转诊诊疗分级

当互联网+遇上分级诊疗，宜昌模式有望叫响全国

只要一个电话，或轻点几下鼠标，患者就可以对症预约到大医院里的专家会诊、转院治疗，还有专业人员全程服务？...

只要一个电话，或轻点几下鼠标，患者就可以对症预约到大医院里的专家会诊、转院治疗，还有专业人员全程服务？对于宜昌市民而言，这个“梦想”今天成为了现实。

“互联网+”转诊便利好省心

在宜昌市中心医院血管外科，主任医师、博士梅菲正在为从枝江转诊来的患者吴女士做患处检查，吴女士是枝江顾家店镇人，左腿患有静脉曲张，由于病情较重，在当地医院建议下，吴女士转到宜昌市中心人民医院接受治疗。

▲医护人员正在为从枝江转诊来的患者吴女士做患处检查

“ 原以为转诊过程会很复杂，因为涉及到办理出入院、新农合等手续，后来才发现很简单，（医院）帮我们办理了手续，新农合、病历都转了过来，病床也提前安排好了，非常的方便……

吴女士的亲属亲历了分级诊疗的全过程，对分级诊疗中体现出的便利服务有切身体会。

▲患者吴女士手机上收到的分级转诊服务短信

在宜昌市中心医院经过手术治疗，吴女士的病情已有好转，后期将转回枝江市人民医院接受康复治疗。吴女士的主治医师、博士梅菲介绍说：“转诊首先要经过患者和家属的同意，医院会把病人出院手续办好，帮助病人联系好接收医院的医生、床位，所有过程都不需要病人操心。”

打造绿色通道服务转诊病人

2014年8月，宜昌市中心人民医院正式开通分级诊疗转诊协作平台，在门诊大厅设立了双向转诊接待处，对基层医院转诊来的病人，实行专人负责，全程安排，杨俊介绍说：“为让基层医院转得流畅，患者转得方便，医院打造了绿色通道。”

▲宜昌市中心人民医院双向转诊接待处

平台工作人员会第一时间和病人取得联系，确定情况和来院时间，再与相关科室、专家联系好后，通知病人来院。“病人来后，由我们带领他办理入院手续，30分钟以内就可以完成。”

▲每个月平台都要接待数百位转诊患者

30分钟实现转诊全程的效率，来自“分级诊疗转诊协作平台”，这是宜昌市“互联网+分级诊疗”服务体系的枢纽。平台连接市县乡三级医疗资源，实现双向转诊互联网化，与新农合平台也实现了无缝对接，“连通了信息孤岛”。

▲“分级诊疗转诊协作平台”，构成“互联网+分级诊疗”服务体系的枢纽

根据宜昌市中心人民医院的记录，截止2015年底，医院通过转诊协作平台双向转诊患者约6300人次，转诊医院已由最初的2家增至34家。来自更广域范围的数据显示，全市县域内就诊率达到90%，乡镇卫生院住院病人同比上升了20%，人均住院费首次出现下降，“互联网+分级诊疗”服务模式运转初见成效。

如何引导患者合理就医？

“目前存在的主要问题是如何引导患者合理就医”，宜昌市卫计委副主任曹源认为，让患者建立到基层医院首诊的习惯是急待解决的问题：“一般诊疗下沉到基层，市级优势医疗资源集中精力来救治大病重病，合理分配利用医疗资源，小病和普通病例完全可以在基层医院解决。”