刺激肉搏战!全国小区掀起抵制狂潮,丰巢死不退让重拳回击!

 

超级精彩的大战!...

讲真,我们是真没想到事情会发展到现在这一步,实在是魔幻……我们一开始都以为这个事情按照“日常”走向,肯定是丰巢稍微让一步,然后整个事情就继续“莫名其妙”的变成“正常”了,事实上,现实中很多互联网产品都是这样发展起来的。

但是丰巢这个事情真的是不一般,我们觉得甚至可以写一个剧本了,我们对双方的态度都没想到。

1、没想到老百姓会如此的杠,死命抵抗,就是不从。

2、更没想到丰巢也会如此的杠,不但没有想象中的马上退让反而上演了很多“重拳出击”的场面。

而且这个事情妙在哪里?这个快递柜其实本身并不属于物流快递行业,充其量只是个保管作用,这个新兴的事物也很难有直接对口上级部门去管理,这个就让整个事情更有意思。

我们第一次见识了老百姓和资本的直面对抗,大致说下整个过程。

印象中应该是前几天杭州的这个小区先带头:
直接就是给丰巢停了……
这个小区站出来其实很具有现实意义,因为这个小区特别大,东新园整体要占据50万平方米,相当的大。
因为大,所以小区里到处是丰巢。
这个小区硬到什么程度?直接给你断电,然后贴告示,估计丰巢都没想到会有小区如此的雷厉风行。
简单一句话,你现在收费和你当初说的不一样,你不肯改?ok,我断你电!
原来当年进小区的时候,都是承诺不收费的。怪不得杭州小区如此愤怒。
丰巢不退让的理由很简单,希望用户在12小时内把快递取走,留出更多资源。
起诉和我们一开始写的那篇一样,人家杭州小区也不是不讲道理,希12小时确实是很多人做不到,你早上放快递,我晚上回来,12小时就没了,这个怎么弄?所以希望改成24小时。

但是,显然,这个24小时是和丰巢负责人讲话的精神违背的,如果是24小时的话,那么丰巢“希望当年把快递取走留取空间”的话就不成立了。
小区的一些比较好说话的居民也认为24小时比较合理。


还有一些比较坚持的居民则直接否定快递柜的存在,肯定要送到家里。
对于这点,小区的物业也是非常的清楚,老百姓付快递费是付的“送到家”的快递费,而不是送到柜子的快递费。
更加广为诟病的也是丰巢这种“两头吃”的做法让老百姓极不舒服,包括快递小哥其实也是有苦说不出。
而且律师也普遍认为,你这个多出来的收费主体是不对的。
而且律师也认为,你原来说好不收费,那么小区让你进来,给你场地和电源,现在你忽然改主意说收费了,那么肯定牵涉到违约了。
当时记者联系邮政管理局,得到的回复是丰巢本身不是快递企业,只是一个保管柜子的企业,所以暂时不介入。
杭州这个小区站出来之后,很多小区都开始响应。
我们其实看到这里,都认为丰巢肯定会让步,起码把12小时改个24小时就行了,但是仔细想想,24小时的话,能收多少费用?绝大部分人还是24小时内可以拿走的,而且24小时的话和当初宣传的收费的初衷就完全不一样了,果然,丰巢死咬这个12小时不放,我们也是比较吃惊,推出了一些比如头2次不收费。
但是你看,这个2次免费的页面设计也是非常的唬人,普通人很难在有限的时间内做出选择:
按照传统的剧情走向,碰到这种事情,一般都是企业稍微让一下,这个事情也就过去了,大家习惯成自然了也就行了。

不,高潮才刚刚开始,前面还在讲丰巢会和杭州小区慢慢磋商解决。然后鬼神莫测的操作来了,我们也没想到丰巢会硬成这个样子,竟然主动回以重拳?
哈!我们都看傻了!还有这种事情?杭州小区硬,丰巢更硬。

事情到了这个地步已经属于肉搏大战了。网友都惊呆了:
很多指出,其实快递柜方便的只有快递员,对于用户来说,并不能100%享受到便利。而事实上,享受到便利的快递员已经付钱了,而并没享受到多少便利的用户也要付钱显然不合理。
现在明显属于市场资本在“倒逼”用户接受,也不知道是丰巢的做法激怒了更多人,还是杭州小区鼓励了更多人,上海中环一小区也发出抵制。

随着杭州小区和丰巢的对抗日益加剧,上海小区也加入声援助:
而且上海的小区显然更加团结和强大,要么不搞,一搞就是几十家小区联合对抗!


我们也看到,上海小区也是非常讲道理,和杭州小区一样,丰巢单方面收费的做法也是违背了当初的约定。


根据小区业主的反馈,自从有了快递柜,越来越多的快递不送到家里了,直接快递柜丢了,家里有人都不送。
其实仔细看,各个小区并没有完全抵制丰巢,也是非常的通情达理,大家商量一下,各退一步海阔天空,你把时间改成24小时,那么大家都能接受,这个事情也就好弄了。
业主的心声也是一样:
其他小区也是这个意见,快递柜的最大受益者是快递公司和快递员,和消费者没多大关系。
随即,这个小区数达到了78个。事情已经非常精彩了!
而网友晒出的截图中也看到,很多人因为工作或者生活不能在12小时赶回来的,只能被迫收取费用,有时候快递本身没多值钱,这个保管费倒是要付出很多 ……
这个事情也惊动了央视。
消费者很理性,我买东西的时候是写家里地址的,现在有了快递柜你给我直接放柜子?还要收费?这算什么事情?
而且随便采访路人,都说12小时是真的不够。
上海这边的律师也提到,不能因为你有柜子就堂而皇之的可以接受消费者的快递了,必须让消费者有知情权。


