《这是你的公司-像老板一样工作》：第3章 像老板一样思考
------第3章 像老板一样思考------
人与人之间最大的不同是思考方式的不同。不同的思考方式会有不同的行为结果，老板之所以那么认真、负责、勤奋、努力、追求高效，是源于他的思考方式。每位员工应该像老板一样思考，像老板一样认真、负责、勤奋、努力、追求高效。
责任高于一切，成就源于付出当5·12汶川地震来临时，叶志平正在绵阳办事。叶志平，安县桑枣中学校长，四川省优秀校长。
地震发生当下，他立即驱车往地处重灾区的学校赶。
车开得飞快，路上他一句话也不说。他惦记着学校那栋没有通过验收的实验教学楼，心里最怕的是那栋楼出事。
他疯一样地冲进学校，他看到的是这样的情景：
他的学生，11岁到15岁的学生们，都挨得紧紧地站在操场上，老师们站在最外圈，四周是教学楼。
老师们迎着他报告：学生没事，老师们都没事。
他一下子放心了，他激动得哭了。
上世纪80年代中，那栋楼建设时，学校没有找正规的建筑公司，断断续续地盖了两年多。到后来，没有人敢为这栋楼验收。
当时，他还是普通教师，是学校为数不多的党员之一，别人不敢搬，他只好带头搬。
搬进新楼时，新楼的楼梯栏杆都是摇摇晃晃的。
灯泡各式各样，参差不齐，教室本应雪白的墙上，只有底灰，什么都没有。
后来，他当领导了，下决心一定要修这栋楼。
年，他发现新楼的楼板缝中填的不是水泥，而是水泥纸袋。他找来正规建筑公司，重新在板缝中老老实实地灌：主了混凝土。
年，他又花钱，将已经不太新的、原来华而不实却又很沉重的砖栏杆拆掉，换上美观结实的钢管栏杆。接着，他又将整栋楼的22根承重柱子，按正规的要求，从37厘米直径的三七柱，重新灌水泥，加粗为50厘米以上的五零柱，他动手测量，每根柱子直径加粗了15厘米。
这栋实验教学楼，建筑时才花了17万元，而加固却花了40多万元。学校没有钱，他一点点地向教育局要。在领导的支持下，他修楼的钱就这样左一个5万元、右一个5万元地化缘而来。
对新建的搂，他的要求更严。楼外立面贴的大理石面，只用水泥贴不行，他不放心，怕掉下来砸到学生，他让施工者每块大理石板都打四个孔，然后用四个金属钉挂在外墙上，再粘好。
他知道，教学楼不建结实，早晚会出事，出了事，他没法向家长交代。
从2005年开始，每学期要在全校组织一次紧急疏散演习。
他事先不会告知学生本周有演习，等到某一天，学校会突然用高音喇叭喊：全校紧急疏散每个班的疏散路线都是固定的，学校早已规划好。两个班疏散时合用一个楼梯，每班必须排成单行。每个班级疏散到操场上的位置也是固定的。每次各班级都站在自己的地方，不会错。
教室里面一般是9列8行，前4行从前门撤离，后行从后门撤离，每列走哪条通道，学生们早已被事先教育好。孩子们事先还被告知在2楼、3楼教室里的学生要跑得快些，以免堵塞逃生通道；在4楼、5楼的学生要跑得慢些，否则会在楼道中造成人流积压。
刚搞紧急疏散演习时，学生当是娱乐，也有人认为多此一举，持反对意见，但他坚持每年都做。
地震发生后，2200多名学生，上百名老师，全部冲到操场，用时1分36秒。
通信恢_复后，老师们接到家长的电话，大声骄傲地告诉家长：我们学校，学生无一伤亡，老师无一伤亡——说话时眼中噙着泪。
学校的墙上写着："责任高于一切，成就源于付出。"
如果一个企业，墙上写着"责任高于一切，成就源于付出"，并切实这样去做，这家企业将会怎样如果一个员工，桌上写着"责任高于一切，成就源于付出"，并身体力行，这位员工将会怎样像山姆·沃顿一样思考正如沃尔玛创始人山姆·沃顿所说：卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在，在每一个细节上向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。
山姆·沃顿是这么说的，也是这么做的。
某一年夏季的一天，管理者发现那段时间里婴儿尿布和啤酒的销量次第拔高。
这个现象引起了管理者的兴趣，他们派出了专门人员在卖场内全天观察。
最后，这个现象的谜底终于水落石出。
原来，这段时间里购买这两个产品的顾客，一般都是年龄在25～35岁的青年男子。
由于孩子尚在哺乳期，所以每天下班后他们都会遵从太太的命令，到超市里为孩子购买婴儿纸尿布。每当这个时候，他们大都会为自己顺带买回几瓶啤酒。
沃尔玛的管理者立即对此采取了行动：将卖场内原来相隔很远的妇婴用品区与酒类饮料区的空间距离拉近，减少顾客的行走时间。
同时，他们还进行了本地区新婚新育家庭消费能力的调查，并对这两个产品的价格进行了调整，使价格更具有吸引力，并向一些购物达到一定金额的顾客赠送婴儿奶嘴及其他小礼品。
山姆·沃顿的思想和行为影响了沃尔玛管理层，他们也开始像山姆·沃顿一样不断发现管理中的问题，发现卖场中的问题，他们这样做不仅方便了顾客，同时也提升了公司的效益。
如果所有的员工都能像沃尔玛的管理者一样，不断发现问题，解决问题，那么，公司将发展得更好，发展得更快。作为营销人员，如果处处为顾客着想，顾客还有什么理由不受感动呢？真心对待顾客，周到地为他们服务，就会打动他们的心。一个优秀的营销人员不能满足于让顾客满意，而是要让顾客感动——在细微之处，给顾客根本意想不到的真正关怀与真心呵护。
调查显示，96%不满意的顾客根本不会提出抱怨，因为他们会直接停止购买，剩下4%会提出抱怨的那些顾客，才可能是你最忠实的顾客！对待这样的顾客，要以诚相待，才能赢回顾客对你的信任。
员工服务好了顾客，也就是服务了公司，也就是在为公司尽心尽力工作。
完成任务外，要想我还能为公司做什么下面这个故事，所说的事情可能有点久远，但我觉得意义非凡，它一次又一次地感动着我，在这里我和大家再感受一次。
在诺基亚公司手机研发部工作的波特这几天一直闷闷不乐，同事见他一副眉头紧锁的样子就开玩笑道："波特先生哪儿都好，就是太不知足了。你也不想想，咱们研发部不像生产和销售部，没有什么硬性指标，薪水甚至比他们拿得还多，该高兴才是啊！"
波特说："我不是为了薪水想不开，我是在想，我们整天坐在研究室里，除了完成上面派给的任务，改进一下机型，就什么事也不做了，老拿不出新创意，我倒是觉得不好意思了！"
"嗨，现在诺基亚手机已经是世界著名品牌了，不管是技术性。能，还是外观形象，早都深入人心了，还上哪里去找创意？"
尽管同事们说得有些道理，但波特还是暗下决心："一定要让诺基亚在自己的开发下有一个质的飞跃！"
想到这个愿望和目标，他就激动不已，有时更是寝食难安。每天除了完成公司下达的任务，他满脑子就是如何让诺基亚更符合消费者的需求。
一天，在地铁里他获得了一个惊人的发现：几乎所有的时尚男女都随身携带着手机、一次性相机和袖珍耳机，这给了他很大灵感："能不能把这三个最时髦的东西组合在一起呢？果真如此，不是既轻便又快捷吗？"
第二天他马上找到主管，对他说："如果我们在手机上装一个摄像头，让人们在接听音乐的同时，把他能见到的所有美好事物都拍摄下来，再发送给亲友，该是多么敫动人心啊！"
主管被他的创意惊喜得高声叫道："好样的，波特！我们马上就着手研制！"
这种具有拍摄和接听音乐功能的手机很快研制成功，它一推向市场，就大受青睐！波特不但实现了自身的价值，而且还得到了应有的奖赏。更重要的是，在实现目标的过程中，波特得到了从未有过的快乐是的，波特是好样的。他有思想，有追求，能一心想着公司的未来和发展，并为公司的未来和发展献计献策，身体力行。相信在诺基亚公司，波特的技术未必是最好的，未必是最优秀的，可是波特却是一个最"不安分"的人，他不满足于目前的工作，他在完成本职工作之余还在想着自己还能为公司做点什么，他要为公司奉献更多的精力和智慧。
我们有很多员工，只满足于完成本职工作，有些甚至还没有完成本职工作。早晨上班，掐着时间上班，不早到一分钟；下午下班，盯着时间下班，到点就冲出办公室，不晚走一分钟；完成本职工作后就上网闲聊，甚至是宁愿傻呆着也不干别的事。你会发现，这样的员工在公司并不受欢迎，也无法在公司获得好的发展。只有那些完成本职工作之后还在努力想着公司的其他工作，想着自己如何为公司多做点贡献的员工。才是受欢迎的，他自己也能更好地实现自己的价值。获得更大的成就。
有一年，美国通用公司招聘业务经理。作为世界级大企业，通用公司的招聘吸引了很多有学问、有能力的人前来应聘。在众多应聘者中，有三个人表现极为突出，一个是博士甲，一个是硕士乙，另一个是刚走出大学校门的毕业生丙。公司最后给这三个人出了这样一道考题：
有一商人出门送货，不巧正赶上下雨天，而且离目的地还有一大段山路要走，商人就去牲口棚挑了一匹驴和一匹马上路。
山路泥泞不堪，非常难走。驴不堪劳累，就央求马替它驮一些货物，可是马不愿意帮忙，最后驴终于因为体力不支而死在路上。商人只得将驴背上的货物移到马身上，马就有些后悔。
又走了一段路程，马也吃不消背上的重量了。就央求主人替它分担一些货物，此时的主人还在生气：
"如果你替驴分担一点，你就不会这么累，活该！"
又走了一段路程，马实在吃不消背上的重量了，再次央求主人替它分担一些货物，此时的主人还在生气："知道今日，何必当初呢？如果你替驴分担一点，驴就不会死了，你就不会这么累了，活该！"
没多久，马终于坚持不住，也累死在路上，商人只好自己背着货物去买主家。
应聘者需要回答的问题是：商人在途中应该怎样才能让牲口把货物顺利地驮往目的地甲说：把驴身上的货物减轻一些，让马来驮，这样就都不会被累死；乙说：应该把驴身上的货物卸下一部分让马来驮，再卸下一部分商人自己来背；丙说：下雨天路很滑，又是山路，所以根本就不应该用驴和马，应该选用能吃苦且有力气的骡子去驮货物。商人根本就没有想过这个问题，所以造成了重大损失。
结果，丙被通用公司聘为业务经理。
甲和乙虽然有较高的学历，但是遇事不能仔细思考，最终以失败告终。丙虽然没有什么骄人的文凭，但是他遇到问题时不拘泥于原有的思维模式，善于用脑筋，灵活多变，所以他成功了。
丙就是一个非常有创意的人。
在美国西南航空公司的宣传画册上印着这样一行醒目文字："我们有全美国最出色的驾驶员。"的确是这样，西南航空公司为他们的驾驶员而感到十分自豪。因为西南航空公司的所有驾驶员都在用自己的智慧，为公司节省了大量的成本。
最初。西南航空公司一年在汽油上的花销大概是5亿美元，管理者想尽办法，都无法使这个成本降低。后来，西南航空公司的驾驶员们想方设法节省汽油，每一位驾驶员都在摸索尝试着机场内如何走近路，哪一条滑行跑道最节省时间；每一个飞行员在飞行时都能有意识地主动节省时间，而节省一分钟，就意味着节省8美元，这样算下来，这个数字是相当惊人的。最后，他们能在不影响服务质量的前提下，使这一成本缩减了10%。
在节约成本这个问题上，假如你把公司当成是自己的，就会尽量节约，这是所有老板都会考虑的问题，当然，每个老板对于节约的程度肯定会有所差异，这取决于公司的资金情况，取决于老板的价值观。
