两度下岗到如今的创业明星，她成功逆袭的背后有着怎样的故事？

水泥厂职工、印刷厂工人、公司财务员、早点店老板、装修工人……这些都曾是她的身份。从一名下岗女工到如今拥有近...







水泥厂职工、印刷厂工人、公司财务员、早点店老板、装修工人……这些都曾是她的身份。从一名下岗女工到如今拥有近百人的物业公司老总，50岁的杨凤华，在14年的时间里，凭着自己的双手和诚实守信的理念，用执著和真情演绎了从下岗工人向创业明星的“华丽转身”。



每周定期召开公司例会

眼前的杨凤华，有着傈僳族女性的妩媚柔婉，更有着创业者的务实干练。这两种看似矛盾的性格，得从杨凤华坎坷的经历说起。

1995年，在怒江州水泥厂上了10年班的杨凤华夫妇双双下岗，下岗后，杨凤华来到怒江民族印刷厂，成为一名印刷工人。2003年印刷厂改制，下岗的厄运再次将杨凤华推向了生活的深渊。杨凤华

“36岁，这是个很尴尬的年纪，上有老下有小的，外出打工根本不现实，再说自己没有一技之长，很难适应外面的生活。”

杨凤华很清楚自己的境况。

老人孩子需要照顾，这是现实；无一技之长，这也是现实；可生活还得过，这更是摆在眼前无法逃避的现实。杨凤华

“除了喘气，什么都需要开销，靠娃娃他爹一个人打工根本维持不下去。”

迫于生计，杨凤华“逼了自己一把”，应聘到一家公司做财务工作不久后，因不能正常照顾到家人的饮食起居，她选择了辞职并盘下一间店铺经营早晚点。为节约开支，杨凤华舍不得请一个小工，过度的劳累，让她渐感力不从心。

2005年，杨凤华转让了店铺，将13岁的儿子托付给老人后只身一人前往下关，“投奔”了在下关从事装修行业的丈夫。当时，丈夫李国民已和朋友在下关成立了一家小型装修公司，杨凤华到下关后，发现装修业市场前景看好，便说服丈夫出来“单干”，凭着灵活的头脑、吃苦的精神和诚信经营，杨凤华的装修公司在当地拥有了不错的口碑，而杨凤华也掘到了她回乡创业的“第一桶金”。

按说，像她这样一开始就因迫于生计不得已离乡谋生的人，衣食无忧后，相夫教子、购物打牌随之就有可能成为生活的全部。可杨凤华偏不满足于那样的生活，非但如此，她还在事业正红火时“釜底抽薪”，在丈夫的极力不解和反对中于2008年从下关毅然回到六库，她说她嗅到了一种潜在的商机，她说她想回来为家乡做点什么。

2007年到2008年，六库新城区的开发建设正如火如荼，“物业在怒江肯定是个稀缺货，这就是我嗅到的商机。”杨凤华直言不讳。基于这样的判断，2008年9月，在拉了根电话线、聘请了三四个侄儿、侄女作为员工后，杨凤华的“金巧手家政服务行”就这么成立了。然而，作为六库最早的家政服务行业之一的“当家人”，杨凤华的喜悦并未维持多久，接踵而来的烦恼，让她怀疑起自己当初的决定是不是过于草率和一意孤行。“有时一个月都接不了一两单活，工资都开不起，这种状况差不多持续了一年，很对不起他们。”杨凤华满脸无奈。因为生意清淡，半年后，原本只有5个人的公司一下子走了两个，这让原本就郁闷的杨凤华变得更加郁闷，有一段时间，她甚至想到了注销公司。“不过也就是想想而已，真正要放弃，还真是舍不得，因为它就像我的孩子。”杨凤华说，她不会忘记回乡创业的初衷，更不会忘记给公司取名时倾注的感情——金巧手，意即靠自己勤劳灵巧的双手创造事业和财富。

杨凤华说，她是幸运的，因为在她动摇时，身边的好姐妹全都站到了她这边，鼓励她;杨凤华说，她是幸福的，因为在她彷徨时，丈夫将公司从下关搬到了六库，和她一起抵御风雨寒潮。杨凤华

“那几年，很多人都想不通为什么要请不认识的人到家里打扫卫生，在他们观念里，自家卫生应该是自己打扫才对，不认识的人，总是不安全。”

