阿牛笔记：七点人才网操盘心得！价值300万的人才网操盘经验

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我是阿牛，原启邦人才网的网络总监，我做了两年人才网，重度垂直民办教育人才服务。

阿牛笔记：2015年3月初，启邦人才网上线四个月，网站用户增长遇到了问题，先有鸡还是先有蛋的问题，我们先切的B端企业。在2014年12月份，我们举办了湖南首场针对民办教育机构的招聘会。2014年12月13、14号两天，启邦和湖南科技大学在湖南科技大学联合举办了一场大型的师范类毕业生招聘会。该场招聘会无论是工作的组织还是参会单位的质量均被湖南启邦人才服务有限公司严格审核，给前来应聘的毕业生提供了一个优质的服务。该招聘会上，湖南启邦人才服务有限公司总共邀请了来自全国148家民办教育机构参会，联合湖南科技大学组织了包括湖南师范大学、衡阳师范学院、湖南人文科技学院等相关高校在内的数千学子前来应聘，为企业免费提供食宿和展台，向学生免费赠送入场劵和礼品。据悉，本次招聘会启共为大学生解决就业岗位4000余个。通过这次专场招聘会，我们基本在华南地区打出了名声，也积累了网站的种子用户150多家，到15年3月份，企业用户增长到了700多家，提供职位7000多个。但这个过程中，我们发现，企业用户保持稳定增长，可人才用户确增长异常缓慢，到15年3月份，人才网的人才网还不到500人。

作为当时人才网的总负责人，我着急，得找解决方法，便有了接下来的这篇心得，并且专门和我的团队讨论了这篇心得，做人才网的可以仔细看看。

湘西人才网—李总交流总结

1.人才网要把服务做好，人才网的核心是人才，一定要确保人才的高质量。把关每一份人才简历，电话跟进每一个审核通过的会员，确保人才会员真实存在，电话可以打通，这样才不会让企业打不通电话；信息100%完整,这样才不会让企业抱怨人才简历不真实，不完整。在回访的过程中，做一次话务营销，加强会员对人才网的认识，让会员感觉他被重视了，简历丰富了，质量上来了，大家也都会跟风。

唐敏（原启邦人才网推广负责人）：人才网的核心是人才，那么我们心在最最主要的目标就是让学生在我们网站上面注册会员，我们一直在等待3月份科大的学生大批学生注册，因为校方会让学生强制注册会员，但是我们现在是否忽略了一些事情？

第一，学校硬性要求学生注册，但是学校要怎么确保人人会注册？并且如果没有注册是否会有什么后果？

第二，现在已经是3月中旬了，科大马上要举行校园招聘会并且仍然还有一部分学生没有在校，那么原定的3月份科大毕业生注册的计划能达成吗？

第三，科大学生注册会员这事我们有没有时时跟进？是否能想办法加快这个步伐。因为马上进入4月份了。之前跟客户约定的3月份会有人才注册是否会让我们失去了诚信？

第四，我们现在都在跟高校合作的事，但是让各大高校毕业生注册会员是否才是我们现在首先要做的事？

第五，我们是否做好了科大毕业生不注册的应急预案？针对这一问题，我们是否可以在高校摆点收取简历？这一问题是否才是目前最需要解决的事？

这些都是我无从知晓的，所以我只是提出这些问题？希望能讨论得到解决。

彬彬（原启邦人才网总裁助理）：唐敏同志针对第一条提出的这五个问题很到位，就不再重复。我就每个个人会员的简历真实性和客服部对此的电话营销还有个人会员数量少提出几点自己的看法：

1) 现在我们的个人会员仅仅只有五百来号人，针对会员电话是否

打通，简历是否真实，给每个会员打电话现在确实是可以实现的，但到以后个人会员人数上来了，是否就存在客服部工作量过大，且没有针对性的问题呢。对于话务营销我们可以缩小范围，根据会员登录时间与次数（后台可操作），以一个零界点，分为活跃性会员与不活跃性会员两种类型，每一种类型以百分之五十的比率抽取，从而打电话就会有针对性。其中，针对活跃性会员，除了能确定号码是否打通外，还可进行市场调查，对网站提出意见与看法，对此，也解决了客服是否每天可以反映问题的难题。

