对抗情绪的非理性，用这一招就够了！

建议大家读完134页到173页的内容，可以针对“在生活中”栏目的两个案例情景分析的情况思考自己与同事和家人的情绪表达状态，不妨试试机遇理性思考上的合理选择能否给你带来快乐。...

各位书友晚上好，我们将一起共读《沟通的艺术》第四章，情绪：感觉、思考和沟通。

建议大家读完134页到173页的内容，可以针对“在生活中”栏目的两个案例情景分析的情况思考自己与同事和家人的情绪表达状态，不妨试试机遇理性思考上的合理选择能否给你带来快乐。职场中，直接影响我们薪水的四种能力，沟通能力、自我管理能力、问题解决能力、自学能力。这里面有两个重复又相关的关键点，就是情绪控制，它既影响沟通能力，也影响自我管理能力。

心理学家丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman）用情绪智商来描述我们理解和控制自己情绪的能力，以及对他人的感觉保持敏感的能力。他的研究显示情绪智商不仅与个人的自尊、生活满意度以及自我接纳方面有积极的联系，还对冲突管理和人际关系有积极的影响。高情绪智商对于个人和人际关系的成功无疑起着重要的作用。情绪有多种表现形式。它们借由内在的生理变化发出信号，借由非语言反应表露出来，并且借由认知的诠释定义多数情况。有些情绪是基本的，比如喜怒忧思悲恐惊，更多的是两种或多种情绪的混合，如又惊又喜，悲喜交加，甚至还有一些更复杂的情绪。其中有些是强烈的，有些就比较温和了。

有一些情绪状态和情境中的生理行为是直接关联的，比如父亲过世以后，我有次路过他房间，不经意的闻到了他的味道，情绪瞬间就崩溃了，伤心难过，然后泪流满面。还有一些情绪状态则是来源于我们第二章的阅读中解释过的认知，认知也是决定情绪状态的最重要的因素。有些人的自我认知错误地膨胀,而有些人则认为是自己最糟糕的。太膨胀不好，太自卑也不好，定期确认自己的长处,是一个正确看待自身优点和缺点的好方法。另外,多与你身边会支持的你的人交往,这也是明智的做法，能够让你的情绪积极稳定。

关于情绪的调整，我们常见一些文章说要懂得释放自我。但是有些人的性格使他们较少表达情绪，文化和性别也会影响一些人想要或不愿意分享情绪。比如在一些比较传统的社会环境中，社会规范和社会角色会阻止某些感觉的表达，特别是负向的感觉。这股力量十分强大，人们会用约定俗成的力量来约束你，有时候矛盾一旦激化，又容易引起严重的后果。而人们对这种坦露情绪后果的害怕也会导致其他一些人隐瞒自己的某些情绪。当然了，对成人而言，有时将情绪全部表达出来并不适当，所以本章中用大量的篇幅引导读者在何时以及如何有效地表达情绪。以言语阐明情绪，增加自我觉察，表达复杂的情绪都是重要的。辨别感觉、说话和行动之间的差异，乐意承担自己感觉的责任，而不是将它们归咎于别人，会促成更好的反应。选择适当的时间和地点分享感觉也很重要，同时应该选择最合适的沟通渠道。

有些情绪是有助益的，而其他的情绪是无助益的，而且会抑制关系的有效运作。这些情绪之中，有许多是基于大脑杏仁核区域的生理反应，大部分的负面情绪也基本都是非理性想法所引起的。

如何用更具逻辑的情境分析取代非理性的思考，我想引用另一本书里的句子来说明这个问题。日本畅销书《整理情绪的力量》建议：面对问题，只需要思考“现在应该怎么做”，不需要考虑其他事。为了达成自己的目标，如果能够明白“只需简单地思考”这一解决办法，即便是在头脑混乱的时刻，也能做到该做的事情并整理好情绪。

比如，有的人面对上司在细节上的责难，就会想很多。

我想这是情绪整理的一个很好的例子。在《沟通的艺术》里，你可以看到更多关于情绪调节的方式方法。

明天，我们将开始阅读我们沟通中使用最多的表达方式：语言。

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