杨凤华说：“其实，随着生活节奏的不断加快，家政介入百姓生活已经成为一种必然。”找到问题的症结后，杨凤华开始了自己的“对症下药”，除留下一个在公司接电话外，其余员工全跟着她出去跑单，在她的努力下，很多六库市民改变了对家政行业的看法，诚信经营、用心服务的经营理念，让公司业务逐渐步入正轨并拥有了较好声誉。2009年，杨凤华将公司更名为“金巧手家政服务有限公司”。为适应市场需求，2012年，杨凤华投入67万元资金，注册了“怒江金巧手物业有限公司”，下设客服部、工程部、保洁部、保安部、财务部、绿化部和行政办公室等7个部室，主要承揽写字楼和住宅小区的综合性物业管理服务，公司员工由当初的5人增加到了现在的98人，其中有64人为女性，保洁部的业务，也由先前的萧条发展到如今的需要提前预约，每年的 “两会”和“阔时”节等重大会议和盛大节日现场，也开始活跃着“金巧手”员工的身影。

参与“阔时”节相关服务项目



参与重大会议的服务工作



2015年，杨凤华成功注册了“金巧手”商标。

杨凤华公司的员工，全来自下岗、失业、失地农民和残疾人四类人员，且绝大部分为女性。杨凤华说，她对她们有着太深感情，也倾注着很多期待。她对所有应聘者几乎是“来者不拒”，有些员工甚至还是她半路“捡来”的，

杨凤华

“也就是随口答应，想不到他们真的来了，既然来了，总不可能拒绝吧？再说，人家也是出于对我的信任才来的，大家都不容易。”同情归同情，该认真的事却一点也不马虎不，在公司，不经过培训的员工无立锥之地。也正因为杨凤华的“苛刻”，目前，64名女保洁员、家政服务员和管理员均做到了持证上岗，有15名女职工先后实现自主创业，其中2名成立了自己的家政服务公司。一路走来，杨凤华始终坚持一个信念：哪怕自己不吃不喝，也要按时足额给员工发工资，做到劳动用工合同一年一签。此外，公司还为员工购买了社保。“企业有钱赚，首先要考虑员工的后顾之忧。”杨凤华说。

来自六库镇下赖茂村的大下妞和东方红村的亚娜算得上是公司的老员工。2011年，只有小学学历的大下妞和亚娜在朋友的介绍下来到公司应聘保洁员工作，且一干就是6年，

“以前零用钱一分都没有，想出去打工又没有文化，加上娃娃小，哪里都不敢去，要不是来公司，都不知道可以做什么。”

大下妞说。

“刚来的时候，连拖把都不会用，还是杨总教我的。她对我，就像妈妈一样。”

一旁的亚娜插话道。

“不过杨总有时候还是很凶的，特别是我们做错事的时候。不过批评完又开始给我们讲道理了。”

大下妞笑道。

大下妞和亚娜负责州级一家写字楼的保洁工作，每天都能准点上下班，在食堂吃完饭后，回到家还可以做一些家务。今年，亚娜还用自己攒下的钱买了一辆摩托车，方便上下班。她俩最大的愿望，就是希望公司发展得更好，“公司发展得好，我们的待遇才会好。”

“她对员工严厉，也关心我们的生活，有奖有惩，我喜欢这样的管理方式。过年过节还给大家发福利，公司还经常组织聚餐和晚会，大家在一起就像一家人一样，我从来没有想过要离开。”

客服部的周佳月开门见山。周佳月说她是冲着杨凤华的名气来的。2016年之前，在六库做销售业的周佳月其实也“混得不错”。“听说杨总在家政这块做得比较专业，就来了。”周佳月说。“业主有怨言，说明我们还做得不好。物业问题不是小问题，一定要尽全力解决好。”

这是杨凤华经常跟员工说的话。

因为杨凤华的付出，社会各界开始把呵护和关注的目光投向了她，2016年，怒江金巧手物业服务有限公司获得了由州妇联授予的“怒江州三八红旗集体”荣誉称号。

“这是荣誉，但更是责任。我每天都在提醒自己，一定要尽力回报社会。”采访结束时，杨凤华对记者说了这样一句话。

就在记者采访结束的第二天，2月26日，杨凤华和全州十多名优秀妇女代表一起，踏上了开往省城昆明的客车，2月28日至3月2日，一场春天的盛会——云南省妇女第十一次代表大会正等着她们赴约。本期编辑：和飞利

责编：密少辉

审核：和伟

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