作为员工来说，不刻意浪费公司的资金，在有余地的情况下尽量节约成本，这不仅反映了你对公司、对老板的态度，而且也是一个人人品的体现。
做个为公司查不缺的员工阿征是香港一家电子公司的研发人员，在工作中，他经常认真地寻找工作中的漏洞，从中发现那些具有挑战性的问题，尽管他的这种做法经常会让自己很辛苦，但却为公司做出了一定的贡献，多次为公司挽回不必要的损失。
有一次，公司的管理层制定了一个计划，准备研发一种新型的印刷软件。通过各部门的准备，这个计划已经就绪，资金也到位，准备开始实施了。就在这个时候，阿征提出了自己的疑问。原来，阿征在开始工作时，就对这个项目产生了怀疑，他认为，这个项目有许多仓促之处，再加上高层管理者们制定这个项目时并没有经过全体技术人员的仔细论证，产品一旦开发出来，短时间内就会被市场淘汰。因此，他把自己对这个项目的疑问详细地写了出来，递交给了领导，同时还提出了自己的建议。
由于他对这个项目的见解深刻，数据具有说服力，公司开始对这个项目进行重新定位、重新论证。
经过专家的审查鉴定，最终证实了阿杰的观点，放弃了这个项目，同时也为公司避免了一次投资的失误所带来的巨大经济损失。
没有一个管理十全十美的公司，没有执行起来十全十美的项目，想要有尽可能完美的公司，需要公司所有员工的一起努力，帮助公司发现问题，解决问题。
想要有尽可能完美的项目，需要项目所有相关人员一起努力，发现漏洞，填补漏洞，使项目变得可操作性强，变得零风险。
当然，要做到这些，需要每个员工把公司当作自己的公司来经营，当作自己的孩子来爱护，需要每个员工都有为公司、为项目查漏补缺的精神。
把眼光放到公司五年以后有这样一个人，在他工作的第一年，他在一家百货公司工作，当时的薪水只有每周七美元五十美分，刚去公司的时候，他和公司签订了五年的工作合约，约定这五年内薪水保持不变。他一点儿也没有在意工资的低廉，心里想的是如何让自己的工作能为公司创造更多的价值和更多的财富。他暗下决心：我一定要让老板知道，我绝不比公司中的任何一个人逊色，我是最优秀的人。
果然。他的工作干得很出色。他的工作态度和工作成果很快引起了周围人的注意，甚至是老板的注意。三年之后，他在公司已经如鱼得水、游刃有余。
有一次，另一家公司愿意以三千美元的年薪，聘用他为海外采购员。但他婉言谢绝，而且也没有向老板们提及此事。五年期限快要结束了，在这五年当中，他从来没有提过要加薪的事，尽管他工作很有成绩，他也从未向公司求过终止工作协议，尽管那只是一个口头的约定。
也许有很多人会说，他这样做，实在是太愚蠢了。但是，在五年的合同到期之后，他所在的公司给予了他每年一万美元的高薪，从每周七美元五十美分到每年一万美元，中间没有任何过度。后来他成了一位百万富翁，还成了该公司的合伙人。
老板很清楚，这五年来他所付出的劳动要比他所领的薪水高出数倍，理所当然，他完全可以得到年薪一万元的报酬，他成为一个获利者。
假如他当时对自己说："每周七美元五十美分，他们只给我这么多，而我也就只拿这么多好了。既然我只领着每周七美元五十美分，那么我何必去考虑每周五十美元的业绩呢！"如果那样，他的结局会是怎样？想必不会太理想。
遗憾的是，现在很多年轻人常常是这样想也这样做。他们一边以玩世不恭的态度对待工作，对公司报以冷嘲热讽，频繁跳槽，蔑视敬业精神，消极懒惰，一边却怨天尤人，埋怨自己怀才不遇、生不逢时。因为公司所付不多就敷衍自己的工作，正是这种想法和做法，令成千上万的年轻人与成功绝缘。
无论任何时候都要与公司在一起，与公司同舟共济，即使公司现在还不强大，付给你的报酬也不丰厚。你要把眼光放在公司五年之后。想象公司五年之后是个什么样子，把公司的未来描绘得非常美好，并且愿意为公司的未来努力工作，有鞠躬尽瘁，死而后已的决心和大无畏精神。
当你把眼光放在公司五年之后，你会发现你的工作更有激情，你会更快乐，你能确定你的选择是对的。当你走到了公司五年之后，公司强大了，你也发展了。要知道你买中了一个世界上最好的股票——公司股；你骑上了最好的一匹马——公司马。
有想法，更要让想法执行到位国际快餐巨头肯德基公司来中国开拓市场时，刚开始公司派了一位代表来中国考察，他来到中国首都北京，看到街道人头攒动的场面，内心激动不已，尽情地畅想着肯德基一旦在中国站稳脚跟后的美好未来。在很多人看来，那位代表的工作算是尽职尽责了，那知他兴；中冲地回到公司总部汇报情况后，总裁还没等听完他的"美好遐想"就停止了他的工作，另派了一位代表来北京。
新代表与上一位不同的是，他先是在北京几条街道测出人流量，进行了大量的实地走访，然后又对不同年龄、不同职业的人进行品尝调查，并详细询问了他们对炸鸡的味道、价格等方面的意见，另外还对北京油、面、菜甚至鸡饲料等行业进行广泛的摸底调研，并将样品数据带回总部。总裁对这位代表赞赏有加。
不久，后一位代表率领一帮人又回到北京，"肯德基"从此打入了北京市场。
第一位商业代表之所以被解雇，并不是因为他没有好的创意，而是他的创意还只是停留在空谈上。后来的这位代表是一位想到就做，马上行动的人，他不但胸怀让"肯德基"驻足中国市场的美好创意，还坚定地通过行动来立即着手实现这一创意。
空谈没有意义，只有身体力行才有意义；空想没有意义，只有把想法执行到位才有意义。
把工作时间当成生命来珍惜一位名叫朱莉的美国女孩非常珍惜每一秒工作时间，她除了利用工作之余的时间来工作之外，还想尽一切办法节省工作时间，尽可能地管理和利用时间，让时间能产生更大的价值。她在自己的车里放了一把拆信刀，每次开车时都带着一叠信件，利用等红绿灯的时间看信。朱莉认为，反正15%都是垃圾信件，不如在自己到达办公室前进行一番筛选。
短短半年时间，朱莉就因为超强的时间管理而由一名普通的文员迅速晋升为总裁助理。
保罗是一家公关公司的客户经理，一年大约能够接下100个案子，因此有很多时间是在飞机上度过的。保罗认为！和客户维持良好的关系非常重要，所以他常常利用飞机上的时间写短签给他们。一次，一位同机的旅客在等候提领托运的行李时和他攀谈起来："我早就在飞机上注意到你，在2小时48分钟的飞行时间里，你一直在写短签，我敢说你的老板一定以你为荣。"保罗笑着说："我只是有效利用时间，不想让时间白白浪费而已"。
每个人的生命都是由时间来组成的，生命中的每分每秒都是有价值的，生命才会是有价值的，珍惜了时间，也就珍惜了生命。作为员工，工作中的每分每秒是自己的，同时也是公司的，所以更应该珍惜，不能够浪费掉一分一秒。
在工作中故意磨洋工是可耻的，无谓地浪费时间有失职业道德，不知道如何管理时间却是令人遗憾的。
在工作中，我们应该合理管理好时间，充分利用每分每秒，尽量做到每分每秒都做最有生产力的事情。为公司多做一点点，为公司多创造价值是每位员工立身之本。
细节服务感动顾客四季酒店在细节关注、用心服务方面做得非常出色，他们拥有客人完整的历史记录，上面汇集了客人的一系列数据和偏好。在四季酒店，客人的历史记录说明了这些客人对房间风格的偏好、房价标准、个人愉悦的事情以及素食等特别要求。这些信息都用来为客人创造尽可能好的服务和体验。
有一次我从纽约飞到芝加哥去参加一个重要的会议，在飞机上我不小心弄脏了自己的衬衣，所以下飞机后我决定先去买一件衬衣换上，这样不至于让人以为我是一个邋遢的人。在商场的服装部，我很快挑选了一件合体的衬衣，并付好了钱，准备离开。这时，服务小姐叫住了我。
"先生，看您的穿着，一定是要出席某种重要的场合吧？"
"的确是这样！"我微笑地回答着，但并没有表现出我对她提问的疑惑。
"如果是这样，先生，我认为您需要清理一下您的皮鞋，这一定会令您更加神采奕奕的。"她始终保持着微笑，"我们这里有免费的擦鞋机，如果您需要的话，我可以带您去。"
服务小姐的举措真是给我一个大大的意外惊喜，在这之前我从未想到会有人关注我的皮鞋，并关心我的形象。
这种来自细节上的关注给了我最温暖的体验，我享受到了无微不至的服务。这位服务小姐和四季酒店给我留下深刻而美好的回忆，也使我成了四季酒店的常客。
开好车就是我的事业一个人乘坐一辆出租车去机场，这辆出租车把他深深吸引住了：地上铺着缀着鲜艳花边的羊毛地毯，玻璃隔板上镶着名画的复制品，车窗一尘不染。这位乘客惊讶地说："我从没搭过这样漂亮的出租车。"
"谢谢你的夸奖。"司机笑答。"你是怎么想到这样装饰你的车的？"乘客好奇地问道。
"车不是我的。"司机说，"是公司的。多年来我一直开车，以前我发现每辆出租车晚上回来时都像垃圾箱，车上全是烟头和垃圾，座位或门把上甚至有花生酱、口香糖之类的东西，我非常生气，但想想反正不是自己的车，管它呢。结果车越来越脏，客人越来越少，每个月的任务都完不成，一点工作积极性也没有。于是我想，至少在工作期间这车是归我支配，开好车就是我的事业，为什么不准备一辆清洁的车给乘客坐？乘客也许会为别人多想一点，自己开车也舒服。"
"后来，我就按自己的想法把车设计成了这样。每位乘客下车后，我都要查看一下，一定替下位乘客把车收拾得十分整洁。我以十分整洁的车迎接每一位客人，客人也很配合，他们不再把烟头等任何垃圾扔到车上了。我的车每次开回公司时仍然一尘不染。"
"每天在这样的工作环境中，心情一天天好起来，客人也一天天多起来了，收入也越来越高。"
开好车就是我的事业，多么简朴却令人感动的话。每个人从事的工作不一样，有人制造车，有人销售车，有人开车。开车的人开好车，因为这是他的事业；销售车的人销售好车，因为这是他的事业；制造车的人制造好车，因为这是他的事业。
事实上，任何员工在任何职业任何职位都要"开好车"并大声地说："这是我的事业。"
真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中的过程。成功了，结果很美好，事实上，过程同样很美好。
当亨利·瑞蒙德在美国《论坛报》做责任编辑时，刚开始时他一星期只能挣到6美元，但他还是每天平均工作13～14个小时。往往是整个办公室的人都走了，只有他一个人在工作。"为了获得成功的机会，我必须比其他人更扎实地工作。"他在日记中这样写道："当我的伙伴们在剧院时，我必须在房间里；当他们熟睡时，我必须在学习。"后来，他成为美国《时代周刊》的总编。
那些在求职时念念不忘高位、高薪，工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，寻找借口为自己开脱的人；那些不能不辞辛劳满足顾客要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；那些失去激情，任务完成得十分糟糕，总有一堆理由抛给上司的人；那些总是挑三拣四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人，都需要一声棒喝：记住，这是你的工作犯错不可怕，可怕的是你不去做美国一家公司的哈利先生就因为自己的怯懦而一生感到悲伤。有一次，公司要他到美国南部去掌管"地方的分号"，但因为他自己没有勇气承担职责而拒绝了。很多次这种绝好的机会，他都找一些借口推脱了，最终一事无成。
