服務工聯社區

【基層呼聲】

工聯總會一直以“維權”和“服務”為兩大重點工作，現時屬下有七十六個基層工會，除為各行業僱員爭取合理權益，因應...

工聯總會一直以“維權”和“服務”為兩大重點工作，現時屬下有七十六個基層工會，除為各行業僱員爭取合理權益，因應社會、工友和市民的不同需要，開辦了四十多個涵蓋老、中、青、幼不同範疇的服務機構和活動場所，去年工聯共服務近二百萬人次，其中為廣大市民提供醫療、社區、長者和托兒服務已超過五十四萬人次，以專業、認真、細心的態度服務全澳市民。

App查輪候免排隊

工聯創會初期為解決工人失醫問題，開設了第一間工人醫療所。工人醫療所走過六十五年，至今設有三間醫療診所、一間康復中心，以及一支上門診治的家居護理服務隊，服務範圍覆蓋面大，提供內科、兒科、婦科、牙科、中醫科、心血管科等醫療服務，去年門診服務診治逾十七萬人次，尤其去年政府實施分流，擴大受資助的服務人群，資助門診較一四年上升約兩成二，提供優質價廉的多元化醫療服務。同時為方便病人查詢輪候時間，並推出手機應用程式查詢就診輪候時間，不斷優化便民醫療服務系統。

病有所醫老有所顧

為讓長者晚年得到社會的關懷，工聯下設松柏之家、望廈老人中心、健頤長者服務中心、氹仔松柏之家及九澳老人院，為長者提供不同的照料和服務，過去一年長者服務人次更達十六萬七千人次，工聯多年來為醫療服務和長者服務不遺餘力，希望做到“病有所醫，老有所顧”的精神。

為方便長者醫療和護理，不但設立門診還有上門服務，因應社區部分體弱及獨居長者的需要，於二○○五年成立“家居照顧及支援服務”隊伍，由社工、護士、物理治療師、個人護理員、家居服務助理等組成，提供多項上門家居照顧服務，為行動不便人士送膳、家居清潔、護送診病、外出、個人衛生照顧、購物、洗衣和定期探訪等，每月平均服務三千多人次，並評估及跟進處理個案等，使他們能夠得到悉心照顧和貼心的服務。

工聯成立六十六年來，為貫徹落實會員代表大會制定的“爭取職工權益，壯大工會力量；推進會務改革，加強人才培養；參與特區建設，促進和諧發展”的工作方針，積極開展多元化的社會服務工作和活動，希望能夠為市民服務更全面到位。

社區深耕細作樂安居

因應社區發展調整服務，工聯在全澳各區開展多個社區中心和職工服務站，覆蓋更遠至石排灣，社區服務人次超過二十萬，推出更多元和專業的服務，貼近居民需要。

深化和拓展社區工作，為社區居民提供不同的服務及關心，積極關注社區事務，解決社區發生的問題，反映會員、居民心聲和訴求，發揮好官民之間的溝通橋樑作用，並持續深耕社區，構建和諧社會，促進社會穩定，讓廣大居民安居樂業。

社區中心還為區內居民提供不同的服務，包括心理諮詢、社工輔導、培訓課程等，以及為老、中、青的居民和會員設計不同的活動。應對青洲公屋不斷發展，將開設職工服務站，擴大社區工作網絡，為區內居民提供更多服務。

托兒服務三十載

今年是工人托兒所成立三十周年，已為澳門培養不少人才，亦為雙職工家庭解決幼兒的照顧問題，讓廣大僱員能夠安心上班，工聯因應社會的需要，多年來不斷提升托兒服務水平，先後開辦望廈托兒所及童真托兒所，在石排灣亦開設了童樂托兒所。

工聯屬下托兒所多年來堅持為會員和居民提供低收費、高質素的托兒服務，並開設全日托、半日托。托兒所在安全衛生的環境下，教育幼兒學習成長，啟迪兒童的各種智能，為順利進入幼稚園作好準備。托兒所為加強與家長溝通，提供各種照顧及培育幼兒成長的親子活動，以及開設網上系統“M School”，方便家長了解幼兒成長過程。

工聯閃付卡優惠着數多

工聯的社會服務涉及各方面，還包括職業培訓、職業轉介、學生輔導、綜合運動場等，服務了數以萬計居民和會員。面對通脹上升不斷，為減輕居民及基層日常起居生活壓力負擔，工人康樂館超級市場和工聯優惠中心為會員提供優惠的日常生活用品、為居民提供價廉物美的生活貨品，其中工人康樂館超級市場六十年深受街坊支持，貨品齊全，應有盡有，為會員和市民購物消費提供更多選擇。工聯今年重開的康樂館茶水部，為居民提供惠優的食物，減輕飯餐經濟壓力。

工聯為支持政府推動電子貨幣發展、促進本澳電子貨幣廣泛應用，以及更好地完善會員福利資訊，工聯去年與中國銀行澳門分行合作推出“工聯閃付卡”，內設電子錢包功能，方便工聯會員在印有“銀聯閃付”的商戶和政府部門快速支付費用，使生活更便利；會員持工聯閃付卡可在總會轄下機構及“工聯卡優惠商號”享受會員優惠，更可在貼有“銀聯閃付”和中銀優惠商戶的店號以閃付消費，優惠着數更多。

“微笑行動”倍稱心

未來工聯將繼續完善服務水平和素質，將在屬下機構推行“微笑行動”，讓居民得到稱心滿意的服務，以表現工聯良好服務態度的一面，為社會服務提供更專業、更貼心、更合乎市民的需求。

轉自澳門日報2016.08.31　B11版