大数据时代似乎令人兴奋，又令人疑惑。酒店行业的大数据时代是否来临，值得探讨。前文提到，思考之二是小数据和信息...
大数据时代似乎令人兴奋，又令人疑惑。酒店行业的大数据时代是否来临，值得探讨。前文提到，思考之二是小数据和信息的分类、质量、商业机密及版权还有专业化处理的问题。
现在就数据的交换平台提出一些想法。目前最为时尚的话题是云浪潮和大数据，云的出现能够帮助人们更好地理解“海量信息”。目前酒店和政府有关部门只是基于手头数据来进行决策，但这是所有数据中的极小部分，大数据的意义是能够帮助一个企业和组织更好地调用内部、外部以及公共信息`进行`前驱性的数据判断。酒店行业的大数据时代是否已经具备这样的内部和外部的条件？如果每个酒店愿意将本身的小数据贡献出去交换，贡献给什么平台？能得到怎样的有效大数据呢？
在酒店行业，很多投资方对于国际集团众多付费的项目都很有意见，比如全球广告费、全球预定渠道费、收益管理分析费、集团会员顾客促销费，……。名目多样，而且都算在经营管理的日常开销中，由每个酒店共同承担。这些费用花费是否值得？国际集团的客源比国内集团和单体酒店资源多，国际集团的会员制是维系常客常消费的有效措施，天下没有免费的午餐，没有投入很难有产出，国际酒店管理集团的优质客源和营销渠道都是各家酒店投入换来的。国内酒店管理集团困于境外渠道和资源的困乏，境外顾客的吸引略逊于国际集团，单体酒店在这些广告、促销和客源上的局限更是不言而喻。大型的地产集团着手经营管理酒店业务，但是对于大资金投入来建设客源渠道也是没有考虑，单体酒店更是无能为力。是否可以共同投资借助第三方专业营销渠道？其实目前很多单体酒店过于依赖的OTA就是一种，当然OTA对于酒店价格的垄断又使很多酒店痛苦不堪。现在太多酒店忙碌于依赖新的技术可以带来客源，其实还是一种交换的思维和模式。酒店本身如果没有把基础管理系统建设好，没有把基本的数据初始化，任何新技术的效果都会受到影响，不是新技术无效，而是自身条件无法让新技术发挥作用。大数据时代的道理完全相同，如果小数据都是没有质量的，那么在大数据库的信息可能会成为大垃圾桶。太多酒店对于第三方的服务都有一种错误的理解，委托第三方做成了，在营收中付费给第三方，没有做成不愿付费。这种惯于和OTA合作的模式也阻碍了很多新业务的开拓。第三方服务本身是有成本的，而且前期的网络和系统建设是有大投入的，如果都如目前多数酒店的思维，很多合作无法正常开展。国际上对于第三方的服务，分为两种费用，一种是按照客房数量的固定入网费，另一种是生意生存的交易费，以这两种收费方式来解析，可以理解为国内多数酒店只愿意支付交易费而不愿意支付入网费。没有投入哪来产出，当然是一个先有鸡还是先有蛋的关系。目前有国内几个管理集团共同出资搞营销预订联盟，至于相互间的经营数据能否互换，需等到联盟传递捷报之时。
以此推理，对于大数据的共享也不是免费的午餐，需要投入，需要贡献，才能得到交换，交换后的应用结果才是投资的回报，整个过程是不能缺项的，只想获取，不愿贡献，整个行业的大数据库是无法建成的。
目前很多机构都在搞培训，对于酒店高层管理应该开设电子商务应用、数据分析手段应用、高新技术在酒店行业应用介绍等课程，培训不先行，高新技术的应用落实效果不佳，大数据时代不能只是说，培训是落实的关键一步。
大数据时代的来临，酒店行业的思考之三是数据交换的平台，平台建设的投入，培训先行对于高层管理人员理念和认知的提升以保证高新技术的应用和落实。
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