可怜的哈利先生不知道，有勇气冒风险、敢于冒风险、敢于承担责任的人，即使失败了也是不受谴责的。真正需要谴责的是那些像他本人那样，没有勇气做事、只知感叹命途多舛的人。
犯错不可怕，怕的是不去做。你去做了，即使犯错你也会有收获，至少可以证明你用过的方法不对，为自己为别人排除了一种不可行的方法，这本身就是对公司的一份贡献，况且，在犯错的过程中还会带来一些经验和教训，这些经验和教训也是一笔财富，让自己避免下次再次犯错误。哈利遇事逃避，所以一事无成，下面这个故事都正好相反，伯克敢于犯错，所以成就人生。
吉姆·伯克晋升为约翰森公司生产部主任后的第一件事，就是要开发研制一种适合儿童使用的胸部按摩器。然而，这种产品的试制失败了。伯克心想，这下可要被老板解雇了，伯克被召去见公司的总裁，然而，他受到了意想不到的接待。"你就是那位让我的公司赔了大钱的人吗？"罗伯特·伍德·约翰森问道，"好，我倒要向你表示祝贺。你能犯错误，说明你勇于冒险。而如果你缺乏这种精神，我们的公司就不会发展。"数年之后，伯克本人成了约翰森公司的总经理，他仍牢记着前总裁的这句话。
消除你的胆怯心理，让自己充满勇气吧！当你怀着勇气去探索去试验，你会发现事情其实远没有那么艰难，你会发：现在做的过程中有那么多的可能性。
美国通用公司的董事长罗杰·史密斯在进入通用之初，只是一个名不见经传的财务人员。罗杰初次去通用公司应聘时，只有一个职位空缺，而招聘人员告诉他，工作很艰苦，对一个新人来说会相当困难。他信心十足地对接见他的人说："工作再棘手我也能胜任，不信我干给你们看……"他说干就干，在干的过程中，尽管出现一些障碍，也导致发生一些错误，但他敢干肯干并且善于总结经验，然后再重新来过，最后终于做对了，做成功了。
除此之外，罗杰还是一个善于激励自我的高手。
在进入通用工作一个月后，罗杰就告诉他的同事，"我想我将成为通用公司的董事长。"当时他的上司对这句话不以为然，甚至嘲笑他自不量力，逢人便说："我的一个下属对我说他将成为通用公司的董事长。"令这位上司没想到的是，若干年后，罗杰·史密斯真的成了世界上最大的"商业帝国"——通用公司的董事长。
在为工作目标奋斗的过程中，激励更多的是一种主观行为，一种内心的自我暗示。
与上司保持步调一致，并绝对地忠诚日本著名：企业家松下幸之助习惯于在空余时间巡视一下自己的公司。
一天深夜，他发现一间办公室的灯还亮着。
"我绝不饶恕这种浪费的行为！"一贯严厉的松下幸之助误以为哪位员工下班的时候忘记了随手关灯。
当他打开办公室门的时候，一位女士正在打字机前忙碌。
"我们并不鼓励疲劳作业。"松下幸之助轻咳了一声。
"对不起，董事长，因为临时多了一些材料，所以我留下来打算做完。"
"您为什么不等明天上班继续做？"松下幸之助的口气缓和了下来。
"小泉主管习惯于一上班就看当日的材料，所以。我觉得应该今天把它做完，这样小泉主管明天一早就可以看到这些材料了！"
松下幸之助深深地被这位女员工感动了，感动他的不仅是这位女员工对工作的负责，更是她能配合自己上司的工作习惯来安排自己的工作的态度"能如此与上司保持步调一致的员工，不仅会是一名忠诚的员工，更会是一名能出色完成任务的员工！"松下幸之助由衷地赞赏道。
第二天，这位女员工就成了松下幸之助的助理。
从此，"与上司保持步调一致，并绝对地忠诚"
也作为一种企业文化，被松下公司传承了下来。
上面这个故事中的员工无疑是位优秀的员工，可以说也是一个有智慧有灵性的员工，她最大的特点是以自己的工作来配合上司的工作，并努力把它做到最好。她愿意放弃自己的休息来配合上司的工作，愿意打乱自己的时间安排来配合上司的时间安排。她知道，上司要做的事情多，要考虑的问题多，自己如果能更好地配合上司，上司工作起来一定会轻松很多。
上司的工作效率高了，自己自然也有好处。
上司或是老板需要配合，他需要你能与他保持步调一致，并绝对地忠诚。
感动你一生的坚守原则下面这个故事，我不知道你会不会感动，我已经被感动过无数次了，每看一次受感动一次。
故事发生在5·12汶川大地震期间。2008年5月日中午，四川彭州一个饭馆里面，进来了两个解放军战士，很疲倦的样子，身上脏兮兮的，他们刚从抗震一线下来。两人非常简单地点了两个素菜、两碗饭。
饭店的工作人员看见解放军抗震救灾那么辛苦，不忍心解放军粗茶淡饭，便主动多炒了两个菜给解放军战士送去，但是解放军战士没吃。旁边吃饭的人也对饭店工作人员说："把你们饭店最好的菜给解放军，我来结账！"两个战士连忙说：不用了，不用了。
解放军战士吃完饭后给在场的所有人敬了一个军礼，就离开了。刚开始的时候大家都没注意，后来，服务员在收拾桌子的时候，看见旁边的碗底下压着一张折叠好的纸，打开一看，里面是20元钱，纸上写着这样一句话："谢谢！我们是人民解放军，不拿群众一针一线，这是铁的纪律！"大家都被这两位解放军战士深深地感动了，眼泪情不自禁地流了下来。这就是我们最可爱的人们子弟兵。
在原则问题，特别是公私问题上，有些东西就如黑白不能混淆一样，是必须一清二楚的，不能越雷池半步。
杜邦公司中国区工程部经理吴利民一次在接受记者采访时，记者发现了一件很特别的事。一位负责公司后勤的员工拿给吴利民一张本月电话费清单。他在电话费清单上面认真地勾出了自己因私事打的电话，并在旁边注明，因为公司将会从工资中扣除因私事打的电话费。
就这个问题，记者问吴利民说："公司都不吝啬付给您更多的年薪，因私事打的电话费能有多少，为什么如此认真？"吴利民却认真地说："电话费看起来是小事，而且为数不多，但却反映了企业文化的一部分。"
一个员工应该时刻有公私意识和原则性，这种态度也是老板愿意看到的，老板会觉得我的属下时刻为公司着想，而、且人品过硬，值得信任。
团队精神·12汶川地震期间，有位名叫白乐潇的12岁女孩在地震发生时胳膊被教室的门卡住了，门无法打开，为了让后面的同学跑出教室，她忍住疼痛自己把胳膊拽断了。同学得救了，她却从此失去了一条手臂。
白乐潇为了同学抢先一秒钟跑出教室，她自己动手拽断自己的胳膊，这需要一个什么样的勇气和力量啊！白乐潇的舍己为人的大爱精神感动了很多人，也启迪了很多人。
有一家著名的公司招聘高层管理人员，有九名优秀应聘者过关斩将，从众多应聘者中脱颖而出，老总看过这九个人详细的资料和初试成绩后，相当满意。
但此次招聘只能录取三个人，最后由老总拍板定夺。
所以最后又加了一道试题：老总把这九个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的三个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的三个人去调查妇女用品市场，丙组的三个人去调查老年人用品市场。老总解释说：
"为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取！"
到了规定日期，九个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的三个人，向他们祝贺道："恭喜三位，你们已经被本公司录取了！"老总看着大家疑惑的表情，呵呵一笑，说："请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。"
原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的三个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组的也类似。老总说："丙组的三个人很聪明，互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的六个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在！要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障！"
年，海尔首席执行官张瑞敏走进了哈佛讲坛，林·佩恩教授抛出了很多问题："海尔具有每年增长80%的速度，成为家电发展最快的企业，海尔管理为什么会有’休克鱼理论？为什么能被海尔文化激活？为什么研究企业文化就是研究活力？"
张瑞敏对这些问题一一作出了解答，张瑞敏的解答获得了林·佩恩及其他人的认同和掌声，一位美国学生说："从张先生的讲课中，我第一次了解到中国企业成功的管理！"
这次演讲让人们更加认识到成功企业的企业文化是如何的重要。
还有一次，张瑞敏出访日本大公司，用了一句话阐释了海尔文化的重要性，"企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。有些领导看重的是有形东西太多，而无形东西太少。总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念，事实上文化氛围更重要。一个企业没有文化就是没有灵魂。第二点是为人处事要以柔克刚。"
每一位员工，要想与公司同命运，共呼吸，一起发展；要想工作有绩效，并且开心，首先就要把自己融入企业文化中。一个长期不能融人企业文化的员工，在工作过程中经常会遇到一些本来不该出现的问题。由于不能很好地适应企业发展的节奏，导致产生很多困难，最直接的后果就是工作成绩受到影响，这样的员工很难被重用。因为在老板看来，不融入企业文化的人就是不认同自己企业的人，既然不认同企业，那就不能安心工作，创造业绩。
年前的一天，我去一家公司应聘营销经理的职位，年薪8万。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。
那一天，我飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对我说："先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。"
我掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问那小姐："我可以用用吗？""可以。"女秘书依然微笑着。
我拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说："小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。"
我高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。我刚拔了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊！这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是我便拿起电话："喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经……"
