263网络通信李玉杰：用多元化定制服务深耕企业通信市场
公司产品线既包括即时通信、视频会议服务，也拥有企业协作工具，包括企业邮箱、文档协作工具等，还有网络会议、网络直播等等。打造了比较丰富的产品线。...
在本次PT展上，263网络通信携企业通信和个人通信两大业务线高调亮相。尤其值得一提的是263网络通信成为本次展会独家直播技术供应商。263网络通信副总裁李玉杰表示，现在企业通信发展很快，一方面得益于互联网以及个人通信的迅速发展。另一方面整个企业IT市场都在向Saas模式转型。因此企业通信市场呈现了爆发式的增长。
263网络通信在整个企业通信领域里面有几个优势： 一是公司产品线既包括即时通信、视频会议服务，也拥有企业协作工具，包括企业邮箱、文档协作工具等，还有网络会议、网络直播等等。打造了比较丰富的产品线。二是在每一个产品上都做出了特点。比如邮件服务方面，针对不同的行业推出了定制服务。例如外贸行业钓鱼邮件较多而推出特别定制邮箱去解决特定的问题。三是263网络通信比较注重合作，由于企业用户的需求比较复杂，需要联合这个领域里面有共同理念的公司共同为企业打造产品，就是在生态圈的建设里面达到双赢，而不是简单的互相引流，而是真正的帮助企业。
下面是对263网络通信股份有限公司副总裁李玉杰的采访内容。
李玉杰：我来简单介绍一下关于整个企业通信的行业以及我们263在这个方向上的一些观点和看法。首先是这样，关于企业通信包括协作这个市场确实是发展非常快，我觉得主要得益于两方面，第一方面就是跟个人通信特别是跟个人互联网通信是有很大关系的。正如大家看到的我们实际上在过去的几年的发展来看，我们在个人互联网的发展，包括由于电商、社交等一些领域的发展，其实个人通信现在非常发达，举个例子来说，像大家都知道的微信，大家都在用，这是一方面。另外一方面就是整个企业市场其实包括企业通信在内的整个企业IT的市场都在向SaaS转型，而且近两年看整个SaaS的模式已经被国内基本上企业所接受，所以正是因为个人通信的基础再加上企业对SaaS模式的接受，因此企业通信的市场的发展呈现了一个比较爆发式的增长。当然我个人觉得也是刚刚开一个头，可能以后的发展我想速度可能会更快。
具体到263的情况来看，我们263实际上是两大业务板块了，一个是企业业务，一个是个人业务，我们企业业务这边来看对于整个企业通信的观点来看，我们是有这么几个特点，第一个是说在企业通信市场协作的需求是比较多元化的，也是呈现着一个需求比较多样，在整个企业通信布局上是比较丰富的，我们的产品线从类似于像普通通信包括有即时消息、视频会议服务、企业的协作工具包括邮件，有访谈、文档协作的工具，所以我们正是去打造了比较丰富的产品线去满足企业的多方面的需求，这是第一个特点。
第二点就是我们其实在整个企业业务发展过程中来看，企业其实每一个企业需求都是比较独特的，所以我们力争在每一个产品上都要做出我们的特点。比如说我们在会议业务，我们特别为企业定制了大方数电话会议，我们现在举办过两千、三千方的会议。还有网络直播，这个是我们也是去年完成收购的一家公司，我们叫展视互动，最近也是非常热点，因为直播服务对于企业在营销端的帮助是非常大的，之所以现在企业的一些营销活动包括客户的管理都通过这个工具来做，我们在这个工具上其实做的也是非常有特色，所以说市场占有率这方面也是最高的，也是非常好的产品。
包括我们在比较现在通常的邮件服务，我们认为要做好了也不是一件容易的事情，包括我们针对外贸行业我们推出外贸邮件，因为在外贸这个行业里面类似于邮件安全、钓鱼这些东西就比较多，我们怎么去解决这些问题为客户，因此我们需要打造真的是精品的服务给企业。
第三点就是说实际上也比较注重一个合作，因为其实跟我刚才讲到的说企业真的需求是很复杂的，我们需要去联合在这个领域里面有共同价值感、有共同理念的公司，共同去为企业打造一个产品，所以说我们也比较注重生态圈的建设，我们有很多合作伙伴，跟我们一起去做。在这里面我们的观点是说可能更多是要去平等，去双赢，而不是一个简单的所谓的互相引流，最重要的是说我们提供功能，真的能不能帮到企业，有没有这个价值，有价值的产品组合在一起才是最好的产品。
所以第一个问题我先介绍到这。
通信产业报：网络直播也是企业通信里面重要的一个产品，据我了解本次通信展首次与263合作进行了线上直播，想问一下咱们有怎样的优势和特点。
