最美长谷  “用品质说话”看长谷磁砖北京精英店长分享如何选购长谷磁砖

人们对磁砖选购的要求越来越高，仿古砖以丰富的色彩、多样的花色、多尺寸规格的搭配受到了消费者青睐，长谷磁砖作为中国仿古磁砖领导品牌，为消费者提供了样式各异的仿古砖产品，长谷磁砖北京各大门店一线精英店长做客搜房网，为网友介绍仿古砖的选购知识。...

【背景】随着生活水平的提升，人们对磁砖选购的要求越来越高，仿古砖以丰富的色彩、多样的花色、多尺寸规格的搭配受到了消费者青睐，长谷磁砖作为中国仿古磁砖领导品牌，为消费者提供了样式各异的仿古砖产品，长谷磁砖北京各大门店一线精英店长做客搜房网，为网友介绍仿古砖的选购知识。



【论坛时间】6月23日 下午14：00

【论坛地点】搜房网一号演播室

【论坛嘉宾】长谷磁砖北方营销中心直销部经理 姜乐

十里河居然之家长谷磁砖店长 张华

金源居然之家长谷磁砖店长 田拉拉

丽泽居然之家长谷磁砖店长 石文静

顺义居然之家长谷磁砖店长 包秋杰

玉泉营居然之家长谷磁砖店长 林幼玲

北四环居然之家长谷磁砖店长 李亚平

长谷磁砖闽龙旗舰店店长 刘文玲

【论坛主持】搜房网房天下 李文娟

议题一 如何选择好的方古砖

主持人：各位搜房网的网友大家好，非常高兴大家收看本期的《大话家居》栏目，今天做客搜房网的嘉宾是长谷磁砖优秀的店长们，首先让我们来认识一下他们。

包秋杰：大家好，我是顺义居然之家长谷磁砖的店长包秋杰，很高兴在这里与大家见面。

主持人：欢迎您。

李亚平：大家好，我是来自北四环居然之家长谷磁砖的店长李亚平，很高兴与大家见面。

主持人：欢迎您。

刘文玲：搜房网的网友大家下午好，我是来自闽龙长谷磁砖旗舰店的刘文玲。

主持人：欢迎您。

姜乐：各位搜房网的网友大家好，我是长谷磁砖北京营销中心直销部经理姜乐，很高兴今天认识大家，谢谢！

主持人：谢谢。

林幼玲：搜房网的网友大家下午好，我是玉泉营店长谷磁砖店长的林幼玲，很高兴跟大家见面。

主持人：欢迎您。

田拉拉：大家好我是北京长谷磁砖居然之家金源店长的田拉拉。

主持人：欢迎您。

石文静：大家好我是长谷磁砖丽泽居然之家的店长石文静。

主持人：欢迎您。

张华：大家好我是张华，是长谷磁砖十里河居然之家店店长。

主持人：欢迎您。非常高兴各位店长在百忙之中做客搜房网。消费者在选择磁砖有很多的要求，首先请姜乐经理给我们介绍一下，消费者在选购磁砖的品类上有哪些？

姜乐：我 们把磁砖从它的工艺和特点上分为釉面砖、抛光砖、马赛克还有些通体砖等等。这些磁砖每个系列都会有它的特点，如果我们对产品、品类足够了解，在家居装修的时候，会体验的更深切，它会给你的家居带来不同色彩，在整体家居装饰上形成画龙点睛的作用，你会发现每一系列的产品都会有不同的色彩，会给视觉带来不同的感受。

主持人：现在消费者选择仿古磁砖越来越多，您能不能介绍一下仿古砖有哪些特点？能够获得这么多消费者的青睐。

姜乐：仿古砖最早是釉面砖的一种，并不是我国最早生产的，是国外的外来品。最早生产仿古砖的是意大利和西班牙，随着，我国的技术引进和发展，现已成为仿古砖的生产大国。仿古砖就是以前瓷质砖更好的演变，质量和技术都大大提高，釉面效果更真实，纹理饱满生动。