恰在这时，另一部电话响起。
"先生，您的电话。"女秘书送给我一个诡秘的笑。
"对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉……"总裁在电话里温和地对我说。
"为什么？"我呆呆地问。
女秘书惋惜地摇摇头，叹道："唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢？"
作为员工，应该在任何时候任何地方都珍惜公司的财产，爱护公司的财产，把公司的财产当作自己的财产来珍惜、来爱护，像珍惜自己的钱包一样珍惜公司财产。
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------第4章 像老板一样的心态------
不要问公司能给我什么，而要问我为公司做些什么。当一位员工这样说时，这位员工的心态会不一样，这是一种老板的心态。
一个坚强的内心，一个高尚的灵魂在5·12汶川地震中，蒋敏一共有10位亲人遇难，包括亲生母亲和年仅2岁的女儿，但她仍然强忍巨大悲痛，坚守工作岗位，多次昏倒在抢险救援现场。
"12日地震时，我正在公安局办公大楼打印文件，听见外面有人喊地震了。我从楼上往下冲时，整个大楼都在摇晃，双脚怎么也踩不到楼梯台阶，还把脚扭伤了。"
"到处是哭声、叫声，乱哄哄一片。不远处，我亲眼看见6个人从屋里冲出来时，被倒下的围墙砸死了。太惨了，希望再也不要地震了！"蒋敏说。
月13日对蒋敏来说是黑色的日子。"那天下午，我终于接到舅舅的电话，得知全家10个人都在北川遇难，其中还有母亲和女儿。天哪，我觉得天都要塌了，一直不敢相信，一直怀着侥幸心理。就在前一天中午，我还和宝贝女儿刚通过电话，我的瑞瑞……"对于蒋敏来说，痛苦的回忆已经太多，泪水也已经太多。
地震发生后，蒋敏面对的，一边是逝去的亲人需要寻找、悼念，一边是成千上万的灾民需要照顾、关心，蒋敏选择了后者，留在了工作岗位上。
在抗灾一线，蒋敏一天天忙碌，一天天憔悴，领导和同事非常担心，特意把她调换到了指挥中心，但很快她又要求到了一线。
蒋敏说："我知道，回去也没用，救不了母亲和女儿，何况这里还有这么多灾民要安置。"
蒋敏强忍着悲痛，每天都在救灾现场维持秩序、送水、送物资、扎帐篷，工作强度非常大。
日，人力资源和社会保障部、公安部联合作出决定，授予蒋敏全国公安系统一级英雄模范荣誉称号。
对她的评语是：一个弱小的身躯，一个坚强的内心，一个高尚的灵魂。
蒋敏的事迹感动了全中国，年仅28岁、有着5年党龄的蒋敏，用自己的行动诠释了中华民族坚强的性格和不屈的本色。从一位最普通的中国女性身上，我们找到了战胜一切困难的源泉和动力。
如果每个员工都能向蒋敏学习，为了公司的利益放弃自己的利益，为了大家放弃小家，在公司最艰难的时候，奋力拼搏，坚守岗位，与公司不离不弃，有这样的员工，公司何其不兴旺发达，员工何其不功成名就让我再多做一点·12汶川地震发生后不到半个小时，绵竹市消防大队消防中队第一时间赶往武都小学实施救援。
武都小学的教学楼坍塌了大半部分，下面至少埋压了100多个师生。虽然没有救援工具，但战士们很快徒手展开救援。19岁的消防战士荆利杰第一个奔向了废墟，开始了长达3天的救援。
余震不断发生，钢筋和楼板摇摇欲坠，残存的墙体时不时往下掉，荆利杰全然不顾。手掌磨破了，手指头出血了，脚底被钢筋刺破了，荆利杰却一刻也没有停下来……日上午10时许，就在抢救到最关键的时候，废墟在余震和吊车的操作中发生了巨大的晃动，楼板在摇，墙体在垮……二次坍塌！危险！快撤！消防指挥部下达了命令。
荆利杰从废墟中钻了出来。就在此时，他听到废墟中有个男孩在呼救！他转身就要奔向废墟。战友们和群众把荆利杰死死拉住，拖到了安全地带。
荆利杰跪在了地上，就在跪下去的瞬间，他哭着大喊："我知道很危险，我知道进去了就可能回不来，但是求求你们，让我再去救一个吧！我还能再救一个！"
现场所有人都哭了……荆利杰说过，自己已不知道到底救了多少人，但是他脑海里想的唯一一件事就是：救人，赶快救人荆利杰感动了亿万中国人民，甚至是世界人民，特别是那句："求求你们，让我再去救一个吧！"这是怎样的一种舍己为人的精神呀！与此相比，我们职场中人又是怎样的呢？有几个人可以像荆利杰那样，面对工作，面对危险，或者是在下班前，主动提出：
"求求你们，让我再去工作一会儿。"如果没有，我们是不是需要审视一下自己，要求自己以后面对工作时主动提出："让我再多做一点吧！""让我再去工作一会儿吧！"
工作是有感情的，请不要伤害它对日本人来说，泡茶招呼客人是一个很重要的仪式，如果泡的茶不好喝，客人常会直接推断这个公司的管理一定不好。所以泡茶事小，意义却重大。
日本某公司有一位女职员，刚到公司时并没有显山露水，也没：有被公司捧为掌上明珠。她唯一的工作就是泡茶。每个人内心都会有一种渴求，那就是成为一个重要人物。，这位女职员也一样，可现实情况是，她的工作平平淡淡，甚至有点被冷落。她想，公司也不是有意轻视她，再说待遇也不错，就安慰自己不用急，将来还是有机会的。于是，她每天坦然去上班，为同事泡茶倒茶。
三个月过去了，她开始沉不住气了，心里总是抱怨："我好歹也是大学生，却天天来为你们泡茶。"
这样一想，她泡茶就不像从前那样愉快，泡出来的茶，也就一天不如一天了，但她并不自觉。
有一天，她泡好茶端给经理喝，经理喝了一口，就大骂起来："这茶怎么泡的，难喝得要命。亏你还是大学毕业呢！连泡杯荼都不会。"她真的气炸了，几乎哭了出来："谁要在这个鬼地方继续泡茶呢！"
正准备当场辞职的时候，突然来了重要访客，必须好好招待。她只好收拾起不满与委屈，想想反正要离开了，就好好泡一壶茶吧！于是，她认真地泡着茶，用心地泡好茶。她把茶端出去，刚要转身离开时，突然听到客人由衷的赞叹："哇！这茶泡得真好。"别的同事，连那位骂她的经理都端起来喝，纷纷情不自禁地赞美："这壶茶真的特好喝！"
就在那一刻，她自己也呆住了，甚至怀疑自己所泡的那壶茶真的有那么好喝吗？看着喝茶的客人和领导脸上那细细品茗的样子，想必荼确实不错，她心中也大为感慨。同样一壶茶，竟然有那么大的差异，或被上司骂，或被大家赞不绝口，这荼里显然有很深奥的学问，这个深奥的学问就是用心与不用心造成的巨大差异。泡茶的井水、茶具以及茶叶都一样，泡茶的人也一样，唯一不同的是泡茶人的心态，心态的细微差别一一体现在茶水的味道上。
工作哲学与泡茶哲学一样，用心与不用心都会一点一滴体现在工作成果上。用心工作，工作的品质和绩效一定也好。工作也是有感情的，你对它好，对它用心，它心里知道，它也会对你好，对你用心。工作也多愁善感，它需要爱，需要关怀，所以请你给予工作更多的爱，更多的关怀。请你不要伤害它，因为伤害它也就是伤害自己。
所以。干好工作的前提就是摆正心态，认真对待，用心工作，做一个时时能打动工作的心的员工。
只问我能做什么，不问我能得到什么如果说"天下兴亡，匹夫有责"、"位卑未敢忘国忧"、"先天下之忧而忧，后天下之乐而乐"是一种大的爱国情怀，那么，"公司兴亡，员工有责"、"位卑未敢忘公司忧"、"先公司之忧而忧，后公司之乐而乐"就是一种小的爱公司情怀，这两种情怀格局不一样，但境界是一样的，都是一种高尚的道德，崇高的品格。
每一位员工，既然进了公司，就是一家人；是一家人，家庭的幸福快乐就是每个人的责任。每个人都要为公司排忧解难，为公司多做好事，多做实事。
美国总统林肯说："不要问国家能给我什么，而要问我为国家做些什么。"他这句话不仅勉励了自己，同时也勉励了别人。作为总统是这样，作为普通国民也应该这样："不要问国家能给我什么，而要问我为国家做些什么。"同样，作为企业的一员，也应该这样："不要问公司能给我什么，而要问我为公司做些什么。"当一位员工说这样的话时，那么这位员工一定是一位优秀的员工。
约翰·格兰特在一家五金商店工作，每周只能赚美元。他刚进商店时，老板就对他说："你必须对这个生意的所有细节熟门熟路，这样你才能成为一个对我们有用的人。"
"一周2美元的工作，还值得认真去做？"与格兰特一同进公司的年轻同事不屑地说。
然而，这个简单得不能再简单的工作，格兰特却干得非常用心。
经过几个星期的仔细观察，年轻的格兰特注意到，每次老板总要认真检查那些进口的外国商品的账单。由于那些账单使用的都是法文和德文，于是，他开始学习法文和德文，并开始仔细研究那些账单。一天，他的老板在检查账单时突然觉得特别劳累和厌倦，看到这种情况后，格兰特主动要求帮助老板检查账单。由于他干得实在是太出色了，以后的账单自然就由格兰特接管了。
一个月后的一天，他被叫到一间办公室。老板对他说："格兰特，公司打算让你来主管外贸。这是一个相当重要的职位，我们需要能胜任的人来主持这项工作。目前，在我们公司有20名与你年龄相仿的年轻人，只有你看到了这个机会，并凭你自己的努力，用实力抓住了它。我在这一行已经干了40年，你是我亲眼见过的唯一一位能从工作琐事中发现机遇并紧紧抓住它的年轻人。格兰特的薪水很快就涨到每周10美元。一年后，他的薪水达到了180美元，并经常被派驻法国、德国。他的老板评价他时说："约翰·格兰特很有可能在30岁之前成为我们公司的股东。他已经从平凡的外贸主管的工作中看到了这个机遇，并尽量使自己有能力抓住这个机遇，虽然他做出了一些牺牲，但这是值得的。"能够从曰复一日的工作中发现机遇是非常重要的，尽管机遇所带来的近期回报可能很少，甚至微不足道，但是，我们不能把眼光局限在自己能得到什么，能达到什么成果。事实上，作为工作人员，我们要问自己：我能为公司做点什么？当你这样想的时候，你会很努力。德国著名哲学家尼采说："一个人知道自己为什么要做，怎么做就变得容易了。"当你知道自己要为公司做什么时，你怎么去做就变得容易了。主动要求从基层杂工做起在工作的：过程中，我们会发现很多心浮气躁、好高骛远的人，特别是刚就业的大学生。他们心比天高，才比纸薄。他们一心只想轰轰烈烈干一番大事，对于最基层的小事没有任何兴趣。事实上，这种人很难成就一番事业，因为一个人如果做不了小事，那么大事也未必能做好；坐不住基层，那么高层也坐不住，这是能力递增原理。一个既能做大事又能做小事的人才是真正成功的人。海尔总裁张瑞敏说："把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。"汤姆·布兰德起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，然而，由于他的敬业精神，他获得了快速的成长，并成为福特汽车公司最年轻的总领班。应该说，在有着"汽车王国"之称的福特汽车公司里，岁不到就升到总领班的职位，的确不是一件容易的事，他是怎么升起来的呢汤姆·布兰德是在20岁时进入工厂的，工作一开始，他就对工厂的生产情形做了一次全盘的了解。他了解到，一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。