2) 我认为阿牛提出的第一条与第五条的分享再结合唐敏提出的

5个疑问，其中反映出来的问题是贯通的，其表达的中心思想就是如何吸引更多人才和保障人才的质量。现在我们网站的个人会员的年龄范围大部分是集中在20—30左右的年轻人，不管是在找工作还是正在工作，不可能每天都在电脑前面关注人才网，即使更换手机号码也不会时刻记着在电脑上更新简历，对此，我们是否可以用微信的形式，来个可以实时更新个人、简历信息。并每天推出几条网站上已发布的学校招聘信息（注重点）、每段时间提醒会员及时更新简历内容、有关学校广告、关于启邦软文、咨询、新闻、甚至可以包含娱乐等信息，这也是我就阿牛第五条分享得出的想法，把生活网简化，用微信的形式推出。因为类似湘西生活网的组建也是一项大工程，鉴于我们团队小，人数少，但是生活网整理的资料、新闻各种资讯信息量太大，费人费力，且还只能分一部分人流去人才网，当中所花费的人力物力得不偿失。何不以大化小，以微信的形式推出，信息精准化，简单一个二维码，写清楚它的作用意义是什么。（是否可以进入各大高校网站合作或贴吧之类推广）。在个人会员注册时或者个人会员中心首页可以扫二维码关注，微信界面例如：



关注之后，如果是会员，要绑定后才能实时更新个人简历信息，比如回复绑定，输入用户名和密码即可绑定成功。考虑到假设不是会员的求职者，不能绑定的，就只能看到推出的资讯内容，内容要有诱惑力诱惑其关注、注册启邦人才网（是否能实现微信注册）。

3）第一点：对于线上增加个人会员，我想出一个办法。在微信上做一个活动，类似启邦发红包。活动时间为几号至几号，到活动最后一天的时候，统计第一个报名的、第一百个报名的、第两百个报名的后面以此类推，当然人越多越好，奖励红包，红包金额可以大一些具有吸引力。简历的完整度我们可以定要完成百分之八十才能发红包。做到能让学生自发传播就更好。当然简历的真实度是关键，这就需要我们后台把好关。这样又可关注我们的微信又可注册会员，是不是一箭双雕呢。当然这个活动推广我们可以在网站上推广，各个线上平台推广这些就可以不限科大学生上传简历了，还有落地推广，就在湘潭各高校发传单之类的。我觉得一件事情既然要做就全力以赴，即使失败了，我们也可以总结经验，分许失败原因，也是一种成长。

第二点：这也是上次老大说过的在学校食堂可以设置免费wifi，只有通过注册才能获取免费密码，吸引学生。

子龙（原启邦人才网网络客服）： 我们一直在把着重点放在企业会员的维护上，但人才也是我们的服务对象，在我们网站注册的个人会员很多都是通过学校介绍，或我们收集的资料，大家有可能就报着完成任务或帮个忙的想法，没有仔细认真的去了解我们网站，所以电话回访是很有必要的，可以加深同学的印象。

在创建简历的时候，我们可以设置一个验证码，确保手机号码是有效的，这样也可以避免我们后续回访时浪费不必要的时间。我试验了一下网站上虽然有这个功能但随便填个号码都可以。

可以让已经注册了个人会员的同学，推荐身边的朋友注册，推荐多少个小钱包就获得多少金币，可以设置几个档次。

邹嫦（原启邦人才网网络编辑）：人才和企业是相辅相成的，相应的岗位需求，需要相对应的人才，公司不缺企业资源及岗位资源，可人才资源与企业成了明显的反比，所以，个人觉得现在首要的问题是如何提高人才的增长曲线，如上所说，对于一家网络服务型公司首要能为人才做到最好的服务。如定期向人才咨询就业情况，向人才提供相应的岗位。

