顾客总纠结的这些问题，从“头”说起就能答上了！

伙伴们参加完溯源之旅活动，或是在公司媒体平台上、其他伙伴分享中得到有关无限极道地原料的资料之后，我们应该如何将这些收获运用在市场拓展中呢？...



前段时间，近200名业务伙伴在湖北随州参加了无限极道地原料溯源之旅，探寻无限极道地香菇的秘密，收获了满满的“干货”和感动。

小航这就邀请展业“高手”来支招。原来，从产品原料这一“源头”说起，就能解答许多被顾客反复问及的问题呢！

当被问到“无限极产品能让人放心吗”的时候

调查表明，安全性、功效性、便利性，是消费者在购买产品时的三大需求，而安全性是放在首位的。要回答这个问题，有必要从源头开始说起，可以举一些实例来进行力证。

对于原料，无限极会从一粒种子开始进行质量管控，贯穿“从农田到餐桌”的全过程。如杭白菊，坊间存在硫磺熏蒸、杀虫剂过量等问题，但无限极对杭白菊实行硫磺零容忍。杀虫剂也必须是有机可降解的，在种菊花的同时，边上甚至可以养娃娃鱼。为防止菊花被旁边菜地、农田所使用的化肥、除草剂等污染，无限极还会集中种植菊花，对其实行统一的田间管理。



当被问到“无限极产品到底好在哪里”的时候

这是一个很“大”的问题，即便自己对产品爱意满满，往往一时却不知从何说起。这时候，需要找一个“小”的切入点，比如从产品的原料说起。

产品的功效，是和它的原料息息相关的。老中医常常感叹按照古方开具的中药疗效没那么显著了，这不是古方的问题，而是因为种质退化、环境污染等原因，很多中药材的有效成分打折扣了。

然而，无限极却坚持采用道地原料，并采用科学方法确保原料的高品质、好功效、真道地。例如：

当被问到“无限极产品为什么这么贵”的时候

产品价格是贵还是便宜，这是一个见仁见智的问题，但总有消费者希望能用更少的钱购买到更多的东西。遇到这样的困惑，一样可以从产品原料进行解释。

目前中药材市场乱象横生，以假充真、以次充好现象屡见不鲜，价格也因此千差万别。以巴戟天为例，只有4～6年的巴戟天才能入药，然而有些散户为贪图眼前利益，巴戟天才长到2～3年就被挖出，粗略加工一番就卖掉。你可以问消费者：劣质巴戟天价格低廉，但这样的原料做出来的产品，你愿意埋单吗？



再比如说广陈皮，俗话说，百年陈皮胜黄金。国家要求陈皮要存放三年以上才可药用，但无限极的要求是至少五年。存放时间长的陈皮，成本势必更高，但唯有这样，药效才好。

当被问到“无限极是怎样一家企业？”的时候

面对这样一个宏大的问题，不妨从“思利及人”开始谈起。而围绕原料、质量，就有很多体现公司“思利及人”的事例。

例如此次溯源之旅参观的香菇生产加工企业，以往只是一家从事香菇出口贸易的小公司。后来在与无限极的合作过程中，受“思利及人”文化的感染，对自身定位进行重新梳理，建立了大规模的种植基地，集合周边农户，为其提供统一的生产资料和技术服务，带领大家一起致富。而该企业也因此在7年内业绩翻了5倍，有了自己的竞争力，创建了自己的品牌。

还如浙江龙泉的灵芝种植基地，有一年大雨冲掉了很大一块地，导致灵芝失收。按照合同，无法履约就应赔偿，但无限极非但不要赔偿，还给了对方扶助金，让其另外找一块地继续种植灵芝。这个故事，正是“思利及人”四个字的最好诠释。



说到底，无论是销售还是推荐，第一步就是建立信任关系。达成信任不易，以事实说话，以情感人，正可以成为破解这一难题的钥匙。我们要善于运用事实材料，采取针对顾客需求的得当话术，将它们转化成生产力。

那么，事实材料哪里来？

溯源之旅现场的照片、视频、朋友圈截图，是第一手资料；即便暂时没有机会参与溯源之旅，你也可以在无限极微刊、无限极网站等公司官方媒体平台上查找到相关的报道、图片、视频等。点击“阅读原文”，惊喜陆续来！

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