邱莹莹樊胜美洞察

公关人，欢乐颂给你留下了什么

——未来十年公关人的能力...

俗话说，

三个女人一台戏，当五个个性迥异的女人凑在一起的时候，更是好戏不断了。热播剧《欢乐颂》讲述了欢乐颂小区22楼的女人们在魔都的花样生活，高冷至死的女总裁安迪，如妖精一样让人爱恨交织的富家女曲筱绡，人情通达的樊胜美、踏实稳重的关雎尔、还有每天都在花样作死的邱莹莹。五人来自不同阶层与生长环境，身上所具有的能力也不尽相同。

剧中幺蛾子频出，邱盈盈与白主管的恋爱闹剧，安迪网上被小三事件，细想想，这群正与生活各种事儿搏斗的五美，无时无刻做着公关，而她们身上某些独当一面的能力也正是未来十年公关人所需要掌握的。

来源：中国公关网

1

欢乐颂联盟

——社会化媒体社群管理

从以樊胜美为主导的邱、关、樊三人群租团体，到22楼三户联盟，象征着一个社会化媒体社群的初步形成。电视剧开篇的电梯事故，让五个各有隔阂的女生渐渐融合。虽然樊胜美用的是高仿A货，曲筱绡用的国际大牌，阶级不同，但两人在内在价值观上惊人的一致，也就是对“渣男”的零容忍，就像曲筱绡二话不说去救惩治渣男白主管被困在公安局的樊胜美，这点也是社会化媒体社群的基本特征，也就是有同一价值观、爱好的消费者的聚合。在未来，随着网络与数字技术的日益发展，社会化媒体社群成为了品牌社群在网络中的表现形式,在未来，掌握并整理消费者的行为习惯，思考用户视角，才是公关的更高境界。

若论欢乐颂联盟里的领导者，自然是安迪所属。依凭超高的能力，她和每个人都保持着良性关系，不亲近，也不疏远，运用自己丰富的工作经验，为每个人提供合理建议，掌握话题主动性，实现有效的话题传播。这也是一个社会化媒体社群管理者需要掌握的。

2

越作越活

——不断蓬勃的创造力

虽然每两集都有打算邱莹莹的冲动，但是这个不断作死的姑娘还是有优点的，例如一次乘车上班的戏中，邱莹莹就展现了自己对手机软件的好奇，不停留在自己的安全区里，不断尝试手机的新功能，这种尝试态度也是很多人所匮乏的。在日后更好地体现自然是自主研发的咖啡馆网店，虽然开个网店在今天一点都不cool，但在剧中，这可是创新之举，开天辟地头一遭。

3

人情通达

——洞察与策划能力

提到洞察，修炼多年的HR樊胜美自是第一个要说的，对合租的两个小妹妹无论生活还是工作，都是百般照顾。但这种照顾，并不是一味说教，她也知道有些事只点到，不说破，因为有些事要自己撞撞南墙的，例如邱莹莹与白主管的恋爱闹剧，樊胜美自是经历过，也知道拦不住，这种洞察力与敏感度是这个行业所必须的，她看到开端，已经想到事情如何进展，怎样的来龙去脉，最后结果导向如何。

当然，洞察之外，更重要的是策划能力，这一点，自然是在华尔街奋斗的高冷女总裁安迪最强了，她熟悉大环境与小环境，知道商场中的种种明暗规则，为自己选择最优决策。传统意义上的公关传播链条已然失效，策划、写稿、发布会、公关稿发布、媒体简报，这些都将慢慢失效。产业升级势在必行，大环境、大趋势下，公关公司需要强大的洞察与策划能力，提供多维度的解决方案，将策略执行的角色提升到发展制定策略的角色。