京东因价格欺诈被罚299次,双11无视发改委点名又大幅提价

 

在今年双11,京东的大促花样百出。上窜下跳地接连占据头条,不仅倡导人们“理性购物”被冷落,还被曝光攻击友商的...



在今年双11,京东的大促花样百出。上窜下跳地接连占据头条,不仅倡导人们“理性购物”被冷落,还被曝光攻击友商的kol策划案。可以说,为了使双11取得好成绩,京东“做足了功课”。

眼下,双11刚结束,就在人们揣测京东此翻来回折腾到底能有多少交易额时,又曝出京东顶风作案的新闻。双11之前,国家发改委等价格管理部门特别对京东进行点名告诫,禁止用欺骗手段诱导消费者进行交易,防止出现虚假优惠折价等违法行为,然而京东还是明目张胆,将京东生鲜全线涨价,先提价再促销。

而这已经不是京东第一次曝出价格欺诈丑闻了。近日,一件2014年京东同样因价格欺诈被罚50万的案件浮出水面,走进众人的视线之中,也再一次将京东推向舆论漩涡之中。

原来,本月11日,鹿城法院公开开庭审理温州的彭先生因京东价格欺诈上诉案件,当天,原告彭先生出庭,但是被告北京京东世纪信息技术有限公司未出庭应诉,无奈,法庭决定择期宣判。

这究竟是怎么回事呢?据了解,2014年9月9日,温州市的彭先生在京东商城一家名为“我当家家居专营店”的店铺,看到一款家用面条机,页面显示,“原价298(元)抢购价158(元)”等广告语。

彭先生称,“以页面显示的这个价格,能够买到这么好的面条机,我当时确实很心动。”于是,当天便点击下单。可是,在进入支付页面后,这款面条机的价格变成了148元。因为他是“京东商城”的会员,在支付了7400个京豆(折合人民币74元),他再支付了74元。

彭先生说,下单订购后,他越想越不对劲,广告页面显示抢购价为158元,但是实际支付价格才148元,这是怎么回事?于是,彭先生将此事反映给北京市发展和改革委员会。

2015年5月25日,北京市发改委对“京东商城”所属的北京京东世纪信息技术有限公司作出一份行政处罚决定书,彭先生反映的事情得到证实,并根据《价格法》等有关规定,对京东给予警告和罚款50万元的行政处罚。

之后,彭先生认为,电商平台这种价格欺诈行为,应当按照消费者权益保护法的有关规定,给予他相应的赔偿。彭先生为此找京东交涉,协商未果的情况下怒向鹿城法院提起诉讼,要求京东按照消费者权益保护法的规定“退一赔三”。

但让所有人感到诧异的是,在11日公开审理之时,京东却玩起了“躲猫猫”,既不出庭应诉也不加以任何回应。而就在人们谴责京东为何不给用户一个交待时,由彭先生事件而引发的京东大促退单热迅速发酵。

据媒体报道,每年大促后京东都会掀起一轮退单潮,而这其中不乏是因“还没收到货就降价”,虽然今年京东大促退单数据还未出,但是2014年双11退单事件却在网上炸开了锅。

@骑马不下:现在想来还郁闷,2014年买的手机,还没收到就降了200!

@小雅美眉:14年双11买的口红,之后降了十块。从与客服舌战30天才退货成功那天起,就彻底抛弃东哥了。

@李先生ai红烧肉:今年刚买的电脑,目前降了98元,货到立即退!

这里,我们先不去深究双11退单的具体原因。不过,就京东涉嫌“价格欺诈”一事曝光来说,彭先生并非首例。

今年3月22日,有网友爆料,在京东购买了三台美的空调,结果购买后仅一周时间,每台空调降价150元。


5月8号,有用户称在京东商城购买女士薄连裤袜一条,69元,商家名称是“贴心宝贝内衣店”,商家页面写明仅此一天的价格。9号收到货,该网友查看该商品时,发现还是这个价格。



6月21日,有网友再爆料称,6.18大促期间购买美孚1升装机油,价格为59.9元。而6.18大促结束第一天,同一款商品的价格为58.9元。比大促期间还便宜了1元!

6.18大促购买截图:
6.21日截图:



……

诸如此类的事件还有很多,而与之相应的是,京东也因涉嫌“价格欺诈”被工商局频频处罚。今年8月,据媒体报道,在2013年8月至2016年3月期间,京东3年内被北京发改委及北京市工商局罚款297次,其中发改委两次,北京工商局277次,类似被罚金额超过300万元人民币。
常言道,事不过三。而这个直逼300次的数据却令人无不触目惊心,同时,也不得不让人重新审视起京东一向所倡导的理念。

在京东商城的官网上可以看到,“让生活变得简单快乐”、“成为全球最值得依赖的企业”、“客户为先”等等口号赫然在目。然而就以上事件来说,京东并没有让用户“生活变得简单快乐”,其它不说,就隔三差五被爆出的价格欺诈事件来说足以令用户困扰不已。
而相对于价格来说,让用户更寒心的是京东对这些事件的态度。再回到前面所讲的彭先生一事,11日,京东并没有出庭应诉。从另一面来讲,这种“置之不理”的做法可谓让用户彻底伤透了心。俗话说,千里之堤毁于蚁穴,在京东越来越追求花样大促的同时,却渐渐忽略了“用户为先”的初心。对用户来说,口号喊得响亮并不重要,做得漂亮才令人心服,而只说不做,频繁进行价格欺诈的同时也在消费者心中逐渐“掉价”。长此以往,京东或许将变为人们心中的“惊东”。


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