大巴上图图解

乐老师：日本机场大巴，体会上帝般的精益服务！

上图：乐老师下飞机过完入境检之后，下一站要去东京。这是机场大巴的行程路线，及示意图。包含预定跟未预定。日本...

上图：乐老师下飞机过完入境检之后，下一站要去东京。这是机场大巴的行程路线，及示意图。包含预定跟未预定。日本机场大巴提前几个月可以预定，提前预定者，优先上大巴，预定的旅客满一车之后，没预定的旅客只能等下班车。。日本大巴都做到提前收集客户需求，这样整个大巴计划就好排。。不会出现客户很少，或者客户很多的情况，从生产的角度来说，这就是生产的均衡化管理。

上图：什么站开到什么地方，用时多久，全部清清楚楚，明明白白写出来了，并且目视化出来，让人人都知道，不需要问任何人。

上图：机场大巴还没来，大家先按预约顺序排队，没预约的排在最后面。。。

上图：在排队的过程中，有一个工作人员，她在做机场大巴做客户满意度调查。。她非常的敬业，有人帮他填了客户调查表，她都会鞠躬，表示感谢。

上图：乐老师当时也填了一个表格，顺便拍了一个照片。这就是日本的精益管理思维，一个机场大巴都定期收集客户意见，需求，建议，困难，不断的去改善。。。我们企业呢？做了吗？

上图：上图是乐老师填的表格，调研内容还有中文。

上图：大家排队站好，按预约的时间顺序，谁先预约，谁站在前面。

上图：机场大巴服务人员，把大家的行李集中放，等大巴来的时候，由机场服务人员帮乘客放行李。。

上图：大巴来了，工作人员去开大巴行李仓，大巴干净的要命。。日本司机空了就对自己的车子进行打扫，日本人认为，一个司机连自己的车子卫生都打扫不干净，那是极大的耻辱。。

上图：乐老师拍的，行李仓都一尘不染。

上图：大巴工作人员帮乘客存放行李，辛苦了。。让我们感受真正的上帝服务。

上图：这是上大巴的自动收款机，上面有各种站，价格多少，清晰明了。

上图：乐老师大巴费用，500日币，我给了一张1万日币，司机进行找零，看司机的着装，规范。。

上图：给了一万日币，找零9500日币。。1张5000日币，4张1000日币，还有500日币是硬币，没拍。

上图：以上大巴，乐老师的职业病来了，检查一下5S管理之卫生，我用手在地上擦，擦，擦，然后把手拿起来，干净的要命，一点灰尘都没有，完全可以拿白手套检查卫生。。

上图：最后乐老师坐在大巴上，来了一个自拍。。。

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