得。预约请看清兑换网点，和营业时间！（一）此次纪念币何时预约、何时兑换？

答：预约期为2019年12月，19日至2019年12月22日；

预约核实期：2019年12月25日至，2020年1月16日；

第一批次预约兑换期：2020年1月17日至，2020年1月20日；

第二批次预约兑换期：2020年2月21日至2020年，2月24日。

预约以先约先得为原则，额度预约完毕则预约结束。

线上预约自2019年12月19日，零时开始，现场预约自2019年12月，19日8:30开始，后续在网点营业时间内，办理。

（二）每人预约纪念币，数量是多少？

答：贺岁币共发行2批次，每人每批次预约、兑换限额为20枚。

（三）2个批次发行的，纪念币是否相同，有何区别？

答：2批次纪念币实物，无任何区别，但2批次兑换期不同，您在预约时可在第一批次和第二批次兑换期内，各选择一天进行预约兑换，每人每批次最高预约，兑换限额为20枚。不同批次间的预约额度，完全独立，即您预约了第一批次，若未在第一批次兑换，期内兑换，则预约信息作废，不可再第二批次，兑换内兑换；若您预约了第二批次，则不可在第一批次兑换，期内兑换。

（四）本次纪念币预约，方式有哪些？预约是否需支付现金？

答：预约方式分为线上（电子渠道）预约和现场(指定营业网点)预约两种方式。根据人民银行公告，贺岁币预约、核实和兑换的有效身份证件必须为，第二代居民身份证原件，现场预约必须提供有效身份，证件原件。预约时无须支付现金。

线上预约渠道为手机银行、门户网站和微信公众号；现场预约网点为交通银行指定，网点进行预约。

（五）办理预约、兑换时是否需要携带，身份证明材料？能否代办预约、兑换？

答：公众预约实行实名制，并登记第二代居民身份证信息以及，手机联系方式。

贺岁币预约、兑换的有效身份证件必须为，第二代居民身份证。现场预约、兑换必须提供有效，第二代居民身份证原件，若代理他人预约、兑换，还需提供被代理人第二代，居民身份证原件。

现场预约、兑换可以代办，每人最多可代理，5人进行预约、兑换。

（六）若预约时预留的手机，号码错误，是否会影响核实或兑换。

答：手机号码将用于后续您接收，预约结果短信，请您务必正确填写。网点核实、兑换均通过您的第二代，居民身份证办理，故您预留的手机号码，错误不影响后续核实和兑换，但您接收不到预约申请提交成功，和核实结果短信。若您预留的手机号码错误，您无法通过门户网站渠道查询您，的预约信息，但可以通过手机银行、微信公众号和柜面渠道，通过您的第二代居民身份证查询。

（七）客户预约后可以在，任意网点兑换吗？

答：以预约时选择的兑换，网点为准，不得更改兑换网点。

（八）如何得知已预约成功？

答：客户提交预约申请后，银行将在预约当天根据客户预约，时预留的手机号码发送短信反馈预约受理信息。已提交预约申请的客户亦可，登录银行门户网站、手机银行或微信公众号查询，预约结果。

（九）何为核实期？客户收到“预约未核实通过”短信该如何做？

答：每人只能凭第二代居民身份证在，一家银行业金融机构的一个营业网点预约，预约期结束后，中国人民银行将对，客户的预约信息进行核查。预约期结束后的二个，工作日内，银行将向客户预约时预留，的手机号码发送短信反馈预约核查结果，如客户已提交预约申请，亦可在2019年12月25日，0点后，登录银行门户网站、手机银行、微信公众号或参与预约兑换网点，查询预约核查结果。

（十）如何撤销重复预约记录及保留，兑换资格业务？

答：核实期内，未通过核查的客户可持预约登记使用，的第二代居民身份证原件，前往客户预约登记的银行营业网点，办理撤销重复预约记录或保留兑换资格业务。成功办理保留兑换资格，的客户，可在兑换期内在该营业，网点办理兑换，其他银行业金融机构营业网点，的预约自动失效，无法兑换；成功办理撤销重复预约，记录，将被取消在银行，所有营业网点的预约数量，兑换期内不可在银行，营业网点办理兑换。保留兑换资格业务不可，重复办理。客户授权他人代为办理撤销重复预约记录及，保留兑换资格业务的，代办人需提供其本人和，客户的第二代居民身份证原件。

（十一）如果在多家银行业，金融机构重复预约，未通过核查，未撤销重复预约记录，是否要去所有预约，的银行业金融机构网点办理？

答：不需要。未通过核查的公众，只需到预约登记的一家银行网点办理撤销重复预约，记录和保留兑换资格业务，保留其在该网点预约，的纪念币数量。

（十二）在多家银行业金融机构重复，预约，未通过核查的，在核实期可以去所有预约的银行业金融机构办理，保留兑换资格业务吗？

答：不可以。每人在一家银行业金融机构网点，办理了保留兑换资格业务后，其在其他银行业金融机构，网点的预约自动失效，无法重复办理。

（十三）用交行账户内的资金，兑换还是直接用现金兑换？

答：仅可使用现金兑换。

（十四）已预约成功，但超过了兑换周期，怎么办？

答：根据人民银行统一安排，第一批次预约兑换期为2020年1月17日，至2020年1月20日，第二批次预约兑换期为，2020年2月21日至2020年，2月24日，请您在预约时选定兑换，日期和兑换网点去办理纪念币兑换，超过兑换周期将无法进行，预约兑换。

（十五）我申请了第一批次，是否可在第二批次兑换，时间内去兑换？

答：不可以。不同批次间的预约额度，完全独立，即您预约了第一批次，若未在第一批次兑换，期内兑换，则预约信息作废，不可再第二批次，兑换内兑换；若您预约了第二批次，则不可在第一批次兑换，期内兑换。

资料：工商银行上海市分行、交通银行上海市分行

编辑：周宝平

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