他当时就想，如果自己想要在汽车制造这一行做一番事业，就必须对汽车制造的全部过程都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。在福特汽车公司里，杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。而正是因为这项工作，汤姆才有机会和工厂的各部门接触，因此对各部门的工作性质有了初步的了解。
在当了一年半的杂工之后，汤姆·布兰德申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到三年的时间里，他几乎把这个厂各部门的工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。
尽管汤姆·布兰德干得非常起劲，可是他的父亲却对他的那些举动十分不解，他问汤姆·布兰德：
"你工作已经。三年了，可总是做些焊接、刷漆、制造零件的工作，这样恐怕会耽误你的前途吧？""爸爸，你不明白。"汤姆·布兰德笑着说："我并不急于当某一部门的小工头。我是以能胜任领导整个工厂为工作目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我现在正在把我的时间用来做最有价值的事情，因为我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是要知道整辆汽车是如何制造的。"当汤姆·布兰德确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。汤姆·布兰德在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没有多久，他就成了装配线上最出色的人物。很快，他就晋升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。后来的一两年内，他又升到了经理职位。认真工作，工作也会认真对待你12汶川地震中，刘汉希望小学被网友称为世上最牛的学校，因为这几所学校在地震中安然无恙，一所都没倒，一个学生都没伤亡。
刘汉希望小学是十午前汉龙集团老板"刘汉"先生出资捐赠，由汉龙集团办公室亲自监工修建的。学校里很多人在谈及这场幸运的逃生时，都感谢刘汉小学。在捐建刘：汉希望小学时有两个细节不得不引起重视：十年前，刘汉对负责人说，"亏什么不能亏教育，这次一定要把好质量关，要是楼修不好出事了，你就从公司里走人吧"。
十年前的一天，监工发现施工公司的水泥有问题，泥土太多，便要求施工公司必须把沙子里的泥冲干净，并且要求不能用扁平的石子。从建筑专业而言。扁平石子混在水泥灌注中，水泥结实度大打折扣。最后，施工单位一一做到了。
汉龙集团在建设刘汉希望小学时，认真对待了工程，认真对待了工作，因此，他们经受住了大自然的考验，刘汉学校所有的学生安然无恙，一个都不少。
汉龙集团赢得了家长和孩子的感谢，赢得了世人的尊敬。
奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始发牢骚，"修理这活太脏了"，"真累呀，我简直讨厌死这份工作了"——每天，奎尔都在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，像奴隶一样卖苦力。因此，奎尔每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动，一有机会，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。
转眼几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三名员工，各自凭着自己精湛的手艺，各有大的进步和收获，有的升职了，有的被公司送进大学进修了，独有奎尔，仍旧原地踏步，在抱怨声中继续做他的修理工作。
上面两个例子使我们认识到认真工作的重要性。
工作也是有感情的，它也有七情六欲，也懂得投桃报李，懂得感恩。
你认真工作，工作也会认真对待你，好的工作成果会带给你意想不到的收获；你敷衍工作，工作也会敷衍你，不好的工作成果也会回报给你。这是一种自然规律，谁也逃避不了。所以，从今天开始，认真工作吧！因为工作也会认真对待你。
对不起，这是我的错一位优秀的员工懂得，比黄金还贵重的是诚信，比大海还宽广的是包容；比高山还崇高的是道德。人非圣人，难免有犯错误的时候，在管理上，老板或上司犯了点小错误，员工要学会包容，学会忘记。对待公司，尊重、推崇、热爱、维护公司的一切利益，在任何时候都要对公司怀有崇高的敬意。在销售、在客户服务上，对待客户首先要诚信，要言行一致，不招摇撞骗，不蒙蔽坑害客户。其次，对客户要多包容，允许客户犯错，并把错误"归为己有"。再者，对客户始终抱有敬畏之心，感恩之心。客户是我们的衣食父母，没有客户的支持，公司就无法发展；公司无法发展，我们的生活就会受到影响。
在我们所从事的领域，我们是专家，客户不是，客户也没有必要像我们一样成为专家。客户有时因为不了解而犯些小的错误，我们应该多包容，把错误都归咎于自己，并说："对不起，这是我的错。"在这一点上，下面：是一个很好的案例。
一位中年女顾客在商场购买的金首饰只戴了一个星期，便出现一层灰蒙蒙的雾。一气之下，该顾客跑到商场大吵大闹。，要求退货。营业员小姐和颜悦色地询问详情："请问您在哪儿工作？""我在化学试剂厂工作。""您上班时戴首饰吗？""当然戴首饰！"营业员小姐于是亲切地告诉顾客："以后上班时最好不要戴首饰，在试剂厂金器容易受到化学试剂的腐蚀。"她点燃酒精灯为顾客烘烤首饰，使之恢复原状。
顾客临别时不好意思地道歉："刚才我太性急，还没搞清楚就……"营业员小姐微笑着说："这也怪我们工作没有做好，如果我们将金首饰的保养方法详细告诉您，就不会出现这样的问题了。"一句话就把顾客从尴尬中解脱出来，一扫心中的乌云。如果这位女顾客以后还要买首饰，一定会到这家商场购买。
上面的故事中，营业员没有因为顾客的无端指责而恼羞成怒，反而把责任归咎到自己身上，以一种包容的心态化解了顾客的抱怨，为公司做好了客户服务工作。
工作来临，第一接受，第二完成一个从香港大学刚刚毕业的学生，到了香港李锦记集团某一分公司上班。由于工作需要，领导订了很多报纸，他每天的工作就是给领导剪报纸，把所有最好的新闻信息和管理方面的内容剪下来，整理好，并给领导送去。
也许在别人眼里，一个堂堂的大学生每天做着连小学生都会做。的事，真是浪费，与其做一些无味的事情还不如趁早离开，为自己的前途好好打算一下。可是他却丝毫没有这样的想法。他每天一到公司就开始自己的工作，一边看一边剪，每剪一条，他都仔细思考是不是领导需要的资讯，剪完了就整理好送到领导的办公室。就这样过了一年，他剪了上千份报纸，也看了上千份报纸。
有一天领导找他谈话，问他这一年来对工作的感想。他说："我的工作就是给您剪报纸，剪出您要的内容，送给您。"领导笑着说："很好！"说着带他到了旁边的一个房间，打开门一看里面全是报纸，都是他剪的。他似乎有点惊讶，领导接着说："这就是你的工作成果，我都看在眼里，你剪的每一份报纸我都看过了，相信你也都看过了。"老板握着他的手说，"在这一年里，谢谢你帮助了我，你对工作的专注认真让我十分敬佩，你应该得到奖励，我准备提升你为公司的副总经理，帮我处理事务。"这位香港：大学毕业生何其幸也，剪报纸剪出了一个副总经理。难道这个副总经理真的是因为其运气好，捡来的吗？答案自然是否定的。这是因为这位大学生之前做过正确的事情，才会有今天正确的结果。
剪报纸，很不起眼的工作，他却干得有滋有味、有声有色。别人不愿干的事情，他二话不说，先接下来，然后努力做好。这位大学生达到了"工作来临，第一接受，第二完成"这一要求。
当工作来临的时候，不要逃避，不要找借口拒绝，只需先接下来。没有任何借口、没有任何条件地迎接工作，本身就是一种英雄气概，本身也是一种崇高的道德情怀。接下来之后再想办法完成目标。
做英雄，别做狗熊某媒体对香港知名艺人李连杰作过一个采访，记者问他，在他的人生中，让他改变最大的人或事是什么？李连杰说了自己的经历："我八岁开始在武术学校学武术，十一岁拿第一个武术冠军。练武不久，我逃跑了，因为实在太苦、太枯燥了。""每天八个小时重复同一个动作，踢腿几千次，老师把我的腿压在墙上就走了，一走就四个小时。我想那个时候应该是读书、玩的年纪，就逃走了。我还不肯面对，是我怕苦。"李连杰笑言，因为老师的一句话，令他重返武术学校，"他说，’记住，不管做什么，即使有再大的困难，都要做英雄，别做狗熊。‘""后来，长大了，才明白：困难就是磨炼，百炼才能成钢，英雄和狗熊其实只是一步之遥，我坚持了，我向前走了那么一小步，所以我没有做狗熊。"武术学校老师那句"做英雄，别做狗熊"彻底改变了李连杰的人生轨迹。老师的话让他知道，无论遇到什么困难，都要做英雄，不要做狗熊。正是这样的意念成就了他国际功夫巨星的伟大事业。
李连杰以自己的亲身经历告诫勉励青年人，要做工作的主人，不要做工作的仆人；要做工作的英雄。
不要做工作的狗熊。如果以工作仆人的心态去做工作，一定做不好工作。只有以工作主人的心态去做工作，才能做好工作。一个人，如果做不了工作的英雄，就只能做工作的狗熊。
微软在设计视窗98时，华尔街日报的记者去微软公司采访。记者问微软的两个程序员在做什么。，第一个程序员很无奈地说："我每天都枯燥地编这些破程序，糟糕透了。但这是工作，我必须得完成它。"第二个程序员说："我的工作很重要，我要把视窗98做得更出色，而且我敢保证，它肯定会超过视窗。视窗98的强大功能会让使用者更得心应手。"虽然说这两个程序员工作都很努力。但一年以后，第一个程序员因为工作上毫无创意，遭到了微软末位淘汰制的惩罚——微软人事部劝其辞职；而第二个程序员则凭借忘我的工作状态和杰出的业绩，荣升为微软程序设计的主管。
两个相同的程序员，因为工作态度的不同，最后的人生结果也迥然有别。第一个程序员把工作当成谋生的工具，想到的是我要拿工资，所以我要做这份工作。这样的工作理念，这样的工作态度，让人缺乏工作激情，缺乏工作创意。第二个程序员则完全不同，他爱他的工作，他把工作当成自己的小孩来爱，认真对待，他对工作倾注了很多的感情。当他把工作当作自己的小孩来对待的时候，工作是快乐的，即使艰辛。他也不觉得。
