【“斐”常视角】 中小保健品企业，三大变革迎接新时代
保健品市场不好做，笔者不止一次听到这样的声音，个人认为，要扭转这种局面，必须将以往的“重宣传，轻产品，短线赢...
保健品企业要进行的变革，实际上就是服务的变革、技术的变革和品牌意识的变革相结合的产物，它们集中体现在以下几个方面。
服务变革求提升市场在变化，消费者的需求也在变化，相对来说对服务的要求也在不断的提升。在所有的产品高度同质化的今天，最后胜出的决定性要素其实是用户体验。
好的用户体验应该从细节开始，并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。
而服务，看似简单，精髓往往在于独创和差异。针对目前消费者对保健品需求不旺的现状，需要丰富和完善在互动基础上的主题促销活动信息，提高宣传的有效率和针对性，尤其在细节的把握和控制上不断完善。
服务的精髓在于不断创新和提升。通过一系列创新服务，从单纯的产品转化为“以服务为核心的产品”，从而提升产品附加值和消费者的忠诚度。服务的核心不是产品，而是售前、售中和售后，这些服务必须形成一个严密的链条，才能达成从产品到服务的升级。它意味着完善服务的流程，用售前服务提升销售效果，用售中服务确保顾客不流失，用售后服务提高顾客的忠诚度等。
技术变革促发展对保健品企业来说，技术的变革是市场发展最具价值的推动力。
所谓的技术变革不仅仅是对产品、工艺的创新，更包含了组织创新、管理创新、营销创新，还有对市场、技术的把握和成功占领市场的能力等，是产品创新和企业创新的有机结合，主要的目标就是建立具备竞争优势的产品体系，建立成本最低的竞争策略。
保健品企业技术变革最主要的手段有：一、通过开发或引入新产品，全力追求产品技术水平的先进性，抢先占领市场，在竞争中力争保持技术与市场的领先地位；二、不抢先研发新产品，而是当市场上出现某种成功新品时，立即跟踪研发，迅速投入占领市场，其优势是规避风险，后来居上；三、借势发力，借用别人的科研力量，替代企业开发新品，以期达到市场见效快、成本低、风险小的效果。
可以说，中国保健品产业当前的首要任务，就是使真正具有科技含量和保健功能的产品，从鱼目混珠的保健品市场中脱颖而出，促进和带动全行业健康发展。
保健品企业应该清醒地认识到，未来产品竞争的核心必将是科技含量，加强科研投入迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平，使保健品行业向高新技术企业过渡。保健品企业只有不断更新技术和提高技术含量，开发效果好、质量高、有特点的第三代保健品，才能使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，打造出中国的名牌保健品，才有能力进军国际市场。品牌变革创第一
保健品市场发展到今天，“成分论”早已是昨日黄花，产品的差异化卖点已经成为市场的利器。在复杂的市场环境中，单纯地高喊比别人好是行不通的，重要的是喊出和别人不一样的口号，以差异化让消费者认可你的“与众不同”。
品牌定位的核心就是在确定目标市场后，通过对目标市场的细分找到产品差异化的定位点，并且对产品重新定位，锁定目标人群。如针对目标人群的消费理性尚未形成、虚荣心较强、品牌忠诚度低的特性，结合行业特点，将产品定位在“××细分品类的主导品牌”，并在以后的公众亮相中，始终如一地贯彻这个细分品类的品牌形象，根据传播学先入为主“谁喊得最早，谁就是第一”的原理，以行业先驱的品牌导向带动市场，实现企业品牌的塑造，最终实现企业的发展目标。
作者系蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人
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