需求分析实战2：分析背景锁定目标

昨天的作业点评收到了吗？那你一定知道今天我们要讨论的主题是什么了。没错，对待山竹区图书馆的项目，我们需要做的第一步是“确定范围”。...



项目背景信息（如有雷同纯属巧合）：

山竹区早在5年前就成立了自己的区图书馆，现有存书10万册，读者1万人。

目前是使用人工手写的方式进行图书管理、借还等。

随着信息化建设的逐步深入，山竹区文化局决定要实施一套图书馆管理系统，主要负责：图书管理、借还管理等。

这个项目现交由你们公司进行。

你作为这个项目的需求分析人员参与其中。

昨天的作业点评收到了吗？

那你一定知道今天我们要讨论的主题是什么了。

没错，对待山竹区图书馆的项目，我们需要做的第一步是“确定范围”。

我会分成三次和大家一起完成山竹区图书馆项目的“确定范围”工作。

今天我们一起来做第一步：分析背景，锁定目标。



01

有人会问，这背景不是上面都介绍了吗？

还要分析什么呢？

我们来回答以下几个问题：

1. 谁提出项目？
2. 项目的关键预期是什么？
3. 是否有遗留系统？
4. .是否有相关的假设和约束？

这些信息找谁了解呢？

有这样几个人可以了解到这些信息：你的领导、项目经理、销售人员

如果他们回答不了后面的3个问题，那么前面2个也是能回答的。

那后面的3个问题可以找山竹区图书馆的项目发起人了解一下。

假设我们可以回答这些问题：

1. 谁提出项目？山竹区图书馆：文馆长
2. 项目的关键预期是什么？对图书馆里的图书进行信息的管理实现用计算机代替手工的方式完成图书的借阅
3. 是否有遗留系统？没有，但是目前是用Excel对在库图书进行管理的。
4. 是否有相关的假设和约束？希望在暑期前可以试运行一个月，然后在暑期到来后即7月1日正式运行。目前服务器正在采购，数据服务器和应用服务器使用同一台。

02

完成项目背景分析后，就可以正式进入目标锁定的工作了。

有人问：目标不是很明确吗？

把图书管理起来，再把借阅的工作信息化。

总结的不错啊！

但是，不知道大家是否记得我曾经写过一篇文《业务分析第一步：定义真正的问题》。

如果没看过，去翻下“历史信息”，或者回复“0028”。

所以我们需要去定义问题。

如何收集问题呢？

我们可以使用一个工具：问题卡片

影响了谁

这个工具我曾经在线上分享的时候提到过，当时很多小伙伴反馈说，听着挺好的，就是不知道具体要怎么用。

今天，我们就来说一下要怎么用这个问题卡片。

在进行访谈的时候可以不填写解决方案那个部分。

对于影响及后果可以进行简单的记录。

这个问题卡片给我们提供了访谈的思路。

在项目的初期，我们只需要对项目发起人和一些比较关键的高层以及业务主管进行访谈就可以了。

主要是因为我们的目的是为了确定项目的范围。

另外还有一个原因是，山竹区图书馆的组织架构比较简单，业务主管对业务现状都十分清楚。

在访谈结束后，可以进行小组讨论后，把问题卡片填写完整。

下面是对文馆长的访谈后整理完成的问题卡片：

01-001

图书的管理方式落后，使用Excel管理，但是只是对图书基本信息进行整理，对图书的动态信息并不清楚，每年都要花很大力气盘点在库图书，进行分类统计 

对图书的入库、借阅、还书、遗失都要进行管理           影响了谁书库管理员

馆长

工作费时费力，效率低下。在库图书的盘点需要很长时间才能完成，仅仅在图书采购后才会进行图书信息录入，每年采购录入信息的过程也全部使用手工的方式。

对图书馆内的图书情况无法实时掌握相关情况。

解决方案

1.支持原有图书数据的导入

2.对新采购书籍需要支持信息自动录入

3.支持图书的信息检索和分类统计查询提升工作效率，实时获得图书各类信息这样是不是很清晰？

这样做主要达成以下几个目的：

1. 清楚的知道各个干系人认为什么是问题
2. 清楚的知道这个问题影响到了谁（这个人应该需要被你添加到干系人列表中）
3. 解决方案的要点：采用何种解决方案是可以解决这个问题的。这里要注意的是，只是写要点，并不是完整的解决方案
4. 优点：写出解决方案的优点并可以对照一下是否解决了干系人提出的问题

接下来是作业时间：

请完成问题卡片（三选一即可，如果你两个都选也可）

编号：01-002（文馆长访谈关于图书借阅管理的问题）

编号：02-001（李科长作为书库管理科长，访谈图书管理的问题）

编号：03-001（张处长作为图书借阅处长，访谈图书借阅管理的问题）

因为回复的时候不方便添加表格，所以大家一律回复以下格式给我：

编号：

描述：

范围与限制：

影响了谁：

产生的后果：

解决方案要点：

解决方案优点：

其中编号一定要写哦。

交作业的方式与上周类似：

1. 大家可以通过文章留言的方式完成作业，小婧会为每篇作业进行私下点评
2. 作业提交时间为周四0点之前，也就是你有3天的时间来完成作业
3. 每周六小婧会对你们的作业进行总结和分析

注意：最好是给文章留言，因为直接留言的方式可能导致我不能回复你（公众号规定普通留言48小时没有交流就不能回复）。之前小婧疏忽了，所以希望大家还是在文章后面留言吧！

写在最后：

昨天的私下点评也和大家说了，为什么要先分析背景和定义目标范围。

有不少小伙伴的想法是一上来就做调研和干系人分析。

其实，你仔细想想就知道，这些就是在做背景和目标范围确定。

但是我却基本上没有给到4以上的分数。

是因为，我们必须记住两点：

1. 在项目背景和目标范围不明确的情况下，你一是不知道自己找的人对不对，问的问题对不对；二是你不知道自己找的人全不全；三是如果用户和你说他的问题，你却无法判断这是不是我们项目需要解决的。
2. 我们是分析人员，不是记录员。所以做任何的访谈也好，问卷也好，重点在于分析，要产出有价值的东西。

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