心态归零安妮原本是美国通用公司的一名普通办事员，在谈到她破例被派往国外公司任主管时说："我和杰克同时进入这家公司，我和他虽然同样都是研究生毕业。但我们的待遇并不相同，他职高一级，薪金更是高出许多。值得庆幸的是，我没有因为待遇不如人就心生不满，仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时，我仍然尽心尽力做好我手中的每一项工作，甚至积极主动找事情做，了解主管有什么需要协助的地方，事先帮主管做好准备。""我这么做都要归功于我的父亲。在我上班报到的前夕，父亲就告诫我三句话：’一是要敬业，热爱自己的工作；二是牢记适合自己的就是好工作，要脚踏实地，切忌好高骛远；三是不要太计较薪水，要懂得学会跟在老板身边学功夫。‘""我将这三句话深深记在心里，始终秉持这些原则做事。即使起初位居他人之下我也没有计较，而是事事以公司利益为重。一个人的努力别人是会看在眼里的，在后来挑选派往国外任管理人员一职时，我是这批人中唯一-一个资历浅、级别低的入选者。这在公司以往的记录中是极为少见的。"安妮的成功告诉我们，职场中不管做任何事，都要把自己的心态回归到零，把自己"放空"，抱着学习的态度，将每一次工作都视为一个新的开始，是一次新的体验，不要计较一时的待遇得失；要热爱自己的工作，勤奋敬业。如此，你就会不断提升自己在老板心目中的地位，向一个老板器重的榜样员工的目标靠近。
安妮的父亲是伟大的，他的"三句告诫"成就了安妮的人生，也带给了我们很多启迪，让我们知道如何去面对日后的工作。
从英国飞往马来西亚首都吉隆坡的韩第，一下飞机就直接找到总经理伊恩要求参加工作。
"好啊！请你搬把椅子坐在我办公室的角落里，尽可能地不要引人注目，其他人在场的时候不要说话。不管是迎来还是送往，你都不要离开这里。"伊恩说得很干脆。
"我就干这个吗？"韩第问。
"对，而且最起码要这样干一个月。当然，你要把自己的真实感想、疑虑、发现的问题及它的根源等分析清楚并记录下来。"伊恩郑重其事地说道。
"经理先生，我大老远地从英国总部赶来，您让我用一个月的时间就干这些吗？"韩第非常不解，"您要知道，我……""好了，既然你到了我这里，就必须听我的吩咐。而我也不想听你说自己以前是干什么的，是多么的糟糕或出色。你可能有你的想法，也许你的想法很对，但请你先把它们放下，从适应这里的一切开始。"韩第虽然满肚子的委屈，但人在职场身不由己，他只好从头做起，每天静静地坐在办公室的角落里，看伊恩怎么样处理问题、迎接客户和指挥下属"开疆拓土"，脑子里像个观察员和评论员一样，记录着他的得与失……随着时间的推移，他学到了以前从未看到或想到的一些事情，尤其是伊恩如何化解各种矛盾、运筹帷幄地提高工作效率和加速本部门业绩的技巧。不但让他大开眼界，而且还使他从理论上得到了更深层的发掘。
一个月结束时，伊恩问："怎么样，还有些收获吧？""谢谢您。这一个月的适应真让我一生受用无穷啊！"韩第无限感慨地回答。后来，韩第成了享有盛誉的国际管理大师，应该说与他的这段适应不无关系。
身为一名员工，职场上的许多主动权并不掌握在你的手中，作为一名员工或者是新进员工，你不需要过多地找借口或者逃避，只要努力工作，坚决执行就可以了。当迎接你的是你盼望已久的工作或职位时，你尽可绽开笑脸，伸出双臂去紧紧拥抱它；当你坐上你十分不愿坐的冷板凳时，你也不要心不甘情不愿，更不要起身愤然离去，因为这样对你没有任何好处。
你最好静下心来，端正坐姿，以愉快的心情坐在你的位置上，做好所有该做的事。有付出就有回报，你要相信，一个再冷的冷板凳都有坐热的时候，当你端正坐姿，认真坐在这个位置上，时间久了，你就可以坐热这个位置，你也会成为一个让公司重视的员工。
能力不足学来补玛丽和依莎贝拉同时被微软录用为程序员，玛丽毕业于一所著名大学的电子系，名符其实的正规军。
科班出身，她才华横溢，设计的程序简洁明了。而且漏洞非常少，一开始就赢得了主管的青睐。而依莎贝拉却是靠自学成材的，她甚至连一个像样的文凭都没有，名符其实的非正规军，非科班出身。有人传言说，依莎贝拉之所以能够被录取，完全是因为上层主管当中有她的亲戚。
为此，玛丽总是瞧不起依莎贝拉，她甚至说：
"和这样的傻瓜在一起工作，简直是我的耻辱。"平常的工作量对玛丽来说很轻松，所以她花费了大量的时间在交际、购物上，而依莎贝拉却只有起早贪黑。
才能勉强完成工作。
半年以后，公司人事部门爆出一个大冷门，依莎贝拉被提升为设计部的主管，对此玛丽忿忿不平：
"只要高层有亲戚就可以顺利提升，完全不考虑工作能力。这样的公司有什么前途！"主管拿来了一份依莎贝拉的设计程序，玛丽看后大吃一惊。依莎贝拉的程序和原来的相比竟然有了脱胎换骨的变化！简直可以用完美无缺来形容。
原来，在玛丽得意于自己的才能的同时，依莎贝拉却在努力学习，而此时，依莎贝拉设计出来的程序已经比玛丽优秀多了两年后，依莎贝拉已经成为微软某部门的高级主管、高级程序设计师，而玛丽依然是一个普通的程序员。
玛丽在安逸的生活中忘记了变化的存在，而依莎贝拉却可以通：过不断的学习来充实自己，提高自己，最后在变化当中独领风骚。
玛丽和依莎贝拉的故事带给我们很多感触，也让我们看到职场中的某些现实。在一些企业或是公司里。很多学历高的员工却比学历低的员工职位低收入低；很多在大学时品学兼优，甚至是高分尖子生，走进社会、走进企业后却无法显示出他的高分高能来，甚至出现了高分低能的情况，相反，那些在学校时学业一般的学生，甚至是差等生，走进社会、走进企业后却意外地显示出他的低分高能来，他们学习不好，干工作却不容小觑。
还有一些大学生自视学历高，本领大，目空一切，对那些学历一般，特别是那些没进过大学的草莽员工根本不看在眼里。他们对工作挑肥拣瘦，喜欢卖弄学问，却不虚心请教；他们满足于现在的学识和工作成就却不再积极进取；他们故步自封，丧失了学习的动力。而那些学历不高的员工，自知自己学历不高，所以努力学习进补，多做多练。随着时间的推移，学历低的员工迟早会超过学历高的员工。
有两位学生分别去找阿尔伯特·哈伯特咨询大学毕业的就业问题。他们都是很聪明的年轻人，读书时成绩都十分优秀，兴趣和爱好很相同，对于他们来说，有许多工作机会可供选择。当时，阿尔伯特的一位朋友创办了一家小型公司，也正委托他物色一个适当的人做助理，于是他建议两个年轻人去试试看。
他们俩分别去应征，第一个前去面试的名叫吉姆。面谈结束后，他打电话给阿尔伯特，用一种厌恶的口气说："你的朋友太苛刻了，他居然只肯给月薪美元，我拒绝了他。现在，我已经在另一家公司上班了，月薪是600美元。"后来去的学生名叫唐克，虽然阿尔伯特’哈伯特的朋友只给他开出400美元的月薪，虽然唐克还有更多挣钱的机会，但他最后却欣然接受了这份工作。当他将这个决定告诉阿尔伯特时，阿尔伯特问他："如此低的薪水，你不觉得太吃亏了吗？"他说："我当然想赚更多的钱，但是我对你朋友的印象十分深刻，我觉得只要能从他那里多学到一些本领，薪水低一些也是值得的。从长远的眼光来看，我在那里工作将会更有前途。"四年后，吉姆当时在另一家公司的薪水是年薪美元，目前他也只能赚到8750美元，而最初年薪只有4800美元的唐克，现在的固定薪酬是2000美元，外加红利。
这两个人的差异到底在哪里呢？吉姆被最初的赚钱机会蒙蔽了，而唐克却能基于学到东西的观点来考虑自己的就业选择。我们经常为大多数人选择工作如此盲目而感到惊异。许多年轻人在选择工作时都会问"月薪多少"、"工作时间长吗"、"有哪些福利"、"有多少假期"以及"什么时候调薪"。
%以上的人都忽略了一项重要的因素，那就是"我要选哪些人成为我工作的导师？"一个人带着实现自我价值这个目的去工作，和薪水激励一样具有激励作用。我们很难说自我价值的实现和薪水这两种激励哪种作用会更大一些，因为这是因人、因事而定的，但一般而言，自我实现的激励比薪水的激励更大更持久。
不要翅膀硬了就忘本有一个舞厅歌手拼命唱歌，却要将收入的一半交给经纪人。对此她感到十分不满，不想与其合作了，双方闹得很僵。
歌手的父亲是个农民，他千里迢迢赶到城市劝女儿。他说，当初你的经纪人找到你，又花钱将你捧红。他付出了那么多，自然应该得到回报。你一个山里伢，如今在城市买房落户，站稳脚跟，也得到了你想要的。人呐，不能翅膀硬了就忘本，多想想现在得到的，不要嫌少。要不是他，你还在地沟里割禾呢。
女儿听了父亲的话，心里的疙瘩解开了，与经纪人的矛盾消了，合作得也更好了。
其实有时候事情本来就这么简单：别看别人拿得比你多就眼红，就觉得干得没劲，想想从前，没准儿现在的你还在地沟里割禾呢由此，我们应该对手头的工作倍加珍惜。尽管工资不是很高，但相较别人也不低，努力工作，可保一家三口生活无忧。
我们的上。司每月收入是你的好几倍，但你不要眼红，这是他该得的，因为他的工作量是你的好几倍，因为他肩上的担子比你重几倍，而且动不动还要挨老板的训斥。在你准时下班后享受天伦之乐时他还在办公室里加班或者在外应酬客户，头天晚上还要为第二天的工作做计划。
还有我们的老板，他的收入更是你的收入的几倍甚至是几十倍，但这也是他相应的回报。他创业时的艰辛程度是你想象不到的，他的努力付出你也想象不到。下班时间一到，你就走了，你的老板却不能走；节假日了，你可以放假，你的老板却放不了假；你可以早睡早起，可以享受自然睡自然醒，你的老板就无法享受到这些，他也是早睡早起，可他是早晨睡早晨起，晚上睡得晚，早晨起得早。
他每天像员工一样上班，晚上还要殚精竭虑地思考公司的发展和规划。即使在难得的时间里稍事休息，他也在考虑公司的事情，他要想法把公司做好，想法给员工以稳定的工作、稳定的收入。
所以，上司的收入比你高，老板的收入比你高，你不要忌妒，不要有心理不平衡；要祝福他们，祝福他们享受努力工作之余的劳动成果。要感谢他们，特别是感谢你的老板。
单就他每月解决了我们众多员工的吃饭问题，我们就应该感激他。没有他，可能我们又要失业。坐在有空调的舒适的办公室里，我们要怀着感恩的心情工作，努力做好手头的事情。
替公司保守机密是我做人的原则有一个叫马登的技术开发员，很意外地被要求待岗。待岗比辞退好不到哪里去，只不过每月能够领取一点点象征性的生活费。之前，他一直都拿着比较低的薪水，没有什么积蓄，一家人的生活一下子陷入了困境。
在他刚失业的几天里，他一连接到三个奇怪的电话。电话里的人自称是他上班的那家公司的竞争对手，他希望马登为他提供一些公司的机密，作为回报，他可以给马登一份工作，或者给马登10万美元。
第一次接。到电话时，马登断然拒绝了。第二次，那个电话将报酬提高到20万美元，马登还是拒绝了。
"那家公司已经让你待岗了，下一步很可能就是辞退你，你有必要为他们保守机密吗？"电话里的人问。
"替公司保守机密是我做人的原则，即使我已经离开了这家公司。"马登说。
第三个电话打来时，马登正在四处告贷，以维持家庭开支。而这时，电话里的那个人开的价格已经高达50万美元马登还是拒绝了。
那个电话再也没有打过来，一切似乎都已过去了。然而，一个星期后，马登很意外地被通知去加班，老板把代表公司最高荣誉的勋章——忠诚奖章发给了他。同时，老板还给他一份聘书，聘任他为公司技术开发部经理。
