强调顾客体验，让更多年轻人喜欢。...





写 在 前 面 ：

毫无疑问，Pandora 的成功再次证明了，在这个时代，消费者已经不再满足于填鸭式的服务，填鸭式的产品，他们希望自己参与到产品的设计中来，他们需要独特的体验。

Pandora 最厉害的地方在于，通过自己独特的营销手段，成功的让消费者相信了一个“概念”：你买的 Pandora 手链将是全天底下独一无二的。最近，一个名叫Pandora（潘多拉）的珠宝品牌火爆了社交圈。而它的理念是：串起生活中的每一刻美好。

Pandora 是由一对丹麦夫妇在1982年创立的珠宝品牌，全球销售量排第三，是世界5大珠宝品牌之一。





从上世纪九十年代开始，公司的设计师开始设计研发现在的旗舰产品——串饰手链。从2000年上市，这款产品就红遍全球，成为了 Pandora 走向世界市场的敲门砖。

喜爱 Pandora 首饰的妹子们中间，流传着这样一句话：“一入潘门深似海，一颗一颗接着买。”Pandora 的每颗珠子，单价倒是不贵，要想串满一个手链，那也得废不少银子！




而且，其手工制作的每一颗charm都不一样，这源于每一颗charm都寄托了工匠独特的温度与情感，这也是其异常珍贵的原因。

而 Pandora 与其它珠宝不同的是，其售卖方式非常独特，选择一颗一颗地卖。并且有600种charm（吊饰）可供顾客选择，每一颗珠子都代表一个重要的时刻。

比如，具有海岛、花卉风格的charm，代表了夏日风情。

Pandora 是一个讲故事的品牌，讲述的是你“不可忘却的时刻”。 当消费者购买的所有charm都串连起来时，就拥有了一个记录自己生命故事的“潘多拉魔盒”。

最为重要的是，Pandora 的设计具有美学和功能性，有很强的通用性，既可以单独佩戴，也可以和其它珠宝搭配。

其简约的造型设计，更是赢得了世界女性的欢心。比如，征服天王周杰伦的昆凌，手腕上就佩戴着 Pandora 手链。



它甚至还推出了一款App：消费者可以通过App设计手链，分享设计思路以及与此相关的故事。这招儿非常有效，在奢侈品市场陷入整体低迷的情况下，Pandora 保持了年销售额30%以上的同比增长。

Pandora 的轻奢风路线关键在于迎合了当代年轻消费者群体，以精美的造型设计快速抢占市场。而且 Pandora 的顾客忠诚度很高，大多数顾客购买过一次 Pandora charm 之后，还会多次选择购买，而这在于 Pandora 把一次性买卖分拆为了一辈子的买卖。






毫无疑问，Pandora 的成功再次证明了，在这个时代，消费者已经不再满足于填鸭式的服务，填鸭式的产品，他们希望自己参与到产品的设计中来，他们需要独特的体验。

Pandora 最厉害的地方在于，通过自己独特的营销手段，成功的让消费者相信了一个“概念”：你买的 Pandora 手链将是全天底下独一无二的。

对消费者来讲，独一无二就是最特别的体验，为了独一无二的东西，多付出一点溢价又算的了什么呢？

星巴克的产品为什么卖这么贵？因为它卖的不是咖啡，而是一种顾客体验。

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