重庆丨不沾互联网，传统方法做家政，年营收300万

不触网，如何抢占母婴市场？...



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创客君说

不做互联网+，也能做好家政业。

家政服务（以下简称家服）近两年因互联网+站上了风口，整个家服市场规模在2015年突破万亿。

重庆草根创业者余小琳也是赶潮大军中的一员。从2014年开始涉足家政服务并专注于母婴板块的她，却放弃“触网”，靠最最传统的做法，旗下签约200人，并实现了年收300万元的成绩。

“风口要追，但不能盲目去追，”余小琳细细讲出自己的创富之道，并说，在重庆，不“触网”的家政公司其实很多……“创业最主要原因是看好市场本身。”余小琳谈及创业初衷。

据中国商务部2015年家政服务行业发展报告显示，去年中国家政市场规模达13500亿元，2016年或2017年或能达到2万亿规模；家政公司收入也将从2015年的3386亿元增长到4000亿元。风口很大。

但作为创业菜鸟，想要快速上手，免不得精心的准备。为此，余小琳从2012年~2014年进行充分准备，她考取了育婴师、营养师、国际礼仪师、家政服务师等职业资质，接着“潜伏”同行那里“偷师”，做行政了解具体行业管理；做家政服务了解用户消费细节……

直到2014年，做好充足准备的余小琳从杭州回到重庆，正式成立了重庆赛普林家政服务公司。主打家服和母婴两块业务。行业风口大，聚集于此的创业者也不少。

据江北区家服促进会副会长杨定兰称，从2011年至今，几乎每年都有新增的从业公司，仅她所在的家服联盟目前就有超过400家企业；在整个江北区，2015年统计的数据更是超过1800家。

那余小琳是怎么突围的？“不断调整结构，比如2015年专攻常规家服、2016年主抓母婴市场。”余小琳说，创业公司好在船小好调头，更能抓住市场变化，但不能盲目跟进。

余小琳举例，虽然2015年二孩政策放开，已经可以预见母婴市场繁荣，期间其服务的客户也有一半以上有二孩计划，但她却没有盲目跟进，直到2016年才转移重心。

“因为首先，2015年是羊年、2016年是猴年，更多父母愿意把产期放在猴年；其次，把产期放在猴年的父母，多是1、2月份怀孕，产期在11月左右。看准时机调整重心更能让企业平滑过渡。”

这一次调整，为余小琳带来了新增业务量30%的收获。在余小琳看来，企业随市场调整是发展常态，但并非所有市场变化都合适。

从2014年至今，家服行业最大的浪潮就是互联网了。从2013年家政O2O概念提出以来，太多创业者和投资人布局这个市场。但事实上，O2O对于家服来说，似乎有些水土不服。

余小琳告诉记者，她所了解的重庆主城共计180家专注母婴的家服公司，触网的却不到两成；其次，据江北区家服促进会副会长杨定兰透露，她了解的家服联盟内企业，通过互联网获得订单的就不足一成。

“有尝试过，但感觉得不偿失，”余小琳说，一方面是投入过大，自己开发APP花费在3~30万元不等；二是互联网无法解决家服最根本的问题。

杨定兰对此表示认可。她说，互联网只做渠道，并没办法解决母婴家服最关键的服务问题，不像其他的互联网改造是基于产品。

以月嫂为例，互联网就无法解决因用户产期变化带来的月嫂档期调整问题，以及月嫂作为流动性较大的行业带来的素质把关问题。

“所以不如专注服务本身，用口碑带动流量，”余小琳说，比如她，在源头上会对每位入职月嫂亲自面试，一天只面试一两人，每人3小时，服务的每个细节都要把关，并以此确定月嫂价格和适用家庭。

此外，她还建立了月嫂的后勤服务督导师制度，在定期考核的同时提供医疗、母婴技术支持等服务。中国母婴市场处于高速发展阶段，目前市场容量高达7000亿元，年增速30%，行业利润率近三成。此行业潜力大，且目标人群消费能力强。

但事实上，互联网产业与母婴服务产业链结合的情况却并不如人意。

从时下母婴服务产业的整个链条不难看出，母婴服务是由多个方面构成，并且随着互联网产业的不断发展，这些方面也都在各个领域都已经出现较为成熟的企业。所以通过把服务内容拆分化，让各个领域的专业人士一起去完善，使之提高专业化水平是母婴服务融合互联网的不错方式。

他表示，基于“互联网+”的理念，其实已经使产后护理链条的运作模式更为清晰化，落地更具备可行性。

——速途研究院院长郑春晖

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