“花式”解决传统问题？

很多聪明的人都能发现价值链中的缺失和不足，但是其中只有极少的真正智慧者能够找到解决问题的办法，从而成为商场的赢家。...





很多聪明的人都能发现价值链中的缺失和不足，但是其中只有极少的真正智慧者能够找到解决问题的办法，从而成为商场的赢家。

看到问题是智者，解决问题是能者。

只有能者，才能成为转型的成功者，才能成为创业者。

就厨房电器领域而言，业内人士都知道，中国人的厨房是个大市场，因为传统的中国家庭厨房，甚至公共厨房，都是很脏的，很多人，尤其是家庭主妇不愿意做饭的原因就在于此，做完一顿饭，出门得洗澡，还得喷香水，否则，距离老远，就知道你是从厨房出来的。尤其是洗碗环节，没有人愿意干，做饭，很多人喜欢，一说洗碗就皱眉头，就出现了小两口通过“锤子剪刀布”的方式决定谁洗碗的情景。

厨房电器企业都知道洗碗是这个领域价值链中消费者的痛点。如何解决？大家不约而同的选择了西方发达国家早已存在的台式洗碗机。但是，西方的洗碗机进入中国20年了，销售额惨淡，中国的家庭似乎不买账。原因很简单，西方的厨房和中国的厨房是两个概念，西方的厨房以烤和拌为主，饭后的盆碗都比较干净，味道也比较单一。洗碗是个很简单的程序。在中国，做饭的方式五花八门，但有一点是共同的，就是各类油腻的东西比较多、味道比较复杂，用西方传过来的洗碗机根本洗不干净，而且味道去不掉。

至此，洗碗，这个厨房中最痛、最薄弱的环节似乎成了一个无解的难题。

2014年，方太厨具的水槽洗碗机横空出世了，其解决方案就是在厨房洗菜的水槽旁边再增加了经过特殊技术处理的一个水槽用来洗碗，而且还可以运用超声波技术用来去除蔬菜中农药残留物。这个水槽有一个很精致的透明盖子，盖上以后，与平台完整的融合在一起仍然可以做平台用。

用方太董事长兼总裁茅忠群的话说，这是全球第一台水槽洗碗机，专门针对中国人的厨房设计的，核心技术全部在方太。经了解，就是这台洗碗机，研发中心也是花费了数年的功夫反复迭代形成的。

这台水槽洗碗机，人们看到的是一年下来能够带来10多亿元的销售收入，利润可观。但是有多少业内人士花费数年（资金不是问题）去研究这么一个小小的洗碗机呢？很多人提到消费者体验，可是有多少人真正关注顾客的体验呢？方太，“因爱伟大”的理念通过一个个致力解决消费者厨房痛点的方案诠释了消费者体验的实践意义。

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