原来，那三个电话都是老板安排人打的，根本不存在什么竞争对手，那不过是干部聘任前的一项考察而已。
这个故事中，我们发现两件非常重要的事情：
一个人或者说一位员工必须坚守做人的原则和职业道德。马登坚守了自己做人的原则和职业道德，没有出卖公司，同时也没有出卖自己的良知，他的正直和高尚道德获得了公司的认可和尊重。（2）必须抵制诱惑。现代社会中，形形色色的诱惑几乎遍地都是。有的诱惑是机会，而更多的诱惑是陷阱而非机会。有人一时抵制不住诱惑，心为之动，结果不小心掉陷阱里去了。在商业社会，企业竞争越来越激烈，作为员工也会遇到形形色色的诱惑或陷阱，一不小心就掉进去了。比如，我们有些员工看到别家公司表面上工资比自己高，就跳槽去了那家看起来工资高的公司，可进去之后又完全是另一回事，工资不仅没高反而还低，特别是工作起来不顺心顺意，感觉不到工作的快乐，享受：不到工作的成就感。有些员工抵抗不了竞争公司的挖墙角的行为，抵制不了竞争公司高价求购公司资源和技术的诱惑，结果却发现这一切不过是竞争公司在对他的廉价利用，自己没有了利用价值也就被扫地出门了，这个时候才想起还是原公司好。
你以什么样的态度对待错误？
新墨西哥州阿库克南的布鲁士·哈威有一次错误地核准一位请病假的员工全薪。当他发现这个错误后，他告诉了这位员工，并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样做，哈威必须先获得上级的核准。"我知道这样做一定会使老板大为不满。我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。"哈威走进老板的办公室，告诉他自己犯了一个错误，然后把整个情形告诉了他。老板大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但哈威重复说这是他的错误。老板又大声地指责是会计部门的疏忽，哈威仍解释说这是他的错误。老板又责怪办公室另外两个同事，但是哈威一再地说这是他的错误。最后，老板看着哈威，高兴地说："好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。"这项错误改正过来了，哈威把所有的错误全都揽下来了，他没有给任何人带来麻烦。老板觉得哈威很不错，因为他能够正确处理问题，并且有勇气不去寻找借口。自那以后，老板就更加看重哈威了。
一个人对待错误的态度可以反映出他的敬业精神和道德品行，同时也代表着他的勇气和能力，因为敢于承认错误的人往往有更大的勇气。他有勇气承认错误，也有勇气改正错误；敢于承认错误的人，往往对自己更自信，更有能力。他有信心和能力承认错误，也有信心和能力改正错误。
敢于承认错误并为错误负责的人一定是一位好员工。他愿意做更多的事，愿意承担更多的责任。敢于承认错误可以使人更伟大，而逃避责任、推诿责任使人变得更渺小。
我的生命值多少钱，忠诚就值多少钱海尔的每一位员工时刻都牢记这样一句话："我是一名员工，我愿意忠诚于我的公司。"他们不仅嘴上经常这么说，而且还将这句话所包含的忠诚和责任体现在踏踏实实的工作中。员工的忠诚贵在执行，忠于公司不是空洞的口号，而应当像海尔员工那样时刻体现在具体的工作中。
海尔精神最重要的一方面就是忠诚和责任。在海尔的员工身上，你的确能感受到什么是忠诚和责任。
这种忠诚和责任不是在嘴里说的，而是表现在踏踏实实做的过程中，让你明白忠诚和责任的分量。
有人说，买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。在中国的家电业中，海尔的售后服务可以说是名列榜首，庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方。一位专门做售后服务的员工说："我们必须在客户有了要求之后，20分钟内到达客户所在地，并彻底解决问题。我们的责任就是让每一位海尔的顾客满意，让每一位顾客告诉大家，海尔真的很棒。"为什么要这么做？"我是一名员工，我必须忠诚于我的公司。任何有损公司形象和利益的事情，我们都必须杜绝。"这就是海尔员工的回答。正是因为千千万万个海尔员工都这么想，才有了海尔在中国乃至世界家电业中不可撼动的地位。海尔员工为海尔公司骄傲，海尔公司为海尔员工骄傲。
那么，员工要怎样做才算是忠于公司呢忠于公司的员工知道从一点一滴去关注公司的成长，他们视公司为自己的家。
忠于公司的员工会以最优秀的工作成果来证明自己。
忠于公司的员工懂得提供最优质的服务，以留住公司的客户。
忠于公司的员工懂得每天多做一点，而不计较回报。
忠于公司的员工绝不会为了个人利益而牺牲公司利益。
忠于公司的员工会竭尽全力捍卫公司的形象。
忠于公司的员工能够理解公司的困难，并乐意为公司分忧。
忠于公司的员工永远不会出卖公司机密。
我喜欢我们的公司十几年前，到IBM（中国）打工的只有两名北京本地人，一名是司机，另一名就是瘦弱的专门打杂的她。
她的工作是一个不折不扣的蓝领，虽然不很体面，但她喜欢这份工作。每天被高级白领们呼来唤去，她并不觉得委屈了自己，从早到晚都快跑断腿了，可她的脸上还始终挂着快乐的微笑。
也许正是因为她的勤快和乐观，每个白领都很喜欢她，公司也因为她的存在而变得更和谐、更团结每个人都快乐地对待周围的人，顺心地工作，大家见面时也不像以前那样冷冰冰地默不作声，而是微笑着打招呼。
她的表现引起IBM高级员工、美国人苏珊的好感和亲近："你不是一个普通的打工者，告诉我，你为什么与所有的人都合作得那么好？"她说："什么原因也没有，我真的就是喜欢，喜欢这里的工作、环境，尤其是这里的人！如果有朝一日，我也成为高级白领的话，我将会感到万分荣幸！""你会的。我们美国人说，爱会创造奇迹。而且你和我们大家良好的合作关系，已经为你自己打下了坚实的基础，我们每个人都愿帮你实现这个愿望！"苏珊鼓励她道。
从此以后。这个勤杂工不但在下班后可以和他们学学电脑，而且还在苏珊等人的帮助下，居然不可思议地通过考试，成了一名"助理工程师"！当她满怀感激地对苏珊说"谢谢"时，苏珊说："不用谢我，是你自己做到的。你对这个团队的热爱，使你产生了一种不顾一切的激情，它确实能使你战胜一切的！"真正成为IBM的白领之后，她不但注意和所有同事的合作，而且对自己更加严格要求，凡是对IBM有利的事情，不管是分内分外，不管是苦是累，她都抢在前头。
她常说的一句话就是："我以IBM为荣，我要通过自己的努力，让IBM也以我为荣！"是的，她说到也做到了——从1985年打工时起，年后的1997年，她已成功出任IBM中国销售渠道总经理她就是后来被人们称为"打工皇后"的吴士宏美国Viacom公司董事长萨默·莱德斯通在63岁时开始着手建立一个很庞大的娱乐商业帝国。63岁，在多数人看来是退休、尽享天年的时候，他却在此时做了很重大的决定，让自己重新回到工作中去。他总是一切围绕Viacom转，工作日和休息日、家庭生活与公司之间没有任何界限，有时甚至一天工作24小时。他哪来的这么大的工作热情诸如此类的例子举不胜举。那些拥有了巨额财富、功成名就的人们，他们仍然每天努力工作，他们日以继夜、夜以继日地工作，而且你会发现，他们永远精力充沛，人们看不到他们精疲力竭、满脸颓废的样子。他们为何还要这么做？是为钱吗？显然不是，因为钱对他们来说已经不重要了，他们已有足够的钱维持他们后半辈子的生活，钱再多也只是一堆数字，已无法激发他们的激情了，那么是为什么呢还是看看萨默·莱德斯通自己对此的看法："实际上，钱从来不是我的动力。我的动力是对于我所做的事的热爱！我喜欢娱乐业，喜欢我的公司。我有一种愿望，要实现生活中最高的价值，尽可能地实现。"工作中没有"差不多"香港喜剧大师周星驰，其电影以无厘头、轻松搞笑为特点，但是在电影的拍摄和制作的过程中，周星驰却是非常严谨，从不以嘻嘻哈哈的态度来对待，更不许工作人员有任何的疏忽。
在周星驰拍摄电影《功夫》的时候，曾经发生过这样的事：有一个工作人员，因为匆忙，没有把那场戏的道具带齐，等到演员都已经准备好了，她才发现自己忘记带道具了，这可怎么办？马上就要开拍了，那个工作人员只好找了一个和道具差不多的实物来应急。周星驰发现后，就问她为什么没有道具，当他得知事情的原因以后，他坚持让那个工作人员回去取道具。工作人员就说："反正也差不多，何必要跑那么远的路去取呢？再说观众也看不出来。若回去取，还要让大家等，多不值得啊。"可周星驰却说："做什么事情都要认真，道具和实物怎么能一样呢？如果一样的话，干嘛还要准备道具，直接用实物不是就可以了吗？用道具自然有用道具的道理，演员表演出来的效果是不一样的。你立刻回去取，不许有任何借口。"就这样，那场戏所有的演员都等了两个小时。
有记者就这件事问周星驰："很多剧组同仁都很怕你，你是否过于严肃、过于苛刻了？"周星驰是这样回答的："的确，我的要求是很高，但是这也正是拍出好电影的前提。我强调的是专业精神，我也承认自己的确经常表现得很严肃，这也许是他们怕我的原因。但我不认为这是坏事，而恰恰相反，这是保证工作质量的大好事。"周星驰先生的专业精神令人敬佩，或许也正因为如此，成就了他华语电影喜剧大王的地位。在周星驰的专业精神里，没有"差不多"，只有专业精神。
著名文学家、学者胡适先生有篇《差不多先生传》，文章中虚构了一个"差不多"先生："差不多先生的相貌和你我差不多，他有一双眼睛，但看得不很清楚，有两只耳朵，但听得不很仔细，有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但是他的记忆都不很精明，他的思想也不很缜密。他常常说：凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？"胡适先生对这种"差不多"的人是反对的。
"差不多"先生代表了一种做事差不多就行，不追求更高境界的作风。这样的作风和要求是做不好工作的，也完成不了高品质工作的。在工作中应该拒绝"差不多"。和"差不多"绝交；做事精益求精，认真负责。
汤米是一家电脑公司的业务主管，这家公司的生意相当火爆，公司的员工对待自己的工作也充满了热情和骄傲。
但是，以前并不是这种情况，那时候，公司里的员工们都厌倦了自己的工作，他们中的许多人都已经做好写辞职报告的准备了。但是，汤米的到来改变了这一切，他对待工作充满了激情，这种精神状态点燃了其他员工胸中的热情火焰。
每天，汤米第一个到达公司，并微笑着与每一个同事打招呼。工作时，他容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬，纵然有时候腹中饥饿，也舍不得离开自己的工作岗位。因为他经常保持这种激情四射的工作状态，所以他在很短的时间内便被经理提拔到主管的位置。
在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业绩不断上升。
