亮点、污点和拳头
没有人是全能的。同样,也没有人是全不能的。每个人都有其与众不同的一面或者出彩的一面。譬如,姚明,长得特高,就...
没有人是全能的。
同样,也没有人是全不能的。
每个人都有其与众不同的一面或者出彩的一面。
譬如,姚明,长得特高,就是优势!刘翔,就是跑得快。鹿晗,就是长得秀气。黄渤,就是丑。成奎安,就是长得像坏蛋……
所以,李白诗曰:天生我材必有用。
门店也是一样,每家门店及其团队都有自己的特征,没有完全的标准,不可能完全一模一样。
最显著的特征,就是你的亮点、污点或者拳头。
这家店,亮点就是前厅服务品质特别的细腻,真正堪比五星级酒店,大理石地面随时随地都是一尘不染,光可鉴人。
这家店,亮点就是团队氛围特别的好,一踏进门,你就能感受到一种强烈的热情,每个人都在传递着热情、欢乐。
这家店,指压服务技术特别到位,而且热情、细心,价格公道。
这家店,技师姐妹特别年轻、漂亮。
这家店,特别邋遢,房间永远都是乱兮兮的,而且空气浑浊。
这家店,每一个人都暮气沉沉,大家互相之间很少打招呼,让人感觉冷冰冰的
……
无论特征是好是坏,都能让人瞬间感受得到。
正面积极的特征就是亮点;负面消极的特征就是污点。
亮点、污点都是拳头,一个拳头砸向竞争对手,一个拳头砸向自己。
在竞争与发展中,战胜对手得靠自己,投降失败也是因为自己。
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