2017年语音搜索成为主流？

美国电视录制技术公司TiVo国际营销高级总监Charles Dawes最近对2017年进行了预测。明年，电视...



美国电视录制技术公司TiVo国际营销高级总监Charles Dawes最近对2017年进行了预测。明年，电视消费预计将转变，而技术发展将显著改变消费者在多种设备上访问内容的方式。增强的搜索和推荐体验、改进内容分发的新技术以及AI（人工智能）的发展都是TiVo预测未来12个月将起飞的趋势。

语音搜索成为日常之事的一年

2016年，我们看到语音搜索成为现实，随着我们进入2017年，基于语音的交互将比以往任何时候都要普遍。今年，亚马逊Echo声控智能家庭音箱越来越受欢迎，我们看到英国家庭开始对Alexa说话，组织他们的生活、居家和娱乐设施选择。随着亚马逊Echo拥有者有越来越多的功能可用，我们将看到它正迅速成为你日常生活的一部分。

这些新语音技术将不仅来自亚马逊，谷歌已经在美国推出Google Home智能音箱，未来12个月，我们将看到被纳入各种设备的新会话接口数量增加：包括支持语音的遥控器以及进一步的智能手表集成。亚马逊Echo只是未来语音技术的一个例子，无疑随着主要提供商寻求重新简化我们发现内容的方式，我们将看到更多的这些新设备可用于控制电视屏幕上出现东西的例子。

不过，语音搜索要在各家庭普及和真正启动，技术必须反映消费者的心声。这些对话技术必须得到稳健搜索能力以及增强人对机器理解力的详细元数据支持。语音技术必须直观和灵活，并且能够在语境内瞬间转换以反映人们在主体之间切换的速度以及做出很多不同的请求。语音技术要能给予用户真正的对话体验及提供快速和精确的结果，数据必须是头等大事。

语音搜索成为日常之事的一年

2016年，我们看到语音搜索成为现实，随着我们进入2017年，基于语音的交互将比以往任何时候都要普遍。今年，亚马逊Echo声控智能家庭音箱越来越受欢迎，我们看到英国家庭开始对Alexa说话，组织他们的生活、居家和娱乐设施选择。随着亚马逊Echo拥有者有越来越多的功能可用，我们将看到它正迅速成为你日常生活的一部分。

这些新语音技术将不仅来自亚马逊，谷歌已经在美国推出Google Home智能音箱，未来12个月，我们将看到被纳入各种设备的新会话接口数量增加：包括支持语音的遥控器以及进一步的智能手表集成。亚马逊Echo只是未来语音技术的一个例子，无疑随着主要提供商寻求重新简化我们发现内容的方式，我们将看到更多的这些新设备可用于控制电视屏幕上出现东西的例子。

不过，语音搜索要在各家庭普及和真正启动，技术必须反映消费者的心声。这些对话技术必须得到稳健搜索能力以及增强人对机器理解力的详细元数据支持。语音技术必须直观和灵活，并且能够在语境内瞬间转换以反映人们在主体之间切换的速度以及做出很多不同的请求。语音技术要能给予用户真正的对话体验及提供快速和精确的结果，数据必须是头等大事。

VR：帮助塑造娱乐未来

近年来VR的发展开始改变我们消费媒体的方式。2016年我们看到VR技术使用增长，价格降低，获得更多投资。VR技术提供的体验正越来越受欢迎。事实上，VR头显将为今年圣诞假期最受欢迎的科技产品，预计有70万个头显将售出。

尽管VR能够为娱乐业增加新维度，但此技术依然有局限，需要在新的一年里得到解决，才能完全融入日常生活。由于通过一个头显分发VR，人们依然彼此隔离，因此不能一起欣赏体验。将人们聚拢在一起的娱乐体验比分开人们的技术更受欢迎。社交且能与亲朋好友分享的VR体验对消费者更有吸引力，并将使此技术更普及。

了解消费者的使用方式以及他们想要的体验类型将是2017年VR成功的关键。采用元数据通过互动了解用户的喜好以及建立一种允许他们开始发现他们想要的内容的方式（通过移动头显、给予语音命令乃至承认另一个人的存在）都将产生此技术更无缝集成以及全面增强的娱乐和更个性化的体验。

预测消费者想要的东西是关键

随着服务提供商开始利用他们现在可以得到的大量数据提供高度个性化服务，并且确实了解用户访问内容时的需求，消费者事实上正在开始走到舞台的中心。2016年看到一个新现象——“节目倾销”。

最近的调查发现尽管受众每天继续消费大量娱乐内容，但即使最受欢迎的节目也会被放弃，超过三分之一观众称他们放弃节目，原因是观看太难或花费太高，这就是称为“节目倾销”的趋势。调查结果表明消费者认为“倾销”的节目最常见的是来自电影制片公司或电视广播网的高端系列片，如HBO的“权力的游戏”和AMC的“行尸走肉”。

节目倾销的增加显示观众行为方式正在快速演变。内容发现和消费方式现在极为不同，为消费者提供个人化的预测和推荐以及提供在所有可能平台上都一致的体验极为重要。如果他们能够更容易搜索和发现相关内容，用户体验就要好得多。2017年，我们期待看到通过更好地利用数据的个性化发现体验以及深入了解人们消费内容的方式，为消费者增强这种体验。

AI将继续触及我们的日常生活

无论我们是否知道它，人工智能都触及我们的日常生活。基于AI的系统分析数据和了解用户的需求，并且希望提高个性化体验。不过，在2017年随着公司继续收集海量数据，AI将有助于不断实时增进客户数据理解，改变客户体验。

公司要为其客户提供无缝体验，增加他们的满意度，必须使用稳健的数据。随着公司不断收集越来越多的客户数据。AI将在帮助机构处理分析数据以及以比人类快得多的速度管理数据方面扮演一个关键的角色。公司要保持竞争力和继续为他们的客户提供最佳体验，AI将帮助他们从这些数据收获最大价值。AI将为他们提供分析和响应获得的海量客户数据的能力。

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