2.在人才网里的人才是有迭代性的，举个例子，湘西人才网是做本地服务的，人才5万，企业9000，但足够养活湘西人才网了，人才进入到这个平台，就一直在这里面流转，人才首先是找到工作，工作经验实力上来了，然后是找到好工作，企业也是如此。再说启邦人才网，我们是做师范类人才服务的，就会源源不断有新的会员会加入，不管是新老会员，他们都会进入这个教师求职的圈子一直在这里面做人才流转，刚毕业的只求份工作，工作两年的想换个好工作，工作五年的想做高管，这都是我们可以服务的好的，他们有需求，我们就能满足。

唐敏（原启邦人才网推广负责人）：我们可以借鉴湘西人才网的模式，把饼画小一点。

彬彬（原启邦人才网总裁助理）：根据唐敏同志所说是否可以借鉴湘西人才网把范围划小一点，因为我们网站才成立，阿牛曾经说过人才网不是一蹴而就的。虽然我们公司定位的是全国性的，但是明显现在我们动力不足。大家可知的是湖南是最大的人才入口地，广东是最大的人才出口地，是不是可以现在只针对这两地做好人才流动呢。

邹嫦（原启邦人才网网络编辑）：才的目的是找到更好的工作，据所了解，湘潭的失业率是比较大的，而湘潭的岗位需求也比较大，为何还是失业率比较大？就是因为没有相对的更好的工作，毕业季的到来，又将加大失业率的比率，所以，我们可以趁此机会，可以向各大高校的老师要求学生在启邦人才网注册，这除了我们的线上服务外，还更需要市场部人员做好线下的工作。

子龙（原启邦人才网网络客服）：这一点我觉得我们的网站本来就已经有针对性了，主要就是做好服务，让客户记住我们网站。我在想我们是否可以做个简历板块，分为职场新人、职场老手、职场高手。就像我们玩游戏进去之前会让你选择菜鸟、高手、大神，这样可以让学生找到自己的定位，也可以让企业快速的找到需要的人才板块。

3.要办有特色可传承的活动，湘西人才网每年都会举办两次湘西人才市场招聘活动，连续从12年开始，每年做两次，做得很有特色，也不贵，500一个展台，他们会针对企业的需求，针对性的联系人才网的会员，电话一个个沟通。把这次招聘会活动做成了一个特色，做成一个品牌，每做一次都能发现新的问题和不足，建立在已有的经验基础上，一次次优化，一次次突破，一次比一次精彩。

唐敏（原启邦人才网推广负责人）：公司举办过的活动或招聘会，一定要有方案，并且要把之前的方案妥善的保存，那么下一次举办同类型的活动，我们就可以按照模式走，同时能将活动做的更完美，方案得到完善。不会第二次举办的时候又是从头开始！这一点阿牛之前就已提过。例如上次科大的校园招聘会的方案我们是否保存了，当时所出现的问题有没有记录下来？

彬彬彬彬（原启邦人才网总裁助理）：展开每场招聘会之前要有策划方案，可以不止一个，再开会讨论选取实施哪种策划方案。结束后要有影像资料，召开心得会，总结讨论研究，每个参与员工的心得、看法、教训形成文字档，并把这次招聘会的所有资料归档，便于查询。做到一次比一次精致。

