12月第2周 万科 V·SKI周服务之星

【12月 第2周】万科

V·SKI周服务之星栾海燕、薛婷婷、宫艳华、徐广利、刘旭▼姓名：栾海燕部门：青山客...

姓名：栾海燕

部门：青山客栈客房服务员优秀事迹： 2016年12月7日，在D3楼走廊发现一双全新的单板雪鞋后，立即联系当班主管，由当班主管和栾海燕两人一起交到客房部，由客房部文员登记接收，并积极与前台联系寻找雪鞋失主。



姓名：薛婷婷

部门：山地公司运营场地

优秀事迹：作为松花湖滑雪场第一位女巡逻队员，可谓巾帼不让须眉的典范，可上山巡逻，也可在下山协助，吃苦耐劳，并且积极向上，与同事配合默契、兢兢业业。热情主动的救助和安抚每一位受伤客人，事无巨细，受到了广大客人的喜爱。

姓名：宫艳华

部门：石京龙雪具大厅

优秀事迹：12月3日开业当天，拾到客人钱包第一时间上交并积极配合寻找失主，因钱包内有非常重要的证件及不少现金，客人表示非常感激。尽管当天客流量较大，但其仍保持高度的对客热情，获得了客户的一致好评。

姓名：徐广利

部门：北大壶雪具租赁部

优秀事迹：12月6日，发现雪具大厅内更衣区客人遗失的手机一部，第一时间主动上报部门领导，配合其寻找失主并归还客人，其拾金不昧的精神感染了他人，向其他同事传递了正能量。该员工对客服务热情，工作认真负责，堪当表率。

姓名：刘旭

部门：管理公司物业部

优秀事迹：公寓业主自行悬挂楼梯广告，影响了度假区整体经营环境，经与部门领导沟通，在公寓单元门外增设信息公示栏。通过变相服务的改变，规范了度假区的经营秩序、满足了业主经营的宣传需求。

经管理公司审核，对以上两位同事给予公司内通报表扬，并颁发“万科V·SKI周服务之星荣誉证书”且可参与月度服务之星评选。

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