【 故障案例 】 由于驾驶者操作失误导致自动变速器报废

 

普通案例读懂汽车背后的知识...









丁酉

二零一七

故障案例

继上一篇烧脑文章之后,今天这篇文章相对来说要轻松很多,通过给大家讲述故事的方式,让大家知道故事背后的那些汽车知识;

这个案例发生在六年前,那个时候我还在4S店工作,有一天店里拖过来一辆丰田凯美瑞,最终发现该车的自动变速箱存在问题,自动变速器的某些档位错乱,挂倒档的时候,车辆没有向后运动的趋势;

读到这里的时候,我们都应该知道该车的自动档变速器出现了问题,如果你在4S店做过,你应该清楚,很多汽车4S店的自动变速器是不允许进行维修的,一般都会整体进行更换,某些厂家的技术手册上也会明确说明不允许4S店对自动变速器进行解体维修,某些4S店根本就不具备变速器维修的能力;

这个时候跟车主的沟通询问,会帮助你了解很多额外信息。我们通过跟车主的沟通询问知道了问题的所在。车主描述当时在高速公路上发现车辆存在问题,无法继续行驶,所以给朋友打了电话,把车辆拖回了4S店,回到4S店后问题解决后,突然发现该车的变速箱又存在问题,这才引出了我们跟车主的沟通,通过沟通了解车辆是通过朋友的车直接牵引回店里的,牵引距离不低于50KM;

其实,沟通到这里我们大概知道该车为何变速箱会存在问题了,变速箱出现问题的原因在于车主的错误牵引方式,对于自动挡的车辆,车辆故障时,牵引是有严格规定的,如果车主没有这方面的知识,他们怎么会懂得这些原理,直接牵引回来导致问题出现;

AND
自动挡车牵引规定

自动档的车辆跟手动挡被牵引时是完全不同的,它有着一些限制;

1、自动档车辆被牵引时,故障车辆的牵引速度不应该超过50Km/H,并且每次牵引距离不能超过50Km;

2、如果变速器本身有故障或者有严重漏油现象时,则牵引车辆时应悬空驱动轮或者整车放在拖车上整体拉走;

AND
原因

为何手动挡车可以通过推车的方法启动发动机而自动挡车则不能?

这是根据两种车辆的变速箱不同而决定的。手动挡车辆的变速箱内部是通过齿轮进行传动,变速箱油浸泡在齿轮底部,它的润滑跟发动机的活塞润滑方式一样;



自动挡车辆应用的是自动变速器,自动变速器的结构跟手动差别很大,它的润滑有专门的油路和动力元件,那就是油泵;

自动变速器的油泵位于液力变矩器和齿轮变速机构之间,一般通过液力变矩器的直接驱动;





上图就是自动变速器油泵的形状与位置,这个东西才是出现问题的罪魁祸首,你需要知道它的工作过程;油泵的工作原理和形式这里我就不在普及了,你只需要知道一点,那就是它只有在发动机运转的时候才运行,发动机停机状态下,油泵不工作即可。

自动变速器的车辆,发动机不运转的时候,油泵也是不工作的,那整个变速器内没有工作油压。齿轮变速机构也没有工作压力,它之所以工作是依靠电信号和油压的配合,使某些元件结合或固定,此刻,无论你变速器处于什么档位,它都相当于空挡位置,动力无法传递到驱动轮,所以自动挡的车辆无法推车启动;

如果自动变速器的车辆,被长时间牵引,由于油泵无法工作,会导致内部的离合器或制动器由于润滑不足而产生磨损,严重的直接烧蚀;


自费

索赔
这个时候,你是不是会很头疼,遇到这样的问题究竟该怎么办呀?这台车有一个好处那就是正好没有出保修期,是可以想一些办法进行补救的,那就是走索赔的方法,当然4S店愿意不愿意给你走索赔流程就看感情了,我想这点你应该懂的;

如果厂家知道是由于车主操作失误造成的变速器损坏,那索赔肯定是通不过去的,索赔的时候肯定不能把这些描述进去,所以你应该知道车主在跟技师沟通的时候,其实会传递很多信息,做一个有专业汽车知识的车主对你来说是很有必要的,起码你可以区分个人操作失误还是车辆问题,车辆保养/故障时4S点至少不会蒙你;

当然,索赔的时候需要店内人员填写索赔流程,然后和厂家技术人员进行沟通确认故障问题点,这就需要测量一些数据和基础操作,如果你释放一下变速箱油的状态,你可以通过颜色和状态来判断内部情况,这里就不做描述了,有机会在些这个吧;同时自动变速器数据测量还需要提到一个失速测试,将来有机会我们在接着聊;



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