邹嫦邹嫦（原启邦人才网网络编辑）：公司可以趁此与高校联合举办一场毕业招聘会，这不仅能为毕业生提供岗位需求，又可吸纳人才注册。

子龙（原启邦人才网网络客服）： 累计经验是很重要的，我们要学会寻找问题。

4.人才网的服务要是差异化服务，一个不愿意在人才招聘和人才培养上花时间和金钱的企业是做不起来的，这一点我和李总很赞同，公司的壮大与发展和人才的质量息息相关，这也是为什么现在猎头公司很火的原因，现在BAT很多巨头公司都把人才招聘，人才挖掘看得很重要，很多公司甚至花50%的公司运营成本在人力资源方面。一个优秀的人才足够抵10个无用的庸才，庸才不仅做不好事，甚至有可能坏了大事，等到问题出现到无可挽回的地步你才发现，那就无药可救了。同样，对人才来说，一个不愿意的寻找人才，培养人才方面下工夫下心思花成本的公司，你也不要去，跟这样的公司，你迟早会拍拍屁股走人，因为他们压根就只是招你来压榨的，不是拿来培养你的。湘西人才网现在有月度，季度，半年度，年度，两年会员等不同的服务，网站上80%的会员是年费会员，做好价格和体验上的引导。不同的会员服务，享受的服务肯定是不一样的，但是你交了钱肯定能找到你想要的人才，因为人才网会不断的给你提供别人得不到的资源，你可以快人一步。所以一切免费服务的人才网都是耍流氓，因为免费，他就可以肆无忌惮的吹嘘，毫无章法。所以对企业来说，不收费的人才网你也别去浪费时间，这纯粹就是忽悠你，浪费你的时间成本，要想得到好的服务，你不可能不花钱，天下没有白做的买卖。不花钱还想泡妞，这种好事你碰得到？不是马云，就别刷你那张老脸。

唐敏（原启邦人才网推广负责人）：目前来说价格定位也很重要！

彬彬（原启邦人才网总裁助理）：我认为其最重要的是服务内容与价格是相辅相成的，做好价值与价格的统一。再好的服务加上低廉的价格，也只会让好服务显得低廉，不到家的服务加上过高的价格，只会让别人觉得我们不靠谱。基于我们现在暂定的服务套餐，是否可以更加完善我们的套餐体系。我的想法是：是否可以实现网上面试。其目的是不增加企业和学生的负担。双方通过站内信通知，点击网上面试，选择进入房间号，实现面对面面试。当然这只是我的想法，要做就要做与别人不一样的。其中是否是单纯的服务还是可以做到盈利有待商榷。当然其中的弊端就是网上视频也可以通过QQ、微信等其他平台。服务做好了，质量上去了，价格也自然而然就上去了。

邹嫦（原启邦人才网网络编辑）：对于我所了解的，我们公司的现实情况；有足够的岗位需求，却缺少优秀的人才。所以，首要问题还是人才问题上，只有把人才引进来了，我们公司才能更好的把人才推出去，只有先把人才引进来，我们才能有足够的资本向后面更多的会员提供更好的服务，有了一定人才数量与价值，我们才能更高调的跟企业及人才提出更高的要求！公司为企业提供了优秀的人才，为优秀的人才提供了需要的岗位及好的企业，这样人才与企业才能心悦诚服的接受我们更高的要求！

子龙（原启邦人才网网络客服）： 价格定位是个问题，必须让客户直观的了解到我交不同的钱会有什么差别待遇，我得到的会有什么不同的效果。

5人才网需要引流，多种方法引流，其中就提到了门户网。李总做湘西人才网的同时 也做了湘西门户网—湘西生活网。在运营生活网的同时，讲找工作，招聘人才的用户通过软文，广告，资讯，新闻等形式引流到人才网上去，其实这就构建了一个有机的人才生态系统，类似于新农村环境下的有机农场，环环相扣，资源互补和资源重复利用，得到效益最大化，提高产品的转化率。

彬彬（原启邦人才网总裁助理）：其感想与办法在第一条已体现。

邹嫦（原启邦人才网网络编辑）：如上所说的，只有引进更多的人才，把更多的人才推出去，以此形成一种传播，接收、反馈的效果，而在这个过程中，我们做好服务，提高质量，就是最好的一种宣传，其效果不亚于其他形式的宣传。

