足疗师上钟时的一些推销技巧

新的一年开始了，各位足疗师朋友们，你们给自己定目标了吗？有没有结合自己的实际情况，制定一些可以达到的目标？如果你还没有...





一、向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤。从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段、产生兴趣、产生欲望、行动阶段。

二、介绍项目或产品时应注意的问题：1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；

2、耐心的回答、解释顾管提出的问题；以和善的口气来客观的解释产品或护理；

3、解释时语气要流畅自如，充满信心，要配合顾管的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好，给予顾客提问的机会。

三、如何刺激顾客的消费欲望。使顾客间生消费欲望，是足浴技师类功的关键，因此应注意：把产品和课程与课程的问题同时需要相联系；提出使用产品及护理后带来的好处，比较差异，把顾客的潜在需要与产品联系起来。

四、足疗技师言谈举止方面的禁忌。1、说话时，眼睛不要看着顾客会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看关对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示在信。

2、不要神态紧张，口齿不清。

3、站姿要准确，不要有小动作。

4、讲话时不要夹不良口语。

5、说话时正确使用停顿。

6、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”

五、如何报价。

只有当顾客问到价格时，技师才宜谈产品价格，“先价值、质量、对所推销产品及护理项目的好处做了充分的说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。

六、对顾客的价格异议如何处理。

1、加强优点法：通过对产品及护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。

2、利益化解法：通过强调产品带给顾客利益的实惠，来化解顾客提出的不同意见。

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