观察明日的经理人，该如何应对人工智能的挑战？

我们经历了一个非常神奇的免费时代，音乐是不要钱的，软件是不要钱的，视频是不要钱的，硬件是贴着成本卖的等等，甚...



经理人在面对AI挑战时，需要进行能力升级。无论算法判断上可以达到怎样的效度，将实际问题抽象成若干部分交给AI处理的能力，以及根据AI数据决定如何行动的，都必须是人。

今年早些时候，AlphaGo在围棋上击败李世石，并登上世界排名第一的新闻引起了巨大的话题性，曾经只是在科幻电影中才会出现的AI（Artificial Intelligence）压倒人类智力的危机，再一次看起来似乎迫在眉睫。

不仅霍金这样的科学家对超级人工智能的危险性感到万分担忧，微软创始人比尔盖茨也认为AI将是重大威胁，而掌管Tesla和SpaceX的著名的创新投资者Elon Musk则直接预言人工智能将取代人类完成绝大部分工作，而人类将面临着没有工作可做的前景。



在传统工业领域，生产流水线上的大量工人已经被自动化取代，但是AI对人类工作的渗透远不止于此。写作，一项人类文化中殿堂级的技艺，也被AI纳入自己的范围。早在2011年，美联社就开始使用AI而不是记者来撰写大量上市公司财报，今年，美联社更是进一步扩大AI的工作领域，采用AI撰写职业棒球小联盟的赛事报道。



随着Google，Facebook，Microsoft这些网络和电子科技巨擘将AI带入消费领域，越来越多的职业将经历AI大潮的冲刷，而职业经理人这个行业也不例外。

AI 给管理人员的挑战

1. 工作侧重点发生变化



根据Accenture最近对一千七百多名一线、中层和高级管理人员的调研显示，管理者的大部分时间都花在行政协调和管理上，而应用在其他方面的工作时间之和不到百分之五十。同时，报告的撰写也占用了管理人员大量时间。

BI挪威商学院副教授，同时兼任Accenture研究员的Vegard Kolbjørnsrud先生为《哈佛商业评论》撰文指出，下一步，占时间大头的这块工作比重将显著下降。AI相比人类在处理基础的行政资源分配上拥有优势；而机械性的写作任务AI也足以胜任，甚至比人类做得更好。

美联社在采用AI撰写公司财报之后发现，AI在短期内可以处理的公司数量远远多于记者通宵达旦的赶工，从各大公司的数据面世到财报完成，AI需要的时间少于记者，覆盖的公司数量则是多了十倍之多。



可以肯定地说，随着事务性工作的占比下降，经理人工作内容将更多集中在战略层面。经理人在工作中展现的谨慎、经验和创想，都是AI所不具备的特质，而这些对战略层面的业务展开至关重要。

2. 技能set的变化

工作侧重的转变必然带来经理人职业技能光谱的变化。旧的事务性能力需求降低，新的工作重心需要另一套与之相应的能力组合。



Accenture的调查显示，除了掌握一定的技术，创新思维与实验性，数据分析和解释，战略制定，是对经理人来讲需要具备的非常重要的技能。

AI 入侵的应对

1. 心态积极

无论何时都需保持视野开阔是经理人必备的素质。在AI大潮中，将AI视为“同事”而不是敌人，与AI合作而不是对抗是应对AI挑战的核心。

AI与人的交互方式正在变得越来越接近自然对话，能够积极运用AI的经理人将更容易借助AI提供的信息和数据，投入到生产力工作中。

2. 技能更新

Accenture调查中，大部人经理人认为判断力是管理工作的核心，也就是基于工作经验和业务能力，做出正确的商务决策。



然而，认知偏差的研究专家丹尼尔卡内曼认为AI算法的判断比人类更可靠，因为人类会被情绪、喜好、性格等各种原因影响认知的准确性，而AI算法稳固地遵循特定方法，有效并且稳定地处理问题，在需要密集进行数据处理和风险判断的金融业拥有天然优势。

服务美国军人、退役军人和军人家属的USAA正在逐步采用AI作为个人的定制金融助手，提供保险和理财方面的服务，制定个人金融计划。

正因如此，经理人在面对AI挑战时，需要进行能力升级。无论算法判断上可以达到怎样的效度，将实际问题抽象成若干部分交给AI处理的能力，以及根据AI数据决定如何行动的，都必须是人。



经理人所具有的是战略决策能力，以此为中心构成了有能力应对AI挑战的经理人的竞争力。为了提升核心的决策能力，Vegard Kolbjørnsrud先生在文中指出，需要同时重视两个方面的能力，一是创造力，二是社交能力。



所谓创造力，指的是需要设计师式思维方式，即像设计师一样，对一群离散的好点子，进行筛选，创造出新的好点子。

社交能力强调的是整合人的能力，从团队、客户、合作伙伴身上引导出各自不同的知识与资源，加以整合运用，构成组织的综合竞争力。

面对AI大潮，保障经理人核心竞争力的关键最终还是回落到能力提升，形成以战略思维的决策力为核心，整合与创造并重的趋势。人工智能也许将会带来新一轮商业人才洗牌，你能在大潮中自保吗？

来源：BIFudanMBA

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