2016零售新趋势：千禧这代更关注你的店铺，不仅仅是你的网站

千禧一代零售趋势...

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“千禧一代”（20世纪90年代初期出生，21世纪初期进入成人期的一代），他们差不多与电脑同时诞生，在互联网的陪伴下长大，他们习惯一心多用，有着灵活的头脑，并娴熟地使用高科技产品来延伸自己的力量。他们是高消费的一代，有着与上一代完全不同的消费观念，正因为这一点，为零售商带来了新的机会与挑战。

有统计数据显示出令人吃惊的结果：千禧一代的消费者在实体店消费，比其他几个年代的人都要多，而不是少。 这并不是说，千禧一代不在网上购物。 11%的人每天online shopping，28％的人每周以及40％的人每月会online shopping。 然而，年轻的千禧一代（18-24岁）中有16％的人每天都会在实体店买东西，这比任何其他年龄组都多。

原因有很多，无论是年轻的人群还是高达34岁的人都是零售商想要拥有的目标客群。 显而易见的是：他们是未来最大的消费群体，而且年纪相对较大的“千禧”正迅速进入他们的收入上涨和支出上涨的年纪--他们结婚，买房，并开始家庭。

然而，千禧一代作为一个整体也是价格敏感度较低，但是品牌忠诚高于其他年龄组的族群。 常客—愿意花钱并且忠于你的品牌—所以你的品牌怎么抓住这些优质的消费者？提供WIFI高达80％的千禧一代使用移动设备在店内研究产品和比较价格，比其他任何年龄组的都多。 他们也更多地依赖于网络用户对于产品的评价，而在店内购物，他们很可能通过发送产品照片，给他们的朋友作为购买建议。 通过设置一个来宾WiFi网络，无需密码或登录，使这一切变得更加简单。

便捷支付千禧一代的消费者不停地去研究和使用他们的手机，比其他几代人更看重便利，他们常常进店消费的原因就是可以立即买到想要的产品。千禧一代认为在店内体验非常重要的一个关键因素就是“便捷支付”。向你的销售人员提供平板电脑或智能手机来帮助消费者在结账区快速结账，使他们不必排队等候。

知道这一切当然，快速结账并不意味着您的销售人员可以毫无章法 。“更深入的产品知识”对千禧一代也很重要。 进行定期培训，以确保您的员工都熟悉新款产品，并且可以通过店内的移动设备向购物者提供购买使用建议，如果必要，为购物者做进一步研究新产品。

采取数字化忠诚度计划千禧一代绝大多数都喜欢电子优惠券。投资于数字化忠诚度计划，您可以为他们量身定制折扣和促销活动，另外还可以收集到大量有价值的购物习惯数据。在日前举行的微软的Envision会议，千禧一代一致认为，忠诚度计划必须是电子化。 他们说，携带会员卡，甚至是钥匙圈大小的会员卡都会让他们考虑放弃参与这种项目。

升级您的销售系统千禧一代认为通过将支付信息绑定在移动设备上会更方便。为不久的将来做准备，考虑升级您的POS系统处理近场通信（NFC）非接触支付选项，比如ApplePay和谷歌钱包，特别是如果你有千禧一代顾客，当中必有不少尝鲜的。

真实可靠

如果千禧一代认为品牌是真实的、值得信赖的，他们会比其他群体更加忠于品牌。他们还关心支持地方企业，促进当地就业。所以你可以卖一些独特的产品、本地特色产品或者服务，这正是千禧一代消费者关心并且支持的。

把社会媒体移植入物理世界千禧一代爱社交媒体，所以想办法将社交媒体连接到你的实体店。比如通过Instagram、Facebook、Pinterest、Yelp或者你使用任何社交媒体网络发布信息宣传您的商店。只要是有创意：一些商店创建受欢迎Pinterest上或客户的最爱的产品在商店展示或用聚光灯使他们更耀眼。或者你可以将网上受欢迎的产品做个“年度最佳”排名什么的，总之要够吸睛，把这些排的上名号的产品采购过来，然后疯狂地卖出去。所有这些行动都将有助于你的零售店吸引千禧一代消费者，他们自然也可以把这些做的更加有趣，来吸引所有年龄层的消费者，从而达到一个双赢的局面。

译 者：鲜纬辰

原文链接：http://smallbiztrends.com/2016/04/attract-millennial-customers.html   转载请注明来源，违者将依法追究责任！

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