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【君悦物业】为了您的幸福

“安心、参与、信任、共生”是君悦物业研发的社区幸福感测量模型，我们坚信生活会因幸福而改变。...

幸福是什么呢？每个人都有自己的答案。知名的调查公司盖洛普认为人们的幸福感来源于五大要素：职业生活幸福感；社交关系幸福感；财务状况幸福感；健康状况幸福感；社会环境幸福感。

那么，对于我们服务的业主来说，他在社区的生活幸福吗？如果他连邻居都不认识，业主们都封闭在自己的小空间老死不相往来，社交关系和社会环境的幸福感会高吗？业主们的社区幸福生活又从何谈起呢？再看为业主们提供服务的物业公司员工，他们幸福吗？当服务不被尊重，服务者社会地位低下，收入微薄，有志青年但凡有出路都跳槽而去，那么，我们的员工幸福吗？当行业逐渐成为人才的荒漠，我们只能依靠高流动率维持基本服务，曾经的服务理想被高成本和低资源响应度消磨殆尽，作为行业从业者，我们幸福吗？

难道幸福真的与物业管理这个行业无关吗？当我们还在沾沾自喜于获得一城一池的时候，当我们还在热衷于低水平竞争的时候，我们要用什么创造业主的社区幸福，用什么拯救我们的职业幸福感？

未来十年，君悦物业给自己的挑战就是营造幸福，并且提出一个新的口号叫“生活因幸福而改变”！

如果我们的业主不仅能够得到便捷高效的物业服务，还能享受熟人社区带来的满足，能够积极参与社区公共事务决策，有机会参加自愿者活动为社区贡献力量，能够通过垃圾分类等举动支持环保。这种邻里融合、互动、互助和对社区建设的积极参与会增强社区的情感维系，会营造出业主的社区生活幸福感。要引导这样的社区氛围，实现这样的社区建设目标，需要我们更加富有理想和激情，需要我们更加包容和懂得共生。

如果物业员工的服务能够得到应有尊重，服务优良者能够得到对等的回报，员工的智慧能够得到激发和施展，员工能够在融洽的氛围中得到职业成长，有源源不断的人才加入这个行业并且逐渐形成以服务为荣的氛围，这是我们理解的物业服务从业者的幸福。怎么创造属于我们的幸福呢？我们需要改变什么？首先要向更加富有创新和远见的方向改变，认真研究业主的需求，提供更加多元和更极致的服务提要。要向更加专业和充满自信的方向改变，让别人尊重的前提是尊重自己，提升自身的能力，用专业创造价值，敢于对违规说不，敢于对低劣说不，以自强不息的精神去创造自己的幸福。要向合纵连横的方向改变，突破企业的格局，甚至突破行业的格局，实现跨界的重新分工，搭建利益共同体平台，充分运用科技手段和创新的管理方法提升效率，提升社区服务参与人的价值，从而为建设幸福生活奠定收入基础。

“安心、参与、信任、共生”是君悦物业研发的社区幸福感测量模型，我们坚信生活会因幸福而改变。