独+课堂 第六期
2016年11月4日下午13：30第六片区联系人共计86人来到高行镇新行路340号，参加了“独+课堂”项目的...
2016年11月4日下午13：30第六片区联系人共计86人来到高行镇新行路340号，参加了“独+课堂”项目的失独家庭联系人培训。本次课程由上海浦东新区幸福家庭服务中心王义君老师为大家讲解，主题为《失独各阶段的有效沟通》，旨在帮助前来参加培训的联系人明白不同阶段失独群体的有效沟通方式，并运用到失独家庭帮扶的工作中去。
一、认识悲痛的五个阶段。
1.否认与隔离2.愤怒3.讨价还价4.抑郁5.接受
王老师表示：失独者刚开始遭受失独的重创时，会有短暂性逃避期，不愿接受已发生事实。然后，在某时间段内失独的现实与痛苦不断浮现在失独成员的心中。再之后，失独者开始忏悔，讨价还价。例如：“要是我们能早点送医院就好了”，“要是我们能对他们好点就好了”等等。最后，随着时间慢慢的推移，心中已然接受失独事实。
“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功”
接下来的时间，王老师围绕人际沟通的禁忌与法则向失独联系人阐述了如何能有效沟通。
二、何为人际沟通
人与人之间的交流是一种信息的双向或者多向的交流，将信息传达给对方。
三、人际沟通有哪些技巧。
人与人建立关系的第一步，拥有良好的第一印象、学会记住他人名字。不管以后是以什么样的方式去相处沟通，这是初步认识的基石，第二步，聊他人感兴趣的话题加大对方对你印象。
四、良好沟通的前提—三种感情存款
正所谓细节决定成败，做人也是同样的道理。第一点，了解别人。唯有了解并真心接纳对对方的好恶，方能增进彼此关系。第二点，注意细节。看似无关紧要的小节，其实最能消耗感情账户的存款。第三点，信守诺言。人们都喜欢信守诺言的人，就算客观条件不允许，依然可以勉强实现诺言。
五、我们经常要讲这样的话语正所谓细节决定成败，做人也是同样的道理。第一点，了解别人。唯有了解并真心接纳对对方的好恶，方能增进彼此关系。第二点，注意细节。看似无关紧要的小节，其实最能消耗感情账户的存款。第三点，信守诺言。人们都喜欢信守诺言的人，就算客观条件不允许，依然可以勉强实现诺言。
适当说一些鼓励表扬的话语，会大大增加对方对你好感度。例如：“你真的很不容易”、“你想的很周到”、“你辛苦了”、“你很棒”、“你令我感到敬佩”。
课程结束后联系人表：“不管失独者对我们说了什么或者释放了哪些情绪，是否同意我们观点，我们都要学会尊重他们，给予失独者倾诉的权利，将我们的观点跟失独者的观点能有效的交换”。
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