千亿之后，融创这艘船，要往这两个方向发力！

做大后如何才能更大更强？...



根据官方消息，2016年1-11月融创已经实现合约销售金额1303.8亿，合约销售均价20650元/平米。自从十月正式迈入千亿俱乐部后，利润率情况暂且不提，千亿之后，融创这艘船，会往哪个方向开？

据内部人士透露，老孙在公司会议多次强调，继续加强产品品质和服务升级！借用他前几天在某论的发言就是：融创做的是高端，如果算老百姓的整体收入房价比，怎么算都买不起房。但是你算30%，那是能买的起的；如果算10%更买的起；如果算5%的话，那他什么房子都买得起！

大多数人都认为对融创最擅长的是超强的执行力和强势营销，坊间传闻，收购绿城虽失败但有一批绿城的设计和工程团队留在了融创，从北京农展馆地王项目北京壹号院，上海外滩188等呈现的品质和销售结果看，融创把豪宅卖出了新高度。

对于产品，融创也下了不少功夫，据内部透露，其在管控上制定了8大类1500多项企业质量内控标准，以保证从原料选择、基础建设再到精装修等每个环节都有优良的品质。在每个产品交付前，融创均组织交付评估，按照企业质量内控标准以及融创交付评估标准严格把关房子每个细节的质量。



以园林景观工程质量标准为例,这个巨大的表格涵盖了262个子项,而国家标准为194项。从树木草坪开始,到小区路面,再到石材、砖、路灯、围墙、水池、铁门,甚至包含了井盖、鹅卵石等等,每一个子项被分为多个打分环节,从尺寸、观感、材料合格率、完整度、安装技术水平等十多个角度进行质量评分。在融创的高端精品战略中，产品力只是其中一部分。

“房屋是一个长期持有的消费品，如果没有软性的服务，就不成为一个产品。”

那么做好房子还需要哪些软实力？

另一部分，就是服务。而这也是融创这艘大船的新航线。其实，融创在年初就发布了“臻生活”高端生活价值服务体系。

融创提出的“臻生活”高端生活价值体系，从定位体系、品质营造、业主共建、社区文化、服务体系和专属定制六大板块入手，贯穿全周期，营造专属于融创业主的高端精品生活。

“臻生活”包括两个“全周期”：

一是“全产品周期”，从拿地开始到产品营造的整个过程，一直到把房子交给客户，在这个“全产品周期”内，努力为客户打造好产品。

二是“全生活周期”。从客户来看房子，到签约、房子交付，一直到业主在社区里生活，融创将为客户和业主提供“全生活周期”的服务。



简单点来说，“臻生活”是融创未来的产品围绕“服务”进行升级的一种战略。融创设立了一套标准化配套设计准则，对于每个项目根据面积、区位设置相应的园区分档服务配套。可以看到，如果在远郊城区，无论是豪宅还是普通盘，融创都设立了比中心城区多得多的配套，满足日常生活所需。

融创给所有的项目都规划了少儿课堂及老年活动室，还有儿童、综合活动场地，充分考虑了全周期的生活场景。甚至详细划分规定了根据项目大小的不同，据实际情况进行公共配套设计的面积：

融创也针对所有的配套场所都设立了相应的设计标准。仅以室外活动场地为例，根据项目自身条件和产品定位进行设计：



会依据项目的自然条件、规划条件、外部条件及项目定位考虑服务配套设施。



而对于各场地的设计要求都有详细的规定：



设计中需考虑季节、光照、噪音等因素对配套环境的影响，因地制宜进行设计，根据项目实际情况，对场地进行合理的规划：



总部详细的对各个阶段各个项目举行什么样的体验和服务进行了强制的要求，并且纳入绩效考核的一部分。

有针对产品的“体验系列”、针对小孩子的“海贝系列”、针对老年业主的“枫叶系列”、此外还有“乐活系列”、“邻里系列”、“幸福系列”等不同阶段、针对不同业主有不同的体验活动。

比如“体验系列”就是在交付前，项目要举行工地开放日、总经理见面日，邀请部分业主去工地查看工程进度及质量情况，并和项目总经理进行面对面沟通，提出业主发现的问题；选取部分对工程相对熟悉的业主代表成立产品体验小组，对项目日常的施工、材质、进度等和项目公司的部门进行沟通、定期会议，目的就是在业主和开发商之间建立坦诚沟通的桥梁，也可以代表所有业主监督项目品质。

以郑州为例，融创在2016年2月进入郑州以来，不到一年的时间里，已经有象湖壹号、瓏府、观澜一号、大河宸院四个项目已相继面世。融创把“臻生活”的理念也带入了进来。短短数月，举办了多场颇具影响力的业主服务体系类活动。 

“2016海贝计划”分别在郑州、天津、西安等地开展。各种活动使孩子们在有趣有料的活动中丰富了假期生活。

“枫叶计划”针对中老年业主或业主父母进行免费的健康体验。



其实，产品和服务是没有尽头的，现在客户需要的已经不仅仅只是建造的更多品质很好的房子，而是还能为业主提供更多更完美的后续服务。这应该也是融创在千亿之后更加注重品牌、注重服务的原因，为这些人群提供好房子的同时，也提供符合他们所需的品质生活需求。

当这些业主都是铁粉的时候，可以想象未来是多么美好！

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