管理大师德鲁克：最有效的管理，是让平凡的人做出不平凡的事

支持员工顺利完成工作，取得绩效，并在绩效之后给予公平的报酬与嘉奖，才可能有良性的互动

有些管理者很喜欢 " 注重贡献 " 的思路，强调每位员工都要想想，还能做出什么更好的业绩不要问组织给了你什么，要多问你为组织贡献了什么所以他脑海中浮现的是员工积极进取投入工作甚至不计回报带病坚持工作，这其实是把奉献和贡献混为一谈

奉献，是强调 " 投入 " 这个过程；而贡献，则强调做什么事对最终的结果有影响前者是杰出的人为了信念而牺牲，后者是平凡的人如何卓有成效地工作，用平凡人的尺度更容易将员工凝聚在正确的事情上，注重贡献是将人的才智投放到最关键的地方也有管理者强调 " 成果在外部 "，让所有人都想想客户在哪，甚至有的单位全员营销，无论什么部门都有营销的任务，这也是一种错位每个人都应通过他在本职工作上的贡献来促成外部成果的达成

德鲁克讲了三个石匠的寓言，第三个石匠有管理者的视角，因为他知道他砸石头是为了建教堂，他并没有每天与人空谈教堂，也没有低头只砸石头他是瞄着教堂在砸石头，大处着眼小处着手

很多管理者并不相信员工都想好好工作，因此就是用命令和监督的管理方式德鲁克认为，管理者要相信员工想要表现出最好的一面，同时也要对员工给予安全感的照顾和必要的指导

那么，人性到底本善本恶？马斯洛从心理学的角度研究人性是什么，德鲁克则是从管理学的角度思考从人性中要什么，这是二者的差异德鲁克从这个角度，平衡了个人与组织之间的张力工作绩效使个人目标与组织目标有效整合，这既是管理者要相信的，也是管理者要加以指导的

因此，德鲁克更强调沟通帮助和指导，不是要对人性完全洞察，而是在组织范畴内释放人性的自由我们无法全然了解一个人，而我们的目标也并不是这个管理的目标是当员工来到一个组织中，通过实现员工的个人成就并实现组织目标

有的管理者喜欢用听话的下属，因为这样的人有 " 忠诚 " 的长处，或者多用一些老好人，说这样的人有 " 谦虚 " 的长处，如果能用到直言进谏的 " 正直 " 的人，那就已经相当不错但是，这些真的是长处吗？



德鲁克所说的用人所长，是为卓有成效服务的因此，这里的 " 长处 " 更侧重于可以使员工工作更有成效的卓越才能，比如市场分析项目管理等等而前面所提到的 " 长处 " 属于基本价值观范畴，品格是个人成长和人文教育使然，管理并不能医治人文精神的疾病，它关注的是社会化解决方案，这是两个范畴

此外，有效的管理者不问 " 他不能做什么 "，他会问 " 他能做什么 "这并不是说管理者要忽视人的缺点，其底线是他的缺点不至于导致他不能胜任某项工作

用人所长和容人所短相互对应的，而在现实环境中，用人所长还需要容人所长做基础，能否容许下属发挥长处甚至创造出出乎意料的成就，这对管理者是一种考验

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