如何利用洗车拉动车主增值消费?知道你也很头疼

洗车，是汽车门店自然揽客的主要方式，但利润薄。...







洗车，是汽车门店自然揽客的主要方式，但利润薄。经营者一直都想利用洗车促使车主更多消费又苦于无计。如果没有洗车，后面的打蜡、封釉、镀膜等项目就难以开展。

但现在的现象是许多车主洗车后，往往会到其它汽车美容店去封釉、镀膜、保养、安装导航等，造成这个现象的关键原因就是洗车工不知道如何做、如何说，才能打动车主。

大多数有保养需求的车主都会预判，那就是，通过洗车来判定你的汽车美容店是否正规专业，认真仔细，是不是真正为车主着想，他再决定是否要进行下一步消费。

首先，经营者可以从洗车员工、工具、洗车液、洗车水、洗车流程等方面入手，展现给车主门店洗车项目的专业与认真仔细。 在洗车的同时，洗车工或服务顾问最好是可以现场对车主进行讲解。下面我们来一一拆分流程指导。冲车前

例：洗车工可以这样告诉车主："先生，冲车水温要用35℃左右的温水，不能用冷水，否则会使车漆老化，另外，水的压力不能大于7个压强，您可以看一看这个压力表"。像这样解释给他听，不要觉得麻烦。

打泡沫前

例：员工可以给车主看洗车液的瓶子，耐心的告诉他："先生，这是汽车的专用洗车液，这个是不能用洗衣粉、洗洁精代替的，那样会伤到车漆，光亮度会下降。“体现专业性。

擦泡沫前

洗车工或服务顾问可以这样告诉车主："先生，这是擦车上部的海绵，那是擦下部的海绵，两者不能混了。否则，车漆可能会被刮花。 ”刮水时

员工可一边刮水一边说："先生，这是专用的刮水板，不能用废弃的雨刮器，那样容易伤到车漆。"强调我们所做的都是为车主着想。

擦车时

洗车工或导购员可说："先生，你看，我们擦车毛巾锁边比较短，而别人毛巾锁边比较长，边长容易擦伤车漆。"做行业内对比，差异性中显专业与仔细。

清洁油箱盖时

员工可说："先生，油箱盖是大家看不到的地方，您看，我们把这个地方都处理得很干净了。以后您去加油站时，加油的师傅都会赞叹您的车保养的好。"类似这样的话，体现出员工的细心。



交车时

洗车工或导购员可说："先生，您的轮胎上方的位置，这是一般人不关注的地方，您看，我们也都冲干净了。"超出客户预期效果，能加深客户好感和信任度。

通过上述各个细心专业的步骤，加上员工耐心的讲解，车主一般会有很高的体验度，同时还学到了许多洗车知识，客户就会觉得：这家的洗车很专业又认真仔细，细节都考虑得这样周到，那么其他的项目应该也是这样，值得信赖!

车主不在洗车现场

遇到这种情况，交车时就是最好的营销时机。比如嘱咐车主一些洗车常识，“如果您要自己洗车，一定要用专用清洗剂，以免破坏车漆”……“下雨天千万别把车停在树下，非常容易导致车漆被腐蚀，造成不必要的损失。”这样解释给他听。

这样做的好处是，车主对店铺的信任的专业度认同得以大大提高，这也是最聪明的销售技巧。别看这些看似微不足道的提醒，获得客户信任，可以让你少付出60~70%的推销成本，且大大提升成交率、客单价、回头率。

一句话，细节显专业，同时让客户能形象的看到，体会和感受到你服务和产品的价值，那么他会自愿为你这一份以及其后的产品和服务买单。 加上员工耐心的讲解，车主一般会有很高的体验度，同时还学到了许多洗车知识，客户就会觉得：这家的洗车很专业又认真仔细，细节都考虑得这样周到，那么其他的项目应该也是这样，值得信赖!

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