主持人：长谷是在中国的仿古砖的领导品牌。请张华店长介绍一下，长谷磁砖是一家什么样的企业？

张华：长谷品牌名字源于中国两句古语“源远流长，虚怀若谷”，我们的品牌创始人非常推崇中国传统文化，希望长谷磁砖以海纳百川的胸怀和诚信经营的理念，为我们国人带 去与世界同步的家居享受和品味。长谷集团于1978年在台湾的高雄市成立，在上海设厂的时候，上海市政府还特意将我们公司门前的路命名为长谷路118号， 寓意是非常吉祥的。

主持人：受到了市政府高度重视。

张华：是的。

主持人：长谷企业的定位是什么？

张华：长谷磁砖成立至今38年，一直在致力于打造中国仿古砖的领导品牌。

主持人：非常感谢您。我们请问一下我们的林幼玲店长，现在消费者在选择仿古砖的时候，可能也会面临一些问题，消费者在选择的时候，需要注意哪些方面？

林幼玲：首先看颜色，仿古砖的色彩、图案，设计灵感均来源于大自然的大地、大海、天空以及自然万物，所以说我们在选购的时候，消费者要看颜色呈现的状态。

第二、砖的质感。要用手摸，一般好的仿古砖，它的质地是非常圆润、饱满，很光滑，并利于后期打理。

第三、视觉效果。仿古砖的立体性，包括它呈现的植物体现细节等等。

第四、防滑和耐磨。仿古砖属于釉面砖的一种，大家都很担心，釉面砖用一段时间会不会釉面脱落，长谷砖做非常到位，每一块砖都高于国标，够达到4级以上的耐磨和防滑。

第五、铺贴，仿古砖对规格要求是比较多，规格有大的、有小的，长谷砖最小是50mm*50mm的，最大的到目前的455*1000mm的规格。

主持人：好非常感谢您。长谷磁砖不仅从设计、色彩、质感、防滑，美观、实用角度都非常吸引消费者。请李亚平店长也介绍一下，长谷磁砖的市场定位是怎样的？它的价格适合什么样的消费者？

李亚平：套用一句俗语，所谓一分价钱一分货。长谷磁砖之所以投入这么巨大的生产资本到研发设计当中，为的就是生产的产品必须是实用性强，美观性强的产品，长谷磁砖体现的是性价比，把所有的生产成本和费用全部都用在了设计和研发上，可以让消费者以很合理的价格购买符合国际主流风格趋势，并且是原创设计的产品。这些产品采用的设备都是来源于意大利纯进口的设备，包括磁砖表面的面釉、釉料。

长谷磁砖目前的消费群体，没有一定的定位标准，因为长谷涵盖了很多种产品，有中高低档价位的产品可以供消费者选择。长谷产品对年龄方面来说是没有界限的，都可以用。

主持人：通过两位店长的介绍我们知道，长谷的品质没有问题，长谷的价格也没有问题。接下来就是我们的服务了，请刘文玲店长给我们介绍一下，长谷给消费者提供的是什么样的服务？

刘文玲：长谷提供的是人性化的服务。首先当客户进我们店的时候，我们会有专业人员接待客户选看产品，依据客户性格、居所的频率、颜色来介绍；其次，我们会安排专业人员上门施工、测量，根据客户的喜好还有他的家庭的结构成员来设计产品。比如家里有小孩的情况下，我们就会设计颜色比较鲜艳，有老人我们会选一些表面釉面 厚、比较温馨典雅的产品。我们会为客户出CAD效果图、铺贴图，工人施工时一看图就一目了然。按照家里的居所1比1的比例出效果图，在客户还没有装修的情 况下，能感觉到装完以后的效果。

送货的时候，我们专业人员也会跟着送货车到客户家里，根据不同空间，将不同砖的品种分装，省去客户的时间。

主持人：我们售后这一块呢？比如说在使用过程中，人为的小问题，再找售后可以吗？

刘文玲：可以。无论遇到任何问题，我们这边会有专业的人员服务。还有一点想跟大家说，长谷在国内这么多年是产品质量零投诉。

主持人：有三位店长准备了三个系列的产品给我们网友介绍，首先请我们的田拉拉店长。

田拉拉：我 为大家的是长谷的新品是丹霞系列，首先它的设计灵感是源于中国丹霞地貌，丹霞地貌是6500万年到165万年的黄色沙粒岩层组成，2010年，在巴西利亚举行的第34届世界遗产大会中，将中国丹霞列为世界自然遗产，是中国第40个自然遗产。中国丹霞相对于现存世界自然遗产来说，是山水林配置最好的黄色地貌区，也使得中国丹霞成为中国，乃至世界上是最优秀的生态环境地貌区。

