云桌面4.0让服务“触手可及” 也让我们“听见”您的声音

浪潮正式发布“云服务桌面V4.0”，通过重新架构云端平台、融入更多互联网元素、搭建“聚声音”平台等，让更高效、简捷的移动服务“触手可及”。...



在移动互联网、云计算、大数据趋势的推动下，企业的IT信息化建设正在发生巨大变革，向着“移动化”、“智能化”方向快速发展，移动运维、服务无缝衔接、部署简单高效、智能化服务已成为服务新趋势。近日，“浪潮ERP云服务桌面V4.0”正式发布，通过重新架构云端平台、融入更多互联网元素、搭建“聚声音”平台等，为用户提供更高效、简捷的移动服务。这是浪潮紧随“互联网+”变革潮流，深入探索云服务、移动互联网应用模式的产品，“浪潮ERP云服务桌面V4.0”的发布将进一步推动ERP服务业的技术创新，起到市场标杆的作用。变化一：云端平台处理所有服务请求

完善服务流程 提升服务效率

俗话说，工欲善其事，必先利其器。云服务产品的“心脏”在于云端，其是否高效运行，是“服务高效及时”的关键。

“浪潮ERP云服务桌面V4.0”基于先进的云服务模式，重新架构云端，遵循ITIL规范的服务级别管理（SLA），完善服务单处理流程，优化服务流程，提升服务效率。“浪潮ERP云服务桌面V4.0”还使云端平台Web化，免去繁琐的安装过程，页面更简洁，操作更简单。同时细化权限，丰富分析报表，大大提高了云端扩展性，为领导决策提供支持。变化二：融入更多互联网元素

优化“掌上”应用 便捷服务触手可及移动互联网时代，传统服务工具不断更新升级，早在2015年浪潮就推出可提供原厂服务的移动云服务产品，让客户享受触手可及的便捷服务。随着移动互联网技术的不断发展，浪潮不断追求周到、专业、高效的用户服务体验，持续优化升级移动云服务产品，给予用户最好的服务体验。

“浪潮ERP云服务桌面V4.0”在微信云页面中融入更多互联网元素，增加内部咨询、服务编码、个人中心等功能，帮助用户随时随地查询服务编码，尊享VIP服务，用户也可以通过个人中心功能，轻松申请权限、修改密码，享受最简捷的移动服务。

变化三：24小时随时反馈诉求

搭建“聚声音”平台 深化“互联网+服务”浪潮专注信息化领域30余年，“引领高端、专注行业、注重客户满意度”是浪潮在企业信息化领域长期坚持的三个战略方向，坚持“方便留给客户，困难留给自己”服务理念，着重建设完善的客户满意度管理体系。

基于这种服务理念，“浪潮ERP云服务桌面V4.0”搭建了“聚声音”互联网平台，打破传统电话或邮件反馈诉求的方式，客户只需要通过网页、微信等多种途径24小时随时反馈自己的诉求。同时，浪潮还构建了完善的客户满意度管理体系，科学高效的流程管理，保证客户诉求反馈畅通，处理流程透明。搭建“聚声音”平台是浪潮在“互联网+服务”的一项重大举措，旨在为客户提供方便快捷反馈声音的通道。



浪潮ERP云服务桌面是浪潮在互联网领域具有重要意义的云服务产品，已作为服务的重量级产品中全国得到推广应用。未来，浪潮将继续顺应“互联网+”趋势，不断提升自身服务水平与创新能力，2017年浪潮将围绕企业用户，推出智能监控服务产品。

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