汤米的成功在于他内心始终对工作保持着火一般的热忱，无论外界环境怎么样，始终斗志昂扬，激情四射地去工作，可以说，正是他积极热忱的工作态度成就了他骄人的业绩。
有一位父亲告诫他的孩子说："无论未来从事什么样的职业。如果你能够对自己的工作充满热情，那么，你就不会为自己的前途操心了。这是因为，在这个世界上散漫粗心的人到处都有，而对自己的工作善始善终、充满激情的人却很少。"美国作家威·菜菲尔普斯一次走进一家袜店，一个年纪不到17岁的少年店员迎面问道："先生，您要什么？您是否知道您来到的地方是世界上最好的袜店？"少年从一个个货架上拖下一只只盒子，把里面的袜子展现在作家的面前，让他鉴赏。"等等，小伙子，我只要买一双！"作家有意提醒他。"这我知道，"少年说，"不过，我想让您看看这些袜子有多美、多漂亮，真是好看极了！"少年的脸上洋溢着庄严和神圣的喜悦，像是在向作家展示他所信奉的宗教的玄理。作家立刻对这个少年产生了兴趣，把买袜子的事情抛于脑后。他略微犹豫了一下，然后对那个少年说："我的朋友，如果你能天天如此，把这种热心和激情保持下去，不到十年，你会成为美国的袜子大王。"一个人工作时，如果具有火焰般的热忱、精益求精的态度，那么不论他做什么样的工作，都不会觉得辛劳，也一定能够享受到好的劳动成果。如果我们能以满腔的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精巧的艺术家；如果以冷淡的态度去做最不平凡的工作，也绝不可能成为艺术家。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度康拉德·希尔顿的第一份工作是洗马桶，这对任何一个胸怀大志的青年人来说都是一件难以接受的工作，康拉德当然也不例外。但是当他看过自己的"前辈"是如何工作之后，他立刻改变了自己抵制工作的态度，下决心即使当一名洗马桶的工人，也要成为最优秀的那一个。
那一天，一位叫玛丽的女工把康拉德领到了自己刚洗过的马桶跟前，用杯子从马桶里盛了一杯水，毫不犹豫地喝了下去。年轻的康拉德被眼前的景象惊呆了，这使他认识到了世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
当你看过下面这位法国老人对待工作的感人态度后，或许你就可以发现工作的真谛，更加珍惜自己目前的工作机会，充满热忱地对待自己的工作。
几年前，罗宾斯博士去巴黎参加研讨会，开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图，发觉自己仍然不知道如何前往会场所在的五星级旅馆，于是他便走到大厅的服务台，请教当班的服务人员。
这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员是个五六十岁的老先生，脸上有着法国人少见的灿烂笑容，他仪态优雅地摊开地图，仔细地写下路径指示，并带罗宾斯博士走到门口，对着马路仔细讲解前往会场的方向。
他的热忱及笑容让人如沐春风，他的服务态度彻底改变了罗宾斯博士原来觉得"法式服务"冷漠的看法。
在致谢道别之际，他微笑礼貌地回应："不客气，祝你顺利地找到会场。"接着他补了一句："我相信你一定会很满意那家饭店的服务，因为那儿的服务员是我的徒弟！""太棒了！"罗宾斯博士笑了起来，"没想到你还有徒弟！"老先生脸上的笑容更灿烂了，"是啊，25年了，我在这个岗位上已经工作了25年，培养出无数的徒弟，而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。"他的言语流露出发自内心的骄傲。罗宾斯博士看着他，心里有一种很奇怪的感觉。
"什么？都25年了，你干大厅服务员25年了？"罗宾斯博士觉得这位服务员不可思议，他不禁停下脚步，向服。务员请教乐此不疲的秘密。
老先生回答说："我总认为，能在别人生命中发挥正面影响力，是件很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到巴黎观光，如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯，而让大家感觉正像在家里一样），因此有个很愉快的假期的话，这不是很令人开心吗？这让我感觉到自己成为每个人假期中的一部分，好像自己也跟着大家度了假一样的愉快。""我的工作是如此重要，许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。"他说，"所以我私下里认为，自己真正的职业，其实是——‘巴黎市地下公关局长’！"他眨了眨眼，爽朗地说。
不要做负心的员工小李和小王是大学同学，毕业后一起到南方，通过招聘会到了一家计算机软件公司，负责某种办公软件的设计开发。这个公司规模很小，是国家允许注册的该类公司中最小的，执照上写得清清楚楚：注册资金10万元。连老板在内是"七八个人五六条枪（电脑）"。他们之所以愿意去，一是背井离乡急于安身，二是因为老板给股份的承诺。老板比他们大不了几岁，看上去一副书生模样，态度很诚恳。可是进去才知道，连这10万元都可能有水分，这一点仅从他们的办公条件就可以判断：一间废弃的地下室，阴暗、霉臭、潮湿。天一下雨，天花板上凝聚而成的水滴源源不断地往下流，电脑上都要罩着厚厚的报纸。办公区连个卫生间也没有，而且出门就是大排档，油烟灌进来，熏得人直流眼泪。他们的产品市场前景看起来很好，但资金的瓶颈随时有可能将美好的梦想扼杀于萌芽状态。最要命的是，产品没有品牌，只好赊销，迟迟收不回欠款，资金储备少，连员工的工资都无法按时发放。由此可见，这样的公司与那些实力雄厚的公司很难竞争。
三个月后，小王动摇了，劝小李也不要干了。有的是好公司，干吗要在一棵树上吊死？股份？老板连他自己都无法自保，哪里还有股份给你不久，公司资金链断裂，濒临绝境，留下的几个人也走了，只剩下小李和老板两个人。看着老板年轻而憔悴的眼神和孤独而坚定的背影，小李反而坚定了自己的信念，他原本也是个不愿服输的人，这时，他对公司的使命感和老板已经没有区别，他想他能够做的就是和老板风雨同舟，充分发挥自己的才智，精益求精，将产品做好。
半年后，老板筹措到了新的资金，公司重新运转。产品由于质量好，买家愿意先付款后提货，公司局面开始峰回路转。他们还成功地说服一家实力雄厚的投资公司出钱，推出一种早就被他们认定具有广阔市场前景的新型办公软件。他们全身心地投入到新软件的研制中去，常常吃住都在地下室，半年后终于推出了完美的产品，产品上市后供不应求。他们终于掘到了自己的第一桶金。接下来，公司开始招兵买马，发展壮大，短短的几年工夫，就成为行业内大名鼎鼎的软件公司。小李也被提拔为公司副总兼技术总监，月薪2万元。
年终，老板和小李同游澳大利亚，他们在阳光明媚的海滩上晒着日光浴，回首往事，感慨万千。老板禁不住热泪盈眶，他问小李："老弟，你知道我为什么能支撑下来吗？"小李说："因为你是打不垮的，否则我也不会留下来。"老板却说："不，其实当人们纷纷离我而去的时候，我就想关门了。我从不怀疑自己的能力，但我当时已经相信‘谋事在人，成事在天’的说法了。可是你让我找回了信心，我想只要有一个人留下，就证明我还有希望。谢谢你！在我想躺下的时候，总有你这双手在拽着我走。我知道，当时如果你走了，我肯定崩溃了！"为了感激小李，老板给了他公司40%的股份。
小李的坚定和对公司的不离不弃给予了老板一股强劲的力量，也催生了一家成功的企业。公司成功了，老板成功了，小李也成功了。
相反，和小李一起进公司，后来见公司快倒闭而远走高飞的小王远没有这么幸运。他现在仍然在职场四处飘泊，居无定所、衣食堪忧。他看到小李的成就，对比自己的现况，不禁后悔不已。
作为员工，无论是出于职业道德，还是为人处事的原则，也无论是为公司还是为自己，在公司出现危机甚至是濒临倒闭的关键时刻，不要做负心员工，不要抛弃公司。越是在公司艰难的时候越要与公司同甘共苦，共克时艰。要知道，雪中送炭远比锦上添花令人感动。当公司起死回生、再焕生机的时候，你就是与公司走过生死的患难知己、患难朋友，公司是不会忘记你的。
不要有老鼠心态三只老鼠一同去偷油喝。找到一个油瓶后，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝，于是三只老鼠开始叠罗汉。当最后一只老鼠爬上另两只的肩膀时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了主人，三只老鼠逃跑了。
回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下。第二只老鼠说，是因为第三只老鼠抽搐了一下，我才抖动的。第三只老鼠说："我是因为听见门外有猫叫，怕了才抖的呀。""哦，原来如此呀！"三只老鼠恍然大悟，原来，它们都没有责任。
阿刚和阿丰新到香港一家速递公司工作，他们是工作上的搭档，他们工作一直很认真努力。领导对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，两人负责把一件古董邮件送到码头，领导反复叮嘱要小心。到了码头，阿刚把邮件递给阿丰的时候，阿丰没接住，古董邮包掉在地上摔碎了。
回到公司后，领导对二人进行了严厉的批评。阿丰趁阿刚不注意，偷偷来到领导办公室对领导说：
"这不是我的错，是阿刚不小心弄坏的。"领导平静地说："谢谢你阿丰，我知道了。"随后，老板把阿刚叫到了办公室问道："到底怎么回事？"阿刚就把事情的原委告诉了领导，最后阿刚说："这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。"阿刚和阿丰一直等待处理的结果。后来领导把他们叫到了办公室，对他俩说："其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到问题出现后你们两个人的反应。我决定，阿刚留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。阿丰，明天你就不用来上班了。"老鼠的心态在很多企业里都有。销售业绩下滑，质量上不去，管理一团糟，每一个员工，每一个部门都可以为自己找到一个冠冕堂皇的好借口。一位优秀的员工，一位有智慧的员工是不会这样的，他们会杜绝老鼠的心态。未完待续......欲知下回，请关注微信公众号： xiaoyida_com ，回复 xse91850 获取完整内容！
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本小说内容节选自：成功励志小说 《这是你的公司-像老板一样工作》
作者：思恩
最后更新于：2016年09月08日
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