首先我们这款产品，现在推出了像岩石红、沙粒黄、深邃蓝、高原黄四个颜色和八款随机花片，主要是用来表达一天中阳光散落在山峦间，从清晨至正午，从夕阳至夜晚，它所呈现出的不同光景。

这款砖是集行业内所有最先进的工艺于一身，所用的釉料是金属印刷釉和多层柔滑效果釉、干粒，再赋予胶辊印刷，还有现在最先进的3D喷墨打印技术加工而成，它的手感是凹凸有秩，又细腻温润。如果您比较感兴趣的话，可以来我们店里实际体验一下。

主持人：丹霞系列适用于的空间是什么？

田拉拉：目前来说是小规格居多，您可以用在餐客厅、厨房卫生间都可以，增加整个空间的延伸感。从适用风格上来讲，因为本身的金属质感和柔滑的质感，它适用的风格像现代极简、新中式、新美式都可以。

主持人：非常感谢您。石文静店长，您给今天介绍的是长谷的哪款产品？

石文静：今天我介绍的也是长谷最新推出的一款产品卡塔尼亚系列，这款产品设计灵感是源于意大利西南部，历史比较悠久的西西里第二大城市卡塔尼亚，也是西西里最大的旅游城市。这个城市最著名的建筑像古罗马浴场、古希腊剧场还有中世纪教堂古堡。长谷磁砖的卡塔尼亚，为了像意大利文艺复兴致敬所生产出来的六角砖，云集了传 统的六角，加入了长六角及长方形、正方形等多种规格，在使用的时候，多种规格可以混搭，可以增加整体的灵动感。颜色是采用现在比较流行的砂岩黄色、水泥色，还有咖色，它适合不同的空间和不同的需求。

卡塔尼亚系列磁砖的适用面比较广泛，像厨房、卫生间、客厅、阳台都可以用，基本上家里面的砖都可以使用。

主持人：是比较稳重大气的感觉？

石文静：比较适合现在的时尚、简约大都市的生活。

主持人：非常感谢。包秋杰店长，您今天给我们介绍的是哪款产品？

包秋杰：我今天给大家介绍的这款砖是淘斯族系列，是从国外引进，经过国人的吸收、消化、研发、创新，经意大利专家整体测试，最后生产出来的第一款仿古砖产品的解决方案。作为仿古砖的领导品牌，国内真正意义上第一款仿古砖是由长谷陶瓷生产的，淘斯族系列是长谷磁砖的第一款产品，也是整个仿古行业的源头产品。淘斯族的设计理念源于古老的欧洲文化元素，风格比较典雅，彰显了古典艺术的魅力。

现在有橙色、砖红色、象牙白、水蓝色四个颜色。所有的尺寸也是源于国 外欧标的尺寸，比如53.5*53.5 109.5*109.5 165.5*165.5等，不像其他国内砖都是整数，这种特殊的规格吻和了房屋尺寸，避免过多的裁切。因为裁切的砖，永远都没有原装的效果好。议题二 店长、客户与长谷磁砖 真实案例分享





主持人：非常感谢我们各位优秀的店长给我们分享仿古砖的知识，也给我们介绍了几款经典的长谷磁砖。下面我们想请每位店长给我们分享一下，您跟客户沟通交流的过程中，有没有哪些事情是比较难忘的？首先从张华店长开始。

张华：我 是在长谷工作期间，实际上遇到了很多令我难忘的事都让我非常感动。目前我还跟一个客户一直有互动，他是一家三口，特别有意思。当时是母女俩来选砖，进我们店的时候，母女俩都在埋怨对方眼光不行。我就向她们推荐了一款产品，后来两个人同时都说不错，这款产品非常适合。当时交了定金，后期做了方案，收款的时候，爸爸也来了，说要看看什么样的产品让母女俩抛弃了之前的观念不同，一直说产品好。

