青岛出租车集体罢工的背后，谁错了？

核心阅读6月15日一大早，小编就被出租车罢工的消息刷屏了，青岛刚躲过暴雨，又迎来的哥，真是好不热闹。大致缘由...





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6月15日一大早，小编就被出租车罢工的消息刷屏了，青岛刚躲过暴雨，又迎来的哥，真是好不热闹。大致缘由，从各方渠道已略知一二，由于滴滴快车、优步的出现，极大的影响了青岛的出租车行业，一定程度上触动了的哥们的利益，导致一部分极端的出租司机，试图用这样的极端手段维护自己的个人利益……

此举一出，不但没有达到既定效果，反而引发了本地民众的抵触和反感，让本来就已风雨飘摇的出租车行业雪上加霜，显然，这是不明智的举动。在这个互联网的时代，滴滴快车、优步可以说是时代进步的产物，他们的出现可以说是一种必然的趋势，就像纸媒与互联网新媒体的角色一样，传统出租行业面对新兴产业的竞争，要结合自身的状况，吸取对方的优势和技巧，充实自己，尝试转型才有出路，像这样采用极端的做法并不能从根本上解决问题。

小编随意扒了扒自己的微信朋友圈和微博，就收获了不少……大致分类后如下。















从网友的观点来看，显然这次出租罢工给他们留下了不好的印象，多数人反感甚至调侃。如果只是一方的问题，为何民众的主流观点会倾向打车软件？出租车行业本身存在的问题是不能忽视的。

从2015年市运管局城市客管处发布的出租车企业排名获悉，包括绕道、拒载、挑客、高收费、不开空调、服务态度不好等投诉最为常见，全年查获出租车各类违章上千起。

拒载、挑客

在《查处严重违章出租车驾驶员曝光》名单中，30名驾驶员有19名属于无故拒载，出租车作为城市名片，重要性可想而知。青岛作为旅游城市，每年都会迎来大批外地乘客。挑客、拒载的出租车会给青岛的城市形象造成负面影响。

高收费、安装“跑得快”

在《查处严重违章出租车驾驶员曝光》名单中，除了19名无故拒载司机，其余均属于高收费投诉范围，包括7名属于不按照规定操作计价器，2名属于不按照计价器显示金额收费，1名属于未按照价格主管部门有关规定收费，1名属于不接受道路运输管理机构检查。

在2015青岛十大维权案例中就有一例是出租车司机安装“跑得快”高收费的恶劣案件。2015年6月，执法人员在青岛火车站发现，挂靠在青岛益青出租汽车有限公司运营的鲁UT4952号红旗牌出租车计价器涉嫌存在问题。经调查，该作弊装置为该车替班司机私自安装，违反了《山东省计量条例》相关规定。市质监局依法没收加装作弊装置的出租车计价器1套，处罚款人民币1.5万元。

服务态度不好

从事出租车行业，代表着这座城市的形象，因为每天要载各种形形色色的市民以及来自各国的外国友人，司机的个人素质很关键，在此次较为常见的投诉中，服务态度不好亦在其中，说明这个问题已经极为普遍，不但影响出租车行业的在乘客中的口碑，还会影响城市的形象。

故意绕道

在全年查获的上千起各类违章中，绕道超过300起，占三成左右。有的出租车驾驶员专门徘徊在旅游景点附近，喜欢拉外地游客，存在故意绕道或违背乘客意愿将乘客拉到某景点、饭店赚取提成的情况，这样的行为不可取。

其实，出租车行业的地位短时间内还是难以撼动的，毕竟它有官方的金字招牌、正规、覆盖面广、专业系统化的司机等优势，但上述问题的出现，说明整个出租车行业并没有运用好这种优势，没有把握注乘客到底需要的是什么，更多的是在纠结个人利益，所以打车软件才孕育而生，因为它们代表了乘客的需求。

正是抓住了用户的需求，滴滴快车、优步这样的企业才有机会改变原来的格局，在青岛，它们改变了青岛人的出行方式，随着打车软件系统、操作方面的日益完善且性价比高，渐渐成为岛城重要的交通出行工具。打车软件让打车变得十分简单，只需输入目的地，一键即可约车，抵达目的地后，乘客不用任何操作，只需司机手指在手机上一划即可完成交易。

成本低、智能、服务便捷

使用打车软件，可以极大的降低司机空座率，司机告别满大街找人的时代，而用户可以方便叫车，不用四处寻找。约车后擅自取消行程会扣钱。行程结束后，司机可以得到补贴，用户也可以得到补贴，自然受到乘客的青睐。现阶段，互联网发展迅速，社会也在不断的进步，民众已经告别原先的基本生活需求阶段，开始追求有品质的生活。出租车作为服务型行业，乘客的感受与意见异常重要，如果无法给予乘客良好的服务态度和乘车环境，必然会被淘汰。选择罢工这样的偏激手段并不能解决根本的问题。

去年8月，武汉曾经爆发过一次出租车集体罢工的事件，当时为了抵制7万多辆私家专车。司机们选择在周一且是下雨天。交通迅速瘫痪，上班族纷纷迟到。整齐划一的车队和双闪车灯足够引起相关方面关注。司机们的目的是找回被专车逐渐抢去的存在感，希望有关部门能够重视他们，帮助他们将专车“除掉”。然而，事情发展到最后变成了一场闹剧，他们不仅扰乱了社会秩序，而且还引起市民的厌恶、反感。

行业竞争是个很常见的现象，出现并不代表是个坏事，是在给还处在老旧思维行业一个警示，只有你去适应时代的变化，而不是固步自封甚至“耍无赖”。只有吸取新事物带来的经验与技巧，结合自身状况与用户需求，尝试转型才是正道。而违背社会发展趋势的行为必当被众人所排挤，最终不能逃离被淘汰的命运，这就是现在的互联网时代。

最新消息

青岛公安官微发布消息，6月15日，公安机关经工作将强行阻挠出租车运营，涉嫌扰乱公共秩序、寻衅滋事等违法犯罪的张某、刘某功、孙某森、曹某磊、李某刚等人抓获，案件正在进一步办理中。（凤凰青岛原创，消息来源：青岛晚报、中关村在线、青岛公安官微。部分图片来自新浪微博网友照片）

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