产品优化方案——花椒直播•冰冰版

体验手机：IPhone6s 版本号：3.8.4更新时间：2016.10.4设计思路第一步，了解产品的定位以及...

第一步，了解产品的定位以及目标人群。强明星属性+聚焦90、95后的直播类移动端产品。

第二步，分析产品属性。针对本产品，社交的属性，从第三方获取直播用户的特点，构建用户画像。

第三步，分析产品的组织结构，对产品有一个直观的了解。

第四步，结合用户画像和产品组织结构，分析用户的主要操作流程，寻找使用频率和重要的功能。

第五步，针对主流程及关键功能，寻找功能可优化的点。

最后，通过对主流程及关键功能的优化和分析，发散其他的功能点进行优化。



产品定位

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花椒直播总裁吴元松2016年5月的一次演讲中曾清楚的表示，“花椒直播平台，聚焦90、95后主要用户群体，以强硬的技术实力和优质的内容，打造一个具有强明星属性的直播平台”。在花椒之后的一系列活动和产品迭代上也清楚的突出了这一点，比如花椒之夜，“融”平台，全球首个VR直播平台，独创萌颜和变脸功能等。

用户画像

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直播平台适用人群可以分为两类，主播和观众。



数据来源于易观智库对娱乐直播的数据统计，上图只截取了相关数据



产品信息结构

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上图是产品的信息结构图。从层级来看，五个主tab分别是广场、关注、直播、私信、我的。结构相对清晰，目的性明确。



分角色分析主流程功能

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结合上文的用户画像，从重要性和使用频率两个大维度来梳理产品。上文用户画像里提到用户分为两种主播和观众，观众又可以细分为新用户和老用户。下面根据角色不同分别分析其在产品操作过程中使用频率最高和重要性最高的功能。

首先，分析主播使用产品的常见场景。

登录app，直播分享自己的生活、才艺等；直播过程中与粉丝互动，并获得虚拟货币；直播结束后，查看今天直播的数据，观看人数，获赠礼物等信息；最后将获得的虚拟货币兑换；为了下次直播有更多的粉丝，还会去更新一些自己的图文状态，回复粉丝发的私信，保持与粉丝联系；其他时间也会去观看其他的直播。

对于主播来说，直播是主流程，发表图文状态维系与粉丝的关系是次要流程。从使用频率来说使用最多的功能便是直播tab和关注tab页的发动态功能，从重要性来说，最重要的功能是直播和兑换花椒币。



其次，分析观众使用产品的常见场景。

第一次使用产品的新人用户，寻找自己感兴趣的主播，关注主播，查看主播的动态。

老用户，先看看关注的主播是否在直播，没有直播或者今天的话题不感兴趣的话，要么离开关闭app，要么去寻找其他的未关注的主播。

观众分为新用户和老用户两种，新用户寻找感兴趣的主播、观看直播是频率最高的功能。老用户看关注主播的直播和回复动态是使用频率高的功能。从重要性维度出发，充值花椒币是重要功能。





页面优化

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现在，根据主流程功能分析现有版本的优缺点，并针对局部功能分析并给出优化方案。

1、关注tab，增加“我关注的主播”功能，去掉“推荐主播”模块。

关注tab的功能主要用来沉淀社交关系链，提高用户粘性。目前页面设计只是按时间顺序从近到远进行排序，而观众作为一个单独的个体，在情感喜好上必然有亲疏远近。越喜爱的主播一定希望每次都能观看其直播，并与主播互动。另外，推荐主播更多的是针对新用户的一个引导、提升留存的属性，广场tab一定程度上已经部分具有了这部分属性，因此，关注tab里可以删除该功能。

优化后的页面，基于设计的可见性和默认项属性，看的见得功能才是有用的，提升观众和粉丝之间的粘性。



2、「我的」tab，页面布局做了调整。

结合上文中对用户场景、流程的分析，兑换虚拟币是重要的功能。在体验过程中，发现“我的”tab列表式条目多且杂乱、重点不明确，操作成本消耗­­­­大，因此，对该tab的优化幅度较大。



3、优化正在直播的标识

目前，直播的标识只是在图片右上角出现灰色的直播二字，如下图。对于第一次使用产品的用户来说，灰色提示更容易被误解，怀疑是否是正在直播，这样会打断操作体验，消耗用户能量。

优化建议：灰色的字体建议修改为彩色字体，加彩色边框，给用户正在进行的视觉感受。4、修改用户打开“通知”提示出现的时机。

目前app登录之后便要求用户打开“通知”权限，此时用户没有认识到产品的吸引力，一般情况下，用户出于对自身信息的保密心理，会下意识的关闭权限。当用户再想要获取通知权限的时候，需要去手机“设置”功能里打开，操作复杂，而且相当一部分用户不知道如何打开。

优化后的页面，第一次弹出框提示出现在用户第一次观看关注主播回放视频的时候。而如果用户之前选择了关闭权限，那么在用户每次重启app之后，第一次打开回放时都出现提示框。



5、花椒豆和花椒币不易区别其不同。

花椒豆是用户用现金充值之后获得的，花椒豆可以购买礼物赠送给主播。花椒币是主播获得的收益，可用来提现。花椒币和花椒豆的区别对于用户是一个很大的学习障碍，建议做文案上的修改。

以上，是目前发现可优化的功能点，不足之处请指正，谢谢。

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