【创建动态】文明创建不到位，就是自身形象不到位_【文明海宁】

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社会主义核心价值观等文明城市创建宣传氛围不浓、部分区域存在卫生死角、从业人员服务不规范、消防设备被杂物遮挡影响正常使用，存在安全隐患……近日，市联创办工作人员根据前期检查情况，对海昌路联通营业厅、长埭路邮政储蓄所及邮政大厦营业所进行检查。检查中发现，小小的营业厅内看似整洁有序，但离文明城市创建标准还有一定差距，甚至部分未达到行业规范的要求。

联通营业厅内，电线混乱。记者朱晓迪摄

邮政储蓄所工作人员将放在宣传栏后的灭火器移出。记者朱晓迪摄

联通营业厅：

市民意见箱无法打开卫生情况令人担忧

营业厅无任何关于文明城市创建的宣传。大厅的空调后面插线板、电线交织零乱，地上灰尘堆积，墙角结上蜘蛛网；卫生间地面和洗手台脏乱，女厕所没有设置标识，且厕所内部没有文明如厕标识……这是市联创办工作人员在海昌路联通营业厅检查时看到的状况。

早在还未进入营业厅前，工作人员就已经发现了问题。只见营业厅大门口有六、七级台阶，对于普通人来说，走上去没有任何问题，对于残疾人来说就困难了。按照要求，有这样的台阶应该设置无障碍通道。且该营业厅的“门前三包责任制”也未落实到位，门口随地散落着烟蒂、餐巾纸等垃圾。

在营业厅的一角，工作人员发现了一个意见箱，走上前去，该意见箱已无法正常打开，营业厅工作人员花了近10分钟也找不到开箱的钥匙。透过口子往意见箱里看，只见里面布满了灰尘，堆积着不少纸张，似乎已经很久。作为一个收集意见建议的意见箱，却无法打开，无法处理投诉、建议等，形同虚设。

一圈检查下来，该营业厅问题较多，如卫生状况差、宣传氛围不浓、消火栓箱前放置杂物、从业人员服务不规范、“1米线”或叫号系统均未设置等。

邮政营业厅：

宣传氛围薄弱安全存在隐患

在长埭路邮政储蓄所及邮政大厦营业所，市联创办工作人员在大厅内均只发现了一张社会主义核心价值观宣传海报和“讲文明树新风”公益广告，宣传的氛围不浓。从张贴的内容看，诚信宣传教育内容不见踪影。且长埭路邮政储蓄所门口的LED电子显示屏也未刊播社会主义核心价值观宣传内容。

市联创办工作人员检查发现这两个营业所的灭火器放置均不合理，长埭路邮政储蓄所放置在热销理财产品宣传栏后，邮政大厦营业所放置在桌子后侧，影响正常使用，虽然设施完备，但放置不当。

记者在长埭路邮政储蓄所逗留了半小时左右，未见保安踪影。据市联创办工作人员反映，在几次督查过程中均未发现执勤保安。

“对于不规范，我们会立刻上报，要求几个网点统一设置，并且通知安保组，保证有保安执勤。”长埭路邮政储蓄所所长苏华敏表示，虽然收到过整改通知单，但是没有认真按照要求改进，尤其是宣传氛围上，没有用多种形式进行宣传。接下来他们会严格按照全国文明城市创建要求逐条修改，并与邮政局办公室积极协商，对于市区所有网点都进行规范。

营业厅是一个城市的窗口，集中反映了城市的文明程度。这些窗口，是联系民生最紧密、服务群众最直接的窗口，处于创建文明城市的前沿阵地，不仅代表着一个行业的态度，更代表着城市形象。

自我市启动全国文明城市创建以来，不少窗口单位的环境卫生、服务意识都得到了显著提升，但是也要看到还存在诸多问题，比如这次邮政储蓄所、联通营业厅所暴露出来的一些问题。这些问题说小是小，说大也是大，不能坐视不理。

蚁穴虽小，可溃千里长堤。文明城市的创建，就在于这一点一滴的问题的整改重视不重视、到位不到位，长效机制落实得坚不坚决。营业厅等窗口单位应该进一步重视自己在文明城市创建中的位置，要努力警醒自己，不把文明创建当回事，就是不把自身形象当回事！要从小着手，针对一个个问题拿出一个个解决措施和长效管理办法；要从全员着手，把每个工作人员的思想统一到一起，从考核等方面入手，建立一套机制。

文明城市创建，窗口单位是重中之重，需要我们一起努力，把“窗口”擦亮。