春运｜银川火车站春运首日见闻

一年一度的春运，一个印记在中国大地上的“迁移传说”再次拉开序幕，春运故事汇聚成中国百姓生活中的缩影，温馨又...

一年一度的春运，一个印记在中国大地上的“迁移传说”再次拉开序幕，春运故事汇聚成中国百姓生活中的缩影，温馨又传情。铁路作为春运故事重要的“发源地”之一，是社会各界关注的焦点。1月13日，记者来到银川火车站，记录了春运首日发生在这里的点滴见闻。随着出行方式的多样化，“走得了”已成为过去，“走得好”才是铁路客运的“主打曲”。1月13日，记者在银川火车站看到，候车室内设置了“平安树”，悬挂“幸福灯”，并制作了“丝路驿站·塞上江南——银川火车站”灯箱。新年气息浓厚的窗花、福字、中国节遍布各处，营造出年的味道。真人扮演的品牌代言卡通玩偶“赛赛”“路路”主动与候车旅客拍照留念。

据火车站副站长王蓉介绍，春运前期该站对所有服务标志进行检修完善，确保进出站流线标志醒目易懂、导向正确；对售票厅两台自助售货机、3台取款机及候车厅8台自助查询仪、12台自动开水饮水机、2处48头免费手机充电设施进行了检查保养。全面整治售票厅、候车厅卫生环境，在卫生间摆放了洗手液、卷纸、芳香剂等，提供“宾至如归”的服务。银川火车站在一楼候车室东北端腾出一块空地，搭建了萌娃游乐园，铺设了塑胶地垫，摆放了儿童泡沫积木、滑梯、摇摇椅等玩具，让孩子免费玩耍。在“读书角”，放置了书籍、小书桌、小板凳，供学生阅读和写寒假作业。母婴哺乳室内，婴儿床上被褥、沙发清洗一新，并配备了婴儿奶粉、奶瓶、保温壶、尿不湿等日用品，让旅客放心使用。

据了解，该站还新设了“您有困难我来帮——站长服务台”，在春运客流高峰日，由车站站长为旅客答疑解难，了解旅客对铁路服务的意见。“有事你说话”心理咨询台邀请心理咨询师为旅客提供心理咨询，安抚旅客不良情绪。“120”急救服务站为旅客提供血压测量、发烧降温、小伤口包扎、医疗咨询等服务，将真诚关爱送到旅客中间。

采访当天记者注意到，售票厅排队购票的旅客并没有比平日里增加多少。售票厅20号窗口作为绿色购票通道，选配业务娴熟、热情好客的售票职工，优先为老幼病残孕等特殊旅客服务。采访当天记者注意到，售票厅排队购票的旅客并没有比平日里增加多少。售票厅20号窗口作为绿色购票通道，选配业务娴熟、热情好客的售票职工，优先为老幼病残孕等特殊旅客服务。候车室外最北侧取票口为快速取票专口，为所购车票列车距离开车时间不足15分钟的旅客及特殊旅客提供优先取票服务。一、二楼茶座设有专区，为他们提供免费茶水、点心。

针对列车到达密集时段，该站在每个站台安排一名春运志愿者，引导换乘列车时间较近的旅客，通过天桥直接前往所乘列车站台。如果旅客因所乘列车晚点导致错过下一趟列车，引导员还将引导旅客直接通过天桥到候车室服务台改签车票，并安排到专区候车。



当天15时许，一场由银川火车站联合旅游部门举办的“铁路+旅游”文娱活动在候车厅上演。表演者通过主题鲜明、内容丰富的文艺串演和有奖竞猜，让候车旅客不仅有节目看，还有礼物带回家。

据王蓉介绍，除了春运首日，该站还将在除夕、初一、初二及正月十五元宵节等时间节点，举办多场具有中国传统文化特色的文艺演出：除夕前夕将举办“金鸡起舞献祥瑞 亲情温暖回家路”文艺联欢活动，通过车站职工自编自演、邀请旅客上台献艺等形式，让旅客提前观看“车站春晚”；邀请百名宁夏书法协会会员、爱好者现场挥毫，开展百家“福”字大派送活动；除夕晚上将设“饺子宴”，邀请候车旅客前往品尝饺子；元宵节举办“灯谜会”“汤圆免费吃”等活动。通过形式多样的活动，让旅客参与其中，共同庆祝中国年。

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