李玉杰：具体说直播这个产品，其实刚才我也讲到了，目前我们网络直播的产品在国内甚至在整个放眼到整个企业市场，应该是一个有非常特色的产品。那么具体讲特色，可能有这么几个方面。第一个方面就是说我们这个产品最大的亮点应该是互动，因为直播和所谓的会议的不同在于可能我们开场会解决的也是异地的参会人之间的互动，但是这个会议的容量是有限制的，比如说刚才我讲一千人、两千人、三千人，再多可能就是一个问题，直播解决的就是这个问题，参会者会很多，通常的直播业界做的都是简单的直播，就像看电视一样。但是我们的直播平台最大的问题就是把这两者需求结合起来了，在直播里会有互动，允许参会者最大限度能跟主持人或者跟主讲人进行互动，因此这是我们非常大的一个特点，解决了这种直播单向传输中的互动问题，这是一个非常大的亮点。
第二点就是直播其实我们整个直播系统实时性非常好，大家可能想到这种场景就是跟主会场怎么不同步，典型的就是踢球的进了这半天才知道。但是我们时间的时差的做的非常好，可能也是业界做的最好的。这样就能把信息做到尽量同步，因此这个也是一大特点。
第三大特点就是我们其实更多的关注到行业的应用，因为技术是一方面，应用又是另外一方面了。没有一个单纯的技术，我只是提供一个这个就可以了。所以我们更多关注比如说现在的在线教育行业，对直播要求比较多，我们怎么去适应在线教育。再比如说远程医疗，可能跟在线教育不一样，场景不一样，需要的相对的开发不一样。所以说我们对这个不同的行业都有一些支撑。所以说我们现在在在线教育行业还有一些包括医疗行业，我们做的非常好，也是因为我们对这些行业有很深的研究，因此总结看一下交互性、实时性以及对行业的重视，其实是我们这个产品最大的不同，或者是亮点。
今后可能我们也会继续坚持这一定，把这个产品更多推向市场，让更多的企业能够用这个产品，解决企业现在中小企业特别是比较难办的一些营销问题，解决一些教育的问题，解决医疗中的一些问题，让它真正能方方面面都能用起来，从中收到益处，也就体现了我们的价值。
通信产业报：正如您刚才所说现在整个通信行业已经进入到一种SaaS模式竞争发展，这个行业涌现了很多企业，比如说阿里重点培养钉钉，微信建立微信企业号，那么咱们263这个公司在这个市场里具有怎么样的特点，在市场中能竞争生存，竞合关系能持续的发展下去。
李玉杰：我注意到主持人最后四个字叫竞合关系。其实我是这么一个观点，真的是竞合关系，而不是一个说平台怎么样，应用怎么样，谁怎么生存。其实我不认为是这个问题，更多的是一个竞合。竞合的话，其实更大的是要体现你的价值，你有没有价值，你有没有在客户那端，你有没有客户为什么要用你的产品，你给客户带来什么好处，你能不能帮到这家企业，如果你要体现在价值，其实本身就是百花盛开万物生长的生物环境，环境是够的，关键是你在这个领域能不能做好，客户能不能认可，这是一个关键。包括我们选择合作伙伴的时候更多也是考虑这个。
具体讲一下比如说现在平台类似于像阿里，这个从263的观点来看，我们是非常希望这些平台能够蓬勃发展，我觉得最起码有两个好处。整个对企业的SaaS市场，包括甚至再深远一点对整个企业，对业务。第一个我觉得真的是能够帮一些小微企业或者创业企业能够用比较低成本的方式或者是一些免费的方式，能够建立一个基本通信需求，这个我觉得是很好。第二个就是说在这种市场的培育上，为什么讲中国的SaaS产业跟美国的SaaS产业去比，说美国的SaaS一年整个市场会做到那么大，而中国会这么小，其实这个问题我觉得关键实际上是我们中国整个企业的成熟度跟美国的北美市场成熟度是不一样的。所以在这个领域里面有这些平台能够去培养客户、培育客户、教育客户，引导他们的利用IT、利用信息化做管理的这种习惯，我觉得对整个企业市场都是非常好的事情。所以我觉得这是一个大好事。
那么具体到263和平台的关系，其实我觉得是一个竞合关系，现在我们跟微信也有一些互通的合作，我们的信息也可以发到微信上。那么我们能和这些平台会尽量利用他们的更多的受众去帮我们客户和他客户沟通的问题。另外一方面我想我们做的刚才我们讲的直播产品，刚才讲的包括邮件产品，包括会议产品，包括网盘产品，我们更多是说可以去贴近客户，去贴近行业，去做更纵深的一些服务和应用。这些来看我认为对于平台来说也是非常有意义的，或者是对他来说也是一个很好的工具和手段，因为对于平台来说，那你要做标准的话，就没有办法照顾到每一个行业，每一个企业，每一个应用，因为这个标准化和企业应用的复杂化和多样性永远是一种不可调和的矛盾，你很难想象说在企业里面我们通量都用一个什么服务或者一个应用，这个可能也是比较难做到的。
因此我觉得最大的可能还是一个竞争合作，在这里面来说是相互依存，可能互利互惠，共赢的关系。
通信产业报：那就是说咱们企业做的比较精，市场挖掘的比较细。
李玉杰：对，可以这么理解，我们可能做的更深入，比如说可能我们为不同的企业可能有一些不同的定制。在这个程度上来看我们会做更细，会做的更多。
