品牌不要做的太完美，有“缺陷”也可以是优势

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创业就是要开拓商业的新边疆，就是提供市场上没有的服务、产品，如果一家公司提供的服务、产品满大街都是，这家公司也就走到头了。这个道理很多人都明白，可为什么还是有很多公司变得越来越平庸，产品、服务越来越同质化呢？

有本书叫《哈佛最受欢迎的营销课》，解答了这个问题。

我们知道，一个行业一般会有个衡量标准，比如餐饮行业，衡量标准就是卫生、好吃、上菜快。不过，你可能想不到，一个清晰的行业标准有时候也会坏事。

比如说，20世纪的80年代，有一批著名的医院达成一致，要向民众公开医院的死亡率。这在当时被认为是一种重要的进步，因为医院走向透明化了嘛。医生是个技术活，其他指标就算公开了咱普通人也看不懂，可是我们都知道一个简单的道理，好医生治好了很多病人，水平当然高，病人没治好死了，那水平就是不行，所以用死亡率的高低，来判断一家医院的好坏，就是一个完美的标准。

可事实是，人们很快发现用死亡率作为判断标准太不靠谱了，你想，如果一个人得了重病，就去大医院治疗，头疼脑热的就去诊所看，所以时间长了，大医院的死亡率就比小诊所高很多，可这能说明大医院的医疗水平比小诊所差吗？而且，如果拿死亡率衡量医院的水平，很多医院会为了降低死亡率，拒绝接受重症病人。

你看，一个清晰的衡量标准也会带来弊端。那为什么大家会向行业标准妥协、变得同质化呢？有一个理论叫“自发性胁从”，就是说在一个竞争的环境里，一个人向某个方向发展，它的直接竞争对手为了不被甩开，一般也会立马跟进。大家都跟进，这就成了一个行业标准，于是所有人就都没了个性。

比如说，如果哈佛大学承诺为学生提供一年免费出国游学的机会，那和哈佛差不多的一流学校迫于竞争压力，很可能也会提供免费游学的服务，这就成了行业标准。但是如果是三流大学，本来就和哈佛就不在一个层面上竞争，所以就不会跟进。再比如，如果五星级酒店提供了24小时免费干洗服务，那同级别的五星酒店也有可能会更进，但是快捷酒店就不会。

在商业竞争上，标准对品牌的误导可能是致命的。比如，在SUV车的市场中，吉普和尼桑一开始各有侧重，吉普讲究性能，尼桑讲究舒适度。但行业的标准是，既追求性能，又追求舒适度，于是，这两个品牌就在自己的短板上下功夫，结果就没了差异性，两个品牌都变的很平庸。

jeep自由光

实际上呢，与其花时间补短板，不如在自己的长处上多下功夫，比如说重视教学质量的大学，就没必要非要具备强大的科研能力；一个技巧型的网球选手，就没有必要下大功夫提升自己的耐力。

真正的差异，不是各项全能，而是有一项独门绝技。比如说，如果悍马在广告中宣传说车子的内部很舒服，像坐在家里的沙发上一样，那它原来“硬汉”的形象肯定就会遭到破坏。如果法拉利宣传自己安全性有多么高，那它“最快跑车”的口碑也会遭到破坏。

所以，“有所不为”才是品牌建设的正道。在商业竞争中，与其补短板，不如把精力放在自己的长处上，避开“自发性胁从”，“有所不为”的品牌生命力才更持久。