而其实更加可怕的一点在于,如果大家都默认接受了快递柜,那么规则到底谁定?我们现在应该知道,很多视频软件的会员费是一年比一年高,消费者就像韭菜被连续的割一点反抗余地都没有,而快递柜也是一样,如果我们都默认了快递柜存在的合理性。接下来会不会变成8小时?乃至4小时?最终你放进去就要收费?
事情到了这一步。已经有如此多的抵制声音出现了。作为一个企业,正常的剧情肯定要先让让步对吧,否则你这个事情无法收场啊。

嘿!不!丰巢绝对哦一条硬汉,直接发通知(不必全文看完)瞬间又炸了全网:
什么意思呢?

1、我们12小时就是不改,你能如何?

2、我还给你搞一个顺丰包裹领红包来刺激一下你。

3、你花钱开通会员就可以保存7天。咦?和当初说的增加流动效率岂不是相违背?花钱就可以不管效率了?

我们尚未在中国看到如此杠的企业……央视连续报道,已经有那么多小区表示反对的情况依然硬杠,极其罕见,网友都激怒了。
全网被丰巢一步都不退让的态度激怒了,上海的中环小区更是发布了一篇堪称史诗级的“檄文”:
这篇文章把丰巢杠到了极点,看得令人心旷神怡,说企业博取同情:
用详实的数据打了丰巢的脸,所谓的经营困难纯粹瞎说:
更是不客气的指出丰巢的本质其实是“横插一脚”。
更加鲜明的指出,是丰巢的不作为导致了现在快递投递的乱象。我们也是看到第一次从侧面论证了丰巢缺乏社会责任以及不作为:
更是揭秘了当初丰巢进小区时候的嘴脸:
诉求也是非常的清晰明确:
此文有理有据,把丰巢打脸都打肿,网友们都点赞:


根据媒体的访问,很多快递员也是有意见:
这样的话矛盾会越来越大:


可以想象,那么用户抵制丰巢,对于快递员来说也是受损的:

1、强行放会导致投诉成倍增加。

2、不放的话自己又不合算。
很多原来还算是通情达理的业主,要放也就放了,现在搞成这样,全部要求送家里,快递员也是无奈。


甚至很多快递员表示,搞成这样还不如当初不装:
而且更加严重的是,本来官方并未多大介入,但是可能闹的实在太大了,官方也开始慢慢介入了。浙江邮政局发布通知,你这个二次收费涉嫌违法啊。
其实事情到了这个地步,你这个公司总得让步对吧。

但是从剧情上看,如果丰巢让步了,那么基本上就是大结局了?不,剧情还在继续迈向高潮!丰巢高管的回应,我就是不让步,要么我退出不做,让步不行!
我们都看呆了,这是什么操作啊!网友也是气死了:


然后呢,上海消保委也发声了:你好歹也让一下,时间价格稍微改下不就行了吗?
嘿!丰巢鬼神莫测的操作让我们叹为观止!不仅不改,竟然直接拒收了最早杭州小区的信函?这种操作太刺激了!摆明态度和你们硬杠到底!
一系列的神操作让人民日报都看不下去了,中消协都发声了,层级越来越大:
而且显然,中消协的态度很明确,你丰巢不是独家的,应该服从于物业,小区完全可以自己升级改造成基建项目。

而丰巢却完全没有回应,这一系列的态度更加进一步加剧了各大小区对于丰巢的抵制情绪,上海已经从当初的50个不到发展成108个了。
更加“刺激”的是,不知道是不是受了中消协的启发,南京的小区开始自己建立自己的快递储存柜了!这个基本上是相当于给丰巢大动脉上放血了!

南京小区也是更加硬核,几十家小区直接自己建,让你再嘴硬啊,我们自己建好了,丰巢岂不是彻底没戏了?这是南京鼓楼区的一个小区:
这个白色的快递柜就是小区自己掏钱建立的。在原来的老的储物柜的基础上进行了一个数字化的改造,基本上可以完全代替丰巢了。
存放的时间也不是丰巢能比的,可以放2~3天。
这个柜子不对用户收费,对快递员收取少量费用用来维护快递柜的日常开销,在电话征得用户同意后可以放进去,这样消费者完全没有投诉。
业主也表示很满意。
网友纷纷赞叹:


应该说看到现在,这对于丰巢来说是最致命的一击,如果各大小区纷纷建成自己的智能快递柜,那么丰巢的消亡只是时间问题。

更加雪上加霜的是已经有多位律师联名向反垄断局举报丰巢:
广东邮政管理局也提醒消费者可以追偿:
显然,事情走到这一步,已经让我们看得目不暇接,这个不仅仅是一个快递柜的事情,更加是一个企业是否能强行改变老百姓的生活习惯,是否老百姓就应该屈服于资本的威慑下,绝对的有教育意义,如果这个事情最终丰巢低头,那么对于其他企业也是一个很好的警示。

截至我们发稿,丰巢依然没有做出回应,大家觉得这个事情最终会如何发展?聊几句?




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