对我来说这就是客户给我们的一个回馈，让我们有特别大的满足感。通过使用我们的产品，让客户家庭美满、生活幸福，我觉得特别满足。

主持人：长谷磁砖不仅卖砖，也顺便调解了家庭矛盾，两个眼光完全不同的人，被一款产品吸引。感谢您。有请石文静店长，您跟客户接触过程中，有没有哪些是比较难忘的？

石文静：前 段时间有一对夫妻无意间看到长谷磁砖，磁砖选了有半年敲不定，他们家是三层别墅，面积挺大，装修周期比较长，说来长谷以后，感觉装修风格与经常看的国产品牌有很大的区别。像长谷比较特色的唐古拉系列产品客户第一眼就看上了，一周以后我们测量，根据所有空间做了一下效果图，最后70%的空间都是选择长谷的磁砖。施工当中，他回馈说质量很好，铺上的效果达到了预期。

主持人：田拉拉店长跟我们分享一下。

田拉拉：我跟大家分享一个最近令我感受颇深的事。我们客户也是夫妻俩，来长谷之前，把一层二层的空间的转已经都选了，只剩地下一层的空间，他想选一个性价比稍微高一点产品，我们后期帮客户测量了整体的空间，帮他做了整体的案例搭配。我说您先看产品，看做的效果图，最终通过沟通，客户所有的空间都选择长谷。我们真的用 心的为客户服务，耐心、细心、认真帮客户搭配好每个方案。

主持人：就是用品质说话。最后用真诚跟案例征服了客户。

田拉拉：更加坚定了我们的信念。

主持人：林幼玲店长来跟我们分享一下。

林幼玲：有 一个客户是被长谷品质所打动的，因为长谷是以做口碑宣传为主，也是一家三口，我印象特别深，房子还在二环边，当时是买的精装修的房子，用了十几年。需要重新再装修，地板各方面旧了需要翻新。他就选了厨房和客厅，我就特好奇，家里卫生间不翻新吗？他说卫生间的砖，个人感觉还非常新，哪都没有毛病，我不想换它，因为开发商买的砖，他挺喜欢，拆了买不到，量房的时候我去卫生间看了一下，我说你们家卫生间是挺好看，不用拆，因为就是长谷磁砖，真的是用了十几年，上面一点水渍都没有，不挂水碱，客户就更加坚定选长谷砖，更加坚定长谷砖没有问题。

主持人：姜乐女士给我们分享一下。

姜乐：其实做砖真的很久了，脑子里出现不同的案例。分享一个比较温馨个案例吧。我曾经碰到过一对夫妻，因为是年轻人，他对我们的造价是控制的比较严的，心里是想着能省就省一点，但是又想把整个房子装的特别精致。其实一开始，他到店里的时候，在跟我们沟通没有那么多信任感，沟通之后，对他所有的事情进行了了解。做销 售的过程中，不是说单单只是买我们的产品，更多的是我们在跟客户用心去交流，我真的站在他的角度上在想问题，给他带来一些实惠、适用的东西，让每个细节都做的更完美，后来我们不断的沟通，QQ、微信、电话，甚至于买的花洒都在问我合不合适，当你真的站在他的角度，帮他做整体家居搭配的时候，你就会发现他的家跟你的家是一样的，你会帮他想到一切细致的问题。这个客户现在已经三四年了，我们现在也发微信，后来慢慢都成为朋友。

刚开始的时候，她还是单身，到后来她结婚，包括后面她要宝宝，她有一系列的问题都跟你咨询，家里的什么情况都会问你，我们不是单单卖给一件东西，我们是用心做交流，把所有极致的东西都带给你，让你家更完美、更好。而且我们每一个客户都是朋友，因为长谷做的就是口碑。

主持人：刘文玲店长您有哪些故事要分享？

刘文玲：我跟大家分享一个故事，当时我们那个店面刚好跟吃饭的餐厅很近，刚好中午的时候，一家三口经过我们店的时候，那两个夫妻是很不苟言笑，可能看了很多品牌都没有选中，也比较有个性，他家小孩也挺个性的，才两岁，跑到我们家来玩了，我个人也比较喜欢小孩子，然后我就跟他玩的特别好，那小孩舍不得走。后来两个夫妻就选择了一款我们家最新的产品，贴完以后，跟他们整体做的中式风格很搭，我们的服务是无处不在。

