社创公开课 品格决定公司命运──超越创造共享价值（CSV）

当今社会，对优秀公司的标准不仅局限于其卓越的商业价值，更开始关注它有没有产生一定的社会价值。“创造共享价值”...



当今社会，对优秀公司的标准不仅局限于其卓越的商业价值，更开始关注它有没有产生一定的社会价值。“创造共享价值”理论，即CSV，强调通过把公益融入商业运作，让企业产生更大的商业价值和社会价值。但因过于抽象以及未被体系化至成形的方法，在实际运用中存在问题。主张“品格决定命运”来塑造共享价值的“大心智”（BHI），有具体的衡量标准，系统的调查、测评工具，是一种能将CSV的基因，真正融入到企业内部的方法。

在世界各地，公司的管理职责作为开明经营的一个原则正日益受到认可。一个公司或企业不再仅被视为一个可以任由其所有者和管理者为所欲为的孤立自主的个体。公司具有双重角色：一方面，要为其股东提供优越的回报；另一方面，它同时也要承担对经济、社会与环境的责任。在更完备的“综合财务报表”中体现出的向“第四代领导力”（即互惠管理）的过渡等理念，正在加快主流观点接受这一核心假设，即公司价值观与社会公益能够共同提供一条通往可持续发展的未来的途径。创造共享价值（Creating Shared Value, CSV）、“混合组织”以及可持续性等理论的特点在于，公司的双重角色并不是相互冲突的；恰恰相反，它们是相辅相成的。将价值融入底线利润的创造对于有效地适应21世纪是至关重要的。创造共享价值理论的倡导者强调共享价值可以自然地植入到公司的使命、产品设计、供应链以及社区服务之中。创造共享价值理论的价值观念与宗旨的有效整合将使底线利润得以提升。

但一些基本问题仍然存在，例如，如何使管理职责有效地体现在领导力、战略、变革管理、谈判与合作等公司的基本功能之中？是否可能使商业组织的基本基因得到升级，从而灵活适应追求持续增长和季度目标的全球经济？如何使最新的信息技术和大数据分析能力发挥作用？如何使这些活动充分整合到已有的会计程序、行为测量程序以及“全球报告倡议组织（GRI）”等协议之中？创造共享价值理论所面临的一个主要挑战在于其尚未被体系化为一种行为核心能力。该理论所依赖的思维方式与执行方式对于很多高级管理人员来说可能是陌生的，在某些情况下还会背离他们公司的“关键绩效指标”。尽管创造共享价值理论试图触及核心问题，但其尚未形成改造公司文化的基本基因的严谨过程。因此，创造共享价值理论的实践活动通常带有特别的、抽象的哲学色彩。有一种更为系统的方式能够升级组织行为的原始程序，使其更加可信赖、整体化、易测量，并能增强其基础。

“性格决定命运”的道理早已为世界上许多伟大的“智慧”传统所认知。这一深刻的见解已被有效引入到21世纪的商业语言与实践之中。现代商业中与之最相近的理念是“大心智（Big Heart Intelligence, BHI）”。大心智代表了具有战略意义的公司核心竞争力，它用一个全面客观的标准将一个组织的各个方面联系起来。通过大数据分析，大心智整合了前沿神经科学以及与人类内心潜能相关的新发现：具体而言，就是整体识别与整合的能力；勇气、智慧和顺应力，以及善良、慷慨、无私和同情的源泉。大心智将心、脑（思想）、手视为一个整体。实际上，这一观念已经深植于东亚社会之中。在汉语中就有超过500个汉字包含了心的意象。汉语中“德”的概念和日语中的“心”字都同样传达了这一精微的思想。

在实际业务中，一个组织的品牌、可信度与利润率愈发紧密地联系在一起。大心智能够保证品牌的可信度。在互联网时代中，一个可信的品牌可以迅速吸引成千上万的顾客。而当今的顾客也更了解与品牌相关的社会问题，他们会要求整条供应链完全公开透明。夸张或虚假的陈述会被轻易地发现并揭露，可能会瞬间引发全球性的抵制，而公司也可能在一夜之间名声扫地。大心智可由以下七个标准来衡量：整体性、整合度、联系度、一致性、顺应力、信任度和健康程度。采用大心智的组织将从中获益良多，能够缓解压力、降低医疗保健成本、提升员工忠诚度、拓展视野，以及获得更精准的风险评估和更灵活的谈判能力，还能够增强创造力，建立更加稳定可信的合作关系。

大心智通过在线生命体征诊断调查和相关审计工具进行测评，整合了建立在现有GRI协议基础上的传统财务分析与最佳性能、情商及其他新型高价值核心竞争力指标。作为未来全球经济、环境和社会可持续发展的核心支柱，大心智能够支持创造共享价值理论在下一阶段的发展（见下图）。科技能够加速大心智/创造共享价值进入商业网络的进程。其中一种能够帮助这些原则迅速适应商业网络的技术称为视觉匹配引擎（VME）（见下方图2）。视觉匹配引擎使参与者能够根据关键词创建个人档案，然后基于大心智/创造共享价值的相似程度获取与其他用户、机构和议题的联系。视觉匹配引擎不只是一个工具，更是大心智学习和参与的动态过程，这一过程会在以大心智为中心的实时数据分析中得到加强。这一功能将支持大心智/创造共享价值与组织核心功能的快速整合，并能够通过组织的外部网络进行衡量。

在21世纪，公司拥有的技术、财力与政治影响力使其成为有益变革的首要推动者。兰德公司等智库预测，五个“战略性”产业技术领域（生物技术、纳米技术、信息技术、认知技术和量子技术）将成为未来五十年经济增长的主要动力。这五大技术领域将会带领我们进入一个持续富足与繁荣的新时代，抑或是会加剧个人自由的丧失、社会动荡、环境恶化和人类苦难？答案是复杂的，因为这更多地取决于决策者的品格（实际上是我们所有人的品格）而不是我们使用的工具有多么精密。倘若我们可以使自己的心与更大的智慧──我们品格中的深层意义——保持一致，或许我们能够迈向一条开明自利的道路。

文/Julian Gresser, Patricia Bader-Johnston, & William Moulton

译者介绍

高正

社创客2015Fellow。
留美大三学生，对社会企业和社会创新有着浓厚兴趣。曾任费城市政府议员办公室项目专员，目前在美国红十字会担任经理助理。对美国的公益组织有较多了解，参与和组织社会项目的经验丰富。
即将休学半年，回国做中美公益组织与社会企业的一份调研，同时做一个公益众包平台。

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