银行里，最公平的地方

甲之熊掌，乙之砒霜。没有对错，选择而已。...

刚进银行的时候，觉得做客户经理特别威风。不用穿行服上班、不用每天打卡。我坐在柜台里，看着玻璃外的客户经理们，每天风风火火、进进出出，好像脑门上都印着“自由”两个字。

如果说，柜员是客户价值链底端的人，随便什么人都能开骂柜员。

那大概，客户经理就是银行指标链底端的人。

如果你在拥挤的地铁上，看到一个人，睡眼朦胧，一头乱发，叼着个菜包子，牙里还夹着菜叶子，张口闭口天文数字，“这8个亿进来了么”、“那3000万放款帮帮忙”。

不要用怪异的眼光看他，他不一定是精神病院跑出来的。他也许是银行里的客户经理。

客户经理们来投个票，你们有没有半夜做梦，梦到过拉存款。

午夜梦回，特别希望自己家财万贯，都贡献给指标。常有人说，客户经理都是人精、八面玲珑。其实，谁不愿意天真无邪，不识人间狡诈。沦为人精，还不是为了养家糊口！

柜员的绩效少、相对透明、所以人际简单。客户经理大多靠奖金吃饭，绩效差距悬殊。而越是有利益的地方，越容易沦为战场，古来如此。

曾经有个老客户经理和我说：“我每天笑脸迎客，就是为了将来我女儿，可以别为了钱对自己不喜欢的人笑。”总有人不愿意把工作变成打仗，但是在客户经理的办公室战争里，中立也是错，误伤活该。

S是很多人眼里的幸运儿。刚进行1年，碰上行里竞聘成了一枚大公司小客户经理。

可她刚到公司部不久，带教师傅就辞职出国了。从那之后，很少有人和S一起吃饭。她请教各种问题，也都被老同事们敷衍。S找我诉苦，说她不知道自己做错了什么。

后来S才知道，她是被分管行长和科长看上的。可是公司部真正“手握客户、一手遮天”的副科竞聘那天不在。所以S什么都没做，就被贴上了“正科派”的标签。

S刚去半年很拼命，就变成了“要事情”。年终考评得了A，就变成了“拍正科马屁”。没背景、没后台、没资源的S，成了“副科帮”的泄愤对象。

S离职很久，前两天喝酒说起这事儿，笑着感叹：这就是银行版“权利的名义”。听说这个部门如今臭名昭著。

想来也是，不干正事、拉帮结派，闲的发慌；内斗都来不及，哪还有时间在意名声。

这种战争里，没有真正的胜利者。S遇到的前尘往事，大家都一笑而过。W却还在苦海中。

她说：“我做了客户经理才知道，柜台大概是银行里最公平的地方。”

做柜台，做得不好会被客户投诉；做得好都会被不讲理但客户投诉。谁也逃不掉。客户很公平，监控探头很公平，不会因为你是某某的小孩，就给你留活路。

做客户经理，做得多赚的少，时有发生。这里信奉另一种公平：苦劳如浮云，客户是王道。

W的领导，人称“某团公子”，手握十几亿某团资源。公子人很好，每天虽然早上都不来上班，但是下午都会带着奶茶、甜点到办公室。

W的工作，就是在公子手下负责所有活，满足某团所有财务要求。做过集团客户的客户经理都知道，虽说指标不愁，但是项目特别多，还都是“定制版”。今天开个银票、明天买个理财、后天再做个贴现。W每天忙得脚不沾地。

可惜晴天霹雳，支行分管行长发话了：像某团这种客户，以后区分AB角。公子是A角，W是B角。绩效只发给带资源的A角，B角一分也没有！

W做银行6年，跳槽到某行1年，就想学点集团业务。结果做了1年操作工，没有应得的奖金、也没有得到起码的尊重。她的年终奖只有同龄同行人的一半。

这就劳动力和人才之间的差别。劳动力，没有和老板议价的话语权。因为，太容易被取代。听说有好多朋友申请从客户经理，调回柜台。有些是因为受不了尔虞我诈，有些是承受不了动辄几亿的指标。

总说人往高处走。

总还有这样的声音在，

“谁谁谁调到支行个金了”

“谁谁谁脱离苦海去分行了”

“谁谁谁要去做理财经理了，不用做柜员了”

甲之熊掌，乙之砒霜。

没有对错，选择而已。

愿你看完这篇文章，然后找到自己适合的岗位。推荐原作者关爱行员中心 丨微信号：gh_449a9ee564a2

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