主持人：请李亚平店长分享一下。

李亚平：在我以往的销售过程中，也有很多现实的案例，让我感触最深的，是我以前接待过的老顾客，我当时还在长谷的闽龙旗舰店，后来调到长谷北四环居然店，这个老客户刚好买了一套房子要装修，我的手机号码因为时间很久了，都已经差不多有三四年左右了，手机号码更换过一次没有联系了，很偶然的一次机会，他去我们北四环选洁具，然后说你还在长谷是吗？我说还在长谷。他说可算找到你了，喜欢长谷，不管说品质还是效果，非常棒。结果，正要为第二套房装修的这位客户直接把之前的方案全放弃，我们重新为他做了一整套新的方案。

主持人：客户的忠诚度还是比较高的。

李亚平：真 的觉得非常感动。后来我们又有了联系方式，在一起沟通，已经不再是说客户和销售之间的关系了。我跟他们说长谷磁砖不像别的牌子，人员流动性非常大。从我来长谷到现在，我一直是没有说把长谷当做赚钱的地方，已经把长谷当成家了。所以我就跟他说，不管 是三年以后、五年以后装修，您还记得找我，我电话不会换、手机号不会变，我服务的品牌也不会变。我们领导对于我来说，真的没有领导的架子，像一个大家长似的。

主持人：包秋杰店长有什么故事跟我们分享。

包秋杰：我是从毕业来到北京就进入了长谷，一转眼已经毕业了6年了。这几年工作当中发生了很多很多的事情，客户有各种各样的，我们有个客户是退休的老师，比较严厉、 严谨，挑遍了所有的磁砖品牌，没有她想要的牌子，我去他家测量，测量完以后，把整个空间所有的区域，按照他之前描述的尽可能的达到她想要的要求，做完了以后，约她到店里来看，最终因为满意了效果，最终选择了长谷磁砖。

首先你要先付出，才会有得到。她从农村的家里面过来的，给我摘了一袋子杏，说小丫头你赶紧洗一下，阿姨15分钟之前刚摘的还带着阳光的温度。

主持人：听了各位店长分享的案例之后，我们真觉得买磁砖一定要去长谷，不管从品质还是从服务上，长谷真的做到了行业表率的作用，特别是优秀的店长们通过自己亲身的经历跟我们分享，更让我们觉得长谷是一个可以让人相信的品牌。非常感谢各位店长给我们分享这么多关于磁砖仿古砖的知识。论坛最后，我们每一位店长用简短的语言表达一下长谷是什么样的品牌，可以为消费者提供什么样的服务。感谢各位店长给我们分享这么多关于仿古砖的知识，在论坛的最后，每位店长用简短的语言来给网友表达一下，长谷是什么样的企业？我们可以为消费者提供什么样 的服务？那就从我们的包秋杰店长开始。

包秋杰：大家好，长谷磁砖一直秉承着用专业打造温馨的家，希望更多人了解长谷，祝大家生活愉快。

李亚平：磁砖不仅仅只是一种装修材料，它也是代表着艺术和生活，选择长谷磁砖可以凸显出主人独特的生活品味，爱家、爱生活、爱长谷，祝大家生活愉快，幸福美满。

刘文玲：长谷集团用专业为您打造温馨的家，希望搜房网的网友多选择长谷磁砖。

姜乐：长谷人有诚心和耐心，还有独特的服务，希望我们北京所有的店面，长谷人能够给搜房网的网友，能带来真正的实惠和服务，让你们真正体会到长谷人给你带来的不一样的感受，并不是说简简单单的销售，我们会用心给你打造一个真真正正温暖的家。

林幼玲：长谷用心做好每一片砖，为您的家带来更高的生活品质，欢迎来到玉泉营长谷磁砖，谢谢。

田拉拉：我在这里非常诚恳的邀请各位网友，能够来到我们长谷磁砖的店面，真实的体验一下我们的服务。

石文静：长谷会以最好的质量以及最专业的服务，服务广大网友。

张华：专业的团队为大家打造温馨的家，预祝大家装修愉快，生活幸福美满。

主持人：谢谢各位店长，我们的论坛到此结束，谢谢！

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