6.团队小，人数少，就把集中精力做好一件或者两三件事，没必要把精力，把人力成本分散到很多项目上面去。湘西人才网10个人，专注做成人才网的PC端，然后专注做好人才简历，化繁为简，要求人才真真实可信，在湘西本地反响很好。我们启邦人才现在运营很多项目，微信，微博，APP，PC网站，贴吧，问答，SEO等等。精力分散了，服务就会跟不上，用户就会产生埋怨，你的产品功能多了，用户的意见就多了，类似一颗老鼠屎打烂一锅粥。

唐敏（原启邦人才网推广负责人）：这点我非常赞同，就像前面说到的，我们要把饼画小一点。目前我们的状况是什么都有，但是什么都不精。不如开足马力重点攻克几个关键平台，其中除了网站的本身，其他的社交平台影响力最大的就是微信及微博，所以我觉得这两个是最需要运营好的字媒体。

我们目前最最紧缺的就是专业人才，所以达不到该有的效率，事情都做了但是效果不行，所以要解决这个问题可以用优胜劣汰的方法。方向很重要，方法也很重要。虽说磨刀不误砍柴工，但是暂时我们需要有经验的人先磨几刀。

彬彬（原启邦人才网总裁助理）：阿牛表示的中心思想就是人少又不专业还盘子开的大，简称hold不住。那我们是不是可以专注一个点，其他的点辅助推广。现在绝大多数人都会有微信，主推微信，其他微博、贴吧等是不是可以发微信推的内容，后面附上二维码，更多好看咨询请关注***。我觉得其最关键是微信推的内容要有作用有吸引力，让别人在其他线上平台看后会主动去关注我们的微信。当然此举只适用现在网站发展的初级阶段。

邹嫦（原启邦人才网网络编辑）：分清主流，做好主与次，我们公司运营了微信，微博，APP，PC网站，贴吧，问答，SEO等等，想要做好每一项，这需要各个项目的专业人才，而这正是公司所缺的，所以只有抓住公司员工所各有的长项去做相对应的工作，做好主次之分，才能更好的走好下一步。

子龙（原启邦人才网网络客服）：力要往一处使，我觉得目前我们运用好微信、微博、企业空间这三个平时最常用的自媒体就可以了。我之前有做过微商所以深知要通过贴吧宣传比较有难度，除非你是大神级的推手，一般都是运用朋友圈、qq来影响身边的朋友，再通过朋友来影响他的朋友，当然怎么样做到别人主动帮你宣传也是我们需要考虑的问题。

客服部问题反馈：

1.收集人才是件非常严重的事情，我们想要网站变得更强大起来，首先就要从人才这方面抓紧，如果之后机构越来越多，人才只有百号人，这要机构怎么愿意在我们这里培养人才？所以我们可否和学校协商让他们多在学校发布我们人才网信息，而客服部就追踪学生电话，确保人才准确度。

2.一定要订好网站的会员价格（最好各部主管可以商讨下老客服过了体验期也还可以限量享用免费发送几条招聘信息，这样可以吸引他们一直使用我们网站，让他们也见证我们网站的成长。

等我的下一篇阿牛笔记吧，研究了一年多的社群，结合我以往做人才网的经验和思路，提供一种在社群新媒体环境下做人才服务的新思路！

我叫阿牛，启邦人才网联合创始人，十八创兄弟会，十八创联合创始人，社群、自媒体人，《5A人才理论》与《社群衍射理论》《积木理论》提出与实践者，关注互联网+教育，新媒体聘培训与人才服务，新媒体，PPT导师。学习实践垂直孵化器，垂直社群，喜欢写点学习笔记，我的《阿牛笔记》连载在今日头条上，发起了付费社群【极牛社】，探索CEO自明星方法打造一批创始人自明星，和一帮有温度有思想有故事的笔友，写他们自己有趣有料的故事，死磕自己，智慧大家。现在已经有24个会员了。如果你想加入【极牛社】，必须符合以下4个条件：

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