通信产业报：比如说同样是做视频会议，现在中国也涌现出许多企业，263是怎么深挖这个市场，做出自己的特色的。
李玉杰：首先放眼到整个企业市场，包括企业通信跟协作这个市场，我个人认为刚才我也讲到实际上是一个不断发展的过程，现在的发展也仅仅是一个开端，我觉得在未来随着中国的企业的成熟度不断提高，随着中国整个不断的转型，其实这个市场真的是非常大，因此我们倒是非常乐于看到有一些有志于在这个市场去耕耘去提供服务的我们叫友商，我们共同来繁荣这个市场，把整个中国的企业通信协作包括会议视频的服务能够推到一个高度，为我们中国的这些中小企业特别中小企业能提供更好的服务，我觉得这是大家共同的责任。
263在这个领域里面来看，我觉得可能跟我们的一些友商不同的地方，我觉得有两点。第一点就是我们在做服务的时候，我们是一个融合的思路，即便是说在一个举个例子来说，在一个视频会议里面，其实这个里面会议包括所有的会议过程的录音录像，包括这里面的一些形成的文档，你可能需要有一个存储，你可能有一个共享和分发。所以说就不简单是一个视频技术能解决的，这里面可能有更多的存储技术、转发分发技术共同编辑的技术。所以说在这个角度来看，从263来看我们有比较长的产品线，我们有比较丰富的技术手段，来帮助企业达成他的需求，他要开会，不仅仅是一个开会的过程，实际上包括会前的会议的通知，到会后的一些会议的资料的分发和共享，我们有更多的手段和更全面的手段去帮他支撑，帮他达到他的业务目的。所以说我们可能说简单点我们做视频可能不简单体现的就是视频，这是我们融合的思路。
第二个我们秉承创新，我们其实更多的包括我们在早年间我们在做邮件的时候，我们对法拉基技术的贡献，那时候我们参与了国家的863计划，我们在法拉基上面一些技术的创新可能在后来法拉基成为一个标准的配置，标准的做法，所以说为这个行业带来一些变化。同样我们也希望在即将到来的视频的时代，视频服务的时代，我们依旧能用我们的创新来去引领，来去突破，来去做到以前我们做不到的东西，能给我们的客户带来更大的便利和一些前所未有的服务的使用体验。所以说我想融合和创新这是我们整个企业比较坚持和秉承的理念。
通信产业报：那我们注意到公司的两大业务支撑，一个是企业通信还有一方面是个人通信，想了解一下263在个人通信领域有怎样一个模式，怎么样用户覆盖。
李玉杰：好。我简单说一下，因为我是主要负责企业通信。那么个人通信这一块也是我们整个263集团业务的一大支柱，那么具体在个人通信这块来说我们现在可能是有两个方向吧，两个点也叫。第一个是从我们263通信的历史上来看，我们在海外华人的通信上我们做了非常长期的工作，也是在整个海外华人圈享有非常好的声誉。这里面既有产品、技术也有运营和服务的这些能力。总之，我们目前来看，在整个海外华人的群体里面，我们的通信的占有率是非常高的，那么接下来我们还继续去引入更多的产品，为我们海外华人这个群体包括出国留学、包括旅游、包括短期商旅提供更好的通信服务。因为整个海外和国内的交互、交往是越来越多了，这个大家可能也能感觉到。
第二块就是关于移动通信，众所周知263也拿到虚拟的移动服务商，在这个角度来说我们是非常重视移动，因为移动趋势包括现在4G，还有5G更多的更高的速度，更快的反映，容量也比以前更大。所以说我们在移动通信方面也是非常重视的。希望能够去把更快、更好的服务能够去介绍或者是提供给我们广大的客户、用户，能够帮他们去解决生活中的问题。所以说海外通信、海外华人的通信包括移动的服务，是我们在个人通信方面的一个亮点。
通信产业报：那移动通信方面咱们企业有哪些创新点呢。
李玉杰：因为移动通信这样，移动通信目前来看能够具有这种海外漫游的能力，能够去在很多的终端能够去方便的使用这个功能，据我所知其实还没有太多的厂家，我们263移动通信实际上在这里面做的是非常不错的工作，大家可能在前一段的新闻中也能关注到，我们实际上在三星、在小米还有包括魅族等等吧，一系列的主流手机上都能方便的使用我们的功能，另外就是我们其实在刚才讲到的海外漫游，我们会有更多的或更好的资费方式，我们有更多的选择在海外不同的海外的地区，我们去找到最好的运营商提供这个服务，这种运营能力其实也是我们用我们去打造的。因此说在这两点来看，我觉得应该是我们做的还是非常不错的。
通信产业报：通过跟您的谈话，我也了解了咱们263在企业方面的综合生态能力，个人通信上的海内外市场的发展能力，我觉得咱们企业今后的潜力还是非常巨大，因为通信企业本身这个行业也是在飞速的发展，希望今后能更多听到您的声音，今天的访谈就到此结束。谢谢您的参与。
李玉杰：